Enfoque basado en puntos fuertes en el trabajo social: 6 ejemplos y herramientas

El enfoque del trabajo social basado en los puntos fuertes se centra en los activos personales, relacionales y comunitarios del cliente, en lugar de en sus déficits (Pulla, 2017).

Se trata de un enfoque holístico y colaborativo que se ocupa de identificar los recursos internos y externos del cliente para promover la resiliencia (Pulla, 2017).

Los puntos fuertes de los clientes incluyen sus talentos individuales y su capacidad para resolver problemas, así como los recursos disponibles en sus redes de apoyo, como la familia, los amigos y la comunidad en general. En resumen, este enfoque se centra en lo que es fuerte, no solo en lo que está mal (Baron et al., 2019).

Este artículo explorará el enfoque del trabajo social basado en los puntos fuertes, los diferentes modelos y teorías utilizados y algunas herramientas de evaluación de los puntos fuertes disponibles para los trabajadores sociales. Un enfoque basado en los puntos fuertes requiere que el trabajador social establezca una relación de colaboración con los clientes que desarrolle su resiliencia ante los retos de la vida.

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Enfoque basado en las fortalezas en el trabajo social

El enfoque basado en las fortalezas ha sido ampliamente adoptado en el campo del trabajo social debido a su perspectiva holística y centrada en la persona, que se centra en los activos de los clientes en lugar de en sus déficits, patologías y problemas.

El enfoque basado en las fortalezas se basa en una variedad de modelos y teorías y comprende una colaboración entre el trabajador social y su cliente que mapea las fortalezas del cliente y evalúa estas fortalezas como base para la planificación de la intervención del trabajo social (Pattoni, 2012).

El trabajador social se centra en aprovechar los puntos fuertes, los activos y los recursos del cliente, así como el apoyo disponible en sus relaciones y en la comunidad. De este modo, se evita la duplicación de servicios que ya pueden estar disponibles y se contribuye al desarrollo de recursos comunitarios de base a medida que se amplía su alcance local (Berg, 2009).

El siguiente vídeo del Social Care Institute for Excellence (SCIE) explica el enfoque en términos accesibles.

Trabajo social y fortalezas: 3 modelos y teorías

Se han desarrollado varios modelos de atención basados en las fortalezas, entre ellos los siguientes.

1. Desarrollo comunitario basado en activos (DCBA)

El enfoque del desarrollo comunitario basado en los activos se centra en los puntos fuertes del cliente en el contexto de su red más amplia y de los recursos de la comunidad. El ABCD se basa en cinco principios fundamentales (Russell, 2017).

1. Dirigido por ciudadanos

Según este modelo, la población local está en el asiento del conductor del cambio y primero establece los puntos fuertes de la comunidad que pueden compartirse localmente, antes de buscar apoyo adicional de organismos externos.

2. Orientado a las relaciones

Si bien este enfoque reconoce las fortalezas y habilidades individuales de los clientes, también reconoce cómo éstas pueden ser amplificadas por la presencia de relaciones de apoyo. El poder relacional significa que el conjunto de la sociedad es mayor que la suma de sus partes.

3. Basado en activos

Esto implica centrarse en lo que es fuerte en lugar de en lo que está mal. Este enfoque se basa en las fortalezas existentes para hacerlas más fuertes y luego las utiliza para abordar lo que está mal.

4. Ubicación

Se centra en el desarrollo de la comunidad vecinal local desde una perspectiva ascendente en lugar de descendente, aprovechando el conocimiento de la población local sobre los puntos fuertes de los demás y los recursos locales que los agentes institucionales suelen pasar por alto.

5. Inclusión centrada

Las comunidades tienen fronteras imperceptibles que definen quién pertenece y quién es considerado un extraño. El enfoque de la inclusión reconoce que quienes se encuentran en los márgenes de las comunidades a menudo poseen habilidades y activos que pueden beneficiar a sus vecinos y enriquecer la vida de la comunidad en su conjunto.

2. Conocimientos, valores, ética, teoría y habilidades (KVETS)

KVETS significa conocimiento, valores, experiencia, teorías y habilidades (Stanley et al., 2018). Es el marco de práctica recomendado en la Ley de Atención de 2014 del Reino Unido como un enfoque basado en fortalezas para el trabajo social. El modelo comprende un conjunto de desencadenantes de la práctica que deben tenerse en cuenta a la hora de tomar decisiones y elegir una intervención.

El objetivo es ofrecer intervenciones centradas en la persona, holísticas y éticas que defiendan los derechos humanos y la justicia social, como se ilustra en el diagrama siguiente.

Fuente: https://www.scie.org.uk/publications/guides/guide13/law/

Para más información sobre el KVETS, consulte los amplios recursos de la SCIE sobre el tema.

3. Coordinación de área local (LAC)

LAC es un enfoque del trabajo social basado en las fortalezas que se centra en la creación de relaciones y el desarrollo de redes comunitarias (The Local Area Coordination Network, 2019). El enfoque tiene como objetivo proporcionar servicios centrados en la persona que se co-crean con las comunidades locales. Las personas requieren menos intervención institucional y atención continua porque aprovechan las fortalezas y los recursos comunitarios existentes.

LAC tiene 10 principios que se explican por sí mismos:

1. Ciudadanía para todos
2. Las relaciones importan
3. Las personas tienen autoridad natural
4. Aprendizaje permanente para todos
5. La información es poder
6. Las personas necesitan elección y control
7. La comunidad crea oportunidades
8. Todo el mundo puede contribuir
9. Trabajar juntos es poderoso
10. Los servicios deben complementar los objetivos de las personas

Se asigna un coordinador de área local a un barrio determinado, que trabaja con personas que corren el riesgo de necesitar la intervención de servicios formales y pueden estar aisladas o causar preocupación a nivel local.

El coordinador ayuda a los clientes a identificar lo que quieren y necesitan y que les falta en la vida. El coordinador y el cliente exploran los activos personales, relacionales y comunitarios del cliente y colaboran en la búsqueda de soluciones prácticas a los problemas existentes para minimizar la intervención formal de los servicios.

De este modo, un coordinador de área local ayuda a los clientes a establecer conexiones a nivel local y a desarrollar habilidades que promuevan la resiliencia y la independencia (Lunt y Bainbridge, 2019).

¿Cómo funciona en la práctica? 3 ejemplos

Los tres ejemplos siguientes ilustran cómo un enfoque basado en la fortaleza marca la diferencia.

1. Embrace, Richmond, VA, Estados Unidos

En el siguiente vídeo, un trabajador social de Richmond (Virginia, Estados Unidos) describe un proyecto vecinal de Embrace que decidió utilizar el ABCD. Esto ocurrió después de tres asesinatos distintos en las tres primeras semanas de 2011, y después de un viaje de tres a cuatro años, el barrio de Richmond se había dado la vuelta.

2. Doncaster Children's Services Trust, Reino Unido

En el siguiente vídeo, trabajadores sociales del Doncaster Children's Services Trust describen cómo utilizan enfoques basados en las fortalezas para obtener lo mejor para los niños y las familias que se enfrentan a obstáculos en el proceso de crianza.

KVETS es el marco basado en las fortalezas recomendado en la Ley de Cuidados de 2014 del Gobierno británico y utilizado por los servicios sociales de todo el Reino Unido (Social Care Institute for Excellence, 2015a).

3. Sistema Nacional de Seguro de Discapacidad (NDIS), Australia

El NDIS ayuda a niños y adultos con discapacidad intelectual, física, sensorial, cognitiva y psicosocial a obtener el apoyo que necesitan para desarrollar sus capacidades y su independencia.

Utilizan coordinadores de área locales para planificar y aplicar paquetes de apoyo en colaboración con los usuarios de sus servicios. Para una breve explicación, vea el siguiente vídeo.

Explicación del mapeo de puntos fuertes

El mapeo de fortalezas o activos implica la identificación de fortalezas o activos individuales, familiares y comunitarios como base para la planificación de intervenciones de trabajo social (Social Care Institute for Excellence, 2015b).

Se pueden utilizar muchas herramientas para mapear los puntos fuertes individuales. Sin embargo, en un contexto de trabajo social, esto suele empezar por mantener la primera de las tres conversaciones que se describen a continuación y que se detallan en el modelo de las tres conversaciones de la SCIE. Este diálogo centrado en la persona pretende identificar los recursos, las necesidades y las fuentes de apoyo del cliente.

Los servicios sociales especializados, como los servicios de salud mental o los servicios para la infancia, pueden utilizar herramientas de evaluación específicas para implicarse más con sus clientes tras mantener esta conversación inicial. A continuación se describen algunas de ellas.

Para decidir una intervención específica de trabajo social, es necesario realizar un mapeo de puntos fuertes. Esto suele hacerse a nivel comunitario o de barrio. El Rural Health Information Hub (n.d.) de Estados Unidos describe su ejercicio de mapeo de activos basado en los puntos fuertes como:

"Un proceso sistemático de catalogación de servicios, prestaciones y recursos clave dentro de la comunidad, como los conjuntos de habilidades de las personas, los recursos organizativos, el espacio físico, las instituciones, las asociaciones y los elementos de la economía local".

Es mucho más probable que la comunidad local acepte las intervenciones si éstas se basan en los recursos comunitarios disponibles y apoyan su desarrollo. Los servicios de trabajo social son más específicos, eficaces y pertinentes cuanto más se comprometen con los recursos comunitarios existentes y más se basan en ellos.

A continuación figura una lista de los activos de la comunidad que podrían incluirse en cada segmento de un mapa de activos.

Encontrará un ejemplo de mapa de activos en la página 15 de esta guía.

3 Herramientas de evaluación de fortalezas para trabajadores sociales

El uso de un marco de evaluación basado en los puntos fuertes garantiza que un trabajador social realice una evaluación holística y equilibrada de los recursos y necesidades de un cliente que no los reduzca a un conjunto de problemas o síntomas arraigados en discursos de desviación, psicopatología, fragilidad o enfermedad (Graybeal, 2001).

Una evaluación de fortalezas comienza con una "conversación floreciente" que debe ser lo más natural posible. No debe estructurarse en torno a criterios de elegibilidad para los servicios, aunque éstos se aborden más adelante. A continuación se reproduce un mapa mental visual de la conversación floreciente.

Fuente: Ayuntamiento de Wolverhampton (2017, p. 17).

La conversación floreciente se refiere a la creación de la relación inicial necesaria para avanzar a través de las tres conversaciones y los procesos de evaluación ROPES que se detallan a continuación.

1. El modelo de las tres conversaciones

El modelo de las tres conversaciones es un enfoque de la evaluación de necesidades y la planificación de la atención basado en los puntos fuertes y recomendado por las directrices de la Ley de Atención del Reino Unido publicadas por el SCIE. El modelo recomienda que los trabajadores sociales entablen con sus clientes tres tipos de conversaciones para evaluar sus puntos fuertes y sus necesidades (Social Care Institute for Excellence, 2015a).

• En primer lugar, explora las necesidades de las personas e identifica sus fuentes de apoyo personal, familiar y comunitario.
• En segundo lugar, evaluar el riesgo y las intervenciones de crisis que puedan ser necesarias y establecer su provisión.
• En tercer lugar, discutir los resultados a largo plazo y la planificación basada en la visión del cliente de una buena vida y cómo movilizar los recursos necesarios, incluidas las necesidades presupuestarias y el aprovechamiento de los puntos fuertes personales y comunitarios.

Para una descripción más detallada del modelo, puede visitar el sitio web de la SCIE.

2. Modelo de recursos, oportunidades, posibilidades, excepciones y soluciones (ROPES)

ROPES es un marco basado en los puntos fuertes ideado por Graybeal (2001) para guiar a los profesionales en el proceso más amplio de la evaluación continua basada en los puntos fuertes.

En la tabla siguiente se describe el modelo ROPES con los ámbitos de la vida que deben tenerse en cuenta durante una evaluación y las preguntas que deben considerarse durante una conversación exploratoria.

Adaptado del Ayuntamiento de Wolverhampton (2017, p. 18).

3. El modelo de recuperación

El modelo de recuperación es un enfoque centrado en la persona, holístico y basado en las fortalezas para la prestación de servicios de salud mental que contrasta fuertemente con el antiguo modelo médico arraigado en la psicopatología y la medicación (Jacob, 2015). Hace hincapié en el apoyo entre iguales durante la recuperación como principal fortaleza y fuente de integración social, especialmente tras un periodo de hospitalización.

El modelo de recuperación es un marco que identifica los puntos fuertes de un usuario de servicios para desarrollar su resiliencia. Un trabajador social ayudará a su cliente a recuperar el control de su vida tras sufrir una enfermedad mental grave. Para muchos usuarios de los servicios, la recuperación consiste en llevar una vida con sentido mientras se vive con un problema de salud mental (Scottish Recovery Network, s.f.).

La Red Escocesa de Recuperación (n.d.) describe el modelo de recuperación utilizando los cuatro pilares siguientes:

• Defiende y valora la experiencia vivida integrándola en todas las partes del sistema.
• Incorpora enfoques y funciones de apoyo entre iguales en los servicios y ayudas de salud mental.
• Ofrece más apoyo y opciones basadas en la comunidad para que todo el mundo pueda recibir apoyo cuando y donde lo necesite.
• Trabaja con otros para crear una sociedad más igualitaria en la que puedan florecer una buena salud mental y el bienestar.

Lista completa de puntos fuertes de los clientes

La siguiente lista no es exhaustiva, pero da algunas indicaciones de las áreas que un trabajador social y un cliente pueden explorar juntos durante una evaluación basada en fortalezas y la planificación de la atención colaborativa (Social Care Institute for Excellence, 2015b).

8 Fortalezas individuales

• Cualidades personales
• Conocimientos y habilidades
• Relaciones
• Pasiones e intereses
• Estado de salud
• Situación financiera
• Condiciones de alojamiento
• Acceso al transporte

Adaptado de Berg (2009).

6 Fortalezas familiares

• Aprecio y afecto - Las personas de las familias fuertes se preocupan mucho las unas por las otras y se lo dicen con regularidad.
• Compromiso y dedicación al bienestar mutuo
• Comunicación positiva continua para mantenerse conectado
• Disfrutar juntos
• Bienestar espiritual y valores espirituales compartidos/práctica religiosa - Los valores espirituales compartidos pueden considerarse el corazón de la familia y un conjunto de valores vitales compartidos que les permiten permanecer conectados pase lo que pase.
• Gestión eficaz del estrés y las crisis cuando se producen

Adaptado de JRank (s.f.).

8 Puntos fuertes del entorno

• Vecinos
• Grupos comunitarios
• Grupos de interés compartido
• Servicios sanitarios y sociales
• Instalaciones de ocio
• Escuelas
• Edificios comunitarios como bibliotecas y centros sociales
• Espacios verdes como parques y jardines públicos

Adaptado de Berg (2009).

Una mirada a las entrevistas basadas en las fortalezas

La entrevista basada en fortalezas en la práctica del trabajo social se refiere tanto a los procesos de evaluación como a la evaluación continua de los planes y servicios de atención (Ayuntamiento de Wolverhampton, 2017). Como se ha descrito anteriormente, la evaluación del trabajo social basada en las fortalezas se centra en tipos específicos de conversaciones que establecen una buena relación al relacionarse con el cliente como una persona completa, en lugar de un diagnóstico o un conjunto de problemas.

Sin embargo, un tipo específico de entrevista basada en los puntos fuertes es la entrevista motivacional (IM), una intervención que facilita el cambio de comportamiento. La IM es "una forma de orientación colaborativa centrada en la persona para suscitar y reforzar la motivación para el cambio" (Miller & Rollnick, 2009, p. 137).

La entrevista motivacional es eficaz para apoyar el cambio de comportamiento centrado en el cliente y tiene una base empírica establecida.

Se basa en los cuatro pilares siguientes:

1. Enlazando
   Construir una relación basada en la empatía y la escucha activa
2. Enfoque
   Determinar los comportamientos que el cliente desea cambiar e identificar los obstáculos y dificultades que impiden dicho cambio.
3. Evocar
   Sacar a relucir la motivación del cliente para el cambio y sus ideas sobre cómo podría hacer cambios aprovechando sus puntos fuertes, sus activos y sus recursos.
4. Planificación
   Planificación colaborativa de la acción que tiende un puente hacia el cambio

El MI es una técnica de entrevista basada en las fortalezas que los trabajadores sociales utilizan para facilitar el cambio de comportamiento dirigido por el cliente. Para saber más, vea esta entrevista en vídeo con el fundador del enfoque MI, William R. Miller.

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Un mensaje para llevar a casa

Un enfoque del trabajo social basado en los puntos fuertes implica establecer con el cliente una relación de colaboración centrada en la persona que le trate como un individuo único, centrándose en sus puntos fuertes personales, relacionales y comunitarios.

Ya no se ve al cliente como un diagnóstico o un conjunto de problemas, sino como un individuo único que puede necesitar apoyo adicional durante un tiempo.

Este enfoque beneficia la calidad de las relaciones de trabajo social al promover la autoeficacia, la resiliencia y la independencia de los clientes.

Esperamos que haya disfrutado leyendo este artículo. No olvide descargar gratuitamente nuestras cinco herramientas de psicología positiva.