La empatía implica comprender y compartir de verdad los sentimientos de otra persona, fomentando una conexión y un apoyo más profundos.
La simpatía, aunque es afectuosa, implica sentir lástima o pena por la desgracia de otra persona sin relacionarse directamente con sus emociones.
Cultivar la empatía por encima de la simpatía mejora las relaciones al fomentar la escucha activa y el compromiso emocional, lo que conduce a un apoyo más significativo.
La empatía y la simpatía están en la base de lo que significa ser humano.
Somos un animal social y altamente cooperativo que depende de los estrechos lazos dentro de las familias y las comunidades (Warneken y Tomasello, 2006).
Nada de esto sería posible sin empatía y simpatía, hasta el punto de que la mayoría de las veces apenas nos damos cuenta de ellas, como el proverbial pez que no sabe que está mojado.
Pero cuando reflexionamos sobre estas poderosas fuerzas en nuestras vidas, podemos darnos cuenta de las sutiles diferencias entre ellas y considerar las distintas características y funciones de la empatía frente a la simpatía.
Antes de continuar, hemos pensado que te gustaría descargarte gratis nuestras cinco herramientas de psicología positiva. Estos ejercicios de base científica mejorarán su capacidad para comprender y trabajar con sus emociones y le proporcionarán las herramientas necesarias para fomentar la inteligencia emocional de sus clientes, alumnos o empleados.
Los científicos creen que nuestra capacidad de empatía está estrechamente vinculada al altruismo. Cuando empatizamos con los demás, es más probable que les ayudemos (Batson, 2017).
En nuestra historia evolutiva, se cree que la empatía surgió por primera vez para motivar a los padres a cuidar de sus hijos (Goetz et al., 2010) y a los familiares a cuidarse unos a otros (Hawley, 2015).
Como no era fácil saber quién estaba emparentado con quién, nuestros antepasados empezaron a utilizar la proximidad y la similitud como indicadores de parentesco. Habrían sentido empatía e intentado ayudar a quien estuviera cerca.
Por último, la evolución podría haber favorecido nuestra tendencia a sentir empatía y actuar con amabilidad hacia otras personas de nuestro grupo social, aunque no estuvieran emparentadas con nosotros. A medida que pasamos a vivir en pequeñas comunidades, se hizo importante colaborar unos con otros, estuviéramos o no emparentados (Swain et al., 2012). Y así, la empatía, que ayuda a la cooperación, se hizo aún más importante.
Definición de empatía
Hemos establecido que la empatía tiene algo que ver con ayudar a los demás, pero ¿qué significa exactamente? Necesitaremos una definición precisa para explorar cuestiones relacionadas con la empatía frente a la simpatía.
El Diccionario de Cambridge define la empatía como "la capacidad de compartir los sentimientos o experiencias de otra persona imaginando cómo sería estar en la situación de esa persona" (Cambridge University Press, s.f.a).
Sin embargo, esto no se corresponde perfectamente con las definiciones de empatía y simpatía de la literatura académica sobre psicología.
Según algunos teóricos de la empatía, su núcleo es sentir las emociones de otra persona en lugar de solo ser capaz de entenderlas e imaginarlas (Lamm et al., 2019).
Esto se conoce a veces como empatía afectiva y es similar o igual que el contagio emocional (Coll et al., 2017).
Por su parte, ser capaz de comprender o imaginar las emociones de otra persona sin sentirlas realmente se denomina a veces empatía cognitiva y a veces se considera menos importante en la definición de empatía (Strauss et al., 2016).
Este es un punto de vista que trataremos más adelante cuando comparemos la empatía y la simpatía.
Ejemplos de empatía
La mayoría de nosotros estamos familiarizados con la experiencia de la empatía.
Para hacerse una idea, pregúntese si alguna vez lo ha hecho:
Se le han saltado las lágrimas al ver u oír hablar de alguien que sufre
Apartar la vista de la pantalla durante una escena desagradable de una película
Sentirse feliz cuando un amigo o un ser querido es feliz
Todos estos serían ejemplos de empatía afectiva: "sentir con" alguien.
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¿Qué es la simpatía?
Una vez definida la empatía, consideremos ahora la simpatía.
Significado de simpatía
El Diccionario de Cambridge define la simpatía como: "(Una expresión de) comprensión y cuidado por el sufrimiento de otra persona" (Cambridge University Press, s.f.b).
La simpatía, por tanto, tiene más que ver con cómo nos relacionamos con alguien que sufre. En lugar de limitarnos a imaginar o incluso compartir sus sentimientos, le expresamos nuestra comprensión y cariño.
Esto se aproxima a la definición académica de simpatía. Es la empatía combinada con un sentimiento de preocupación por el otro. También se conoce en la literatura académica como "preocupación empática" (Bernhardt y Singer, 2012).
Sin embargo, otro punto de vista sobre la empatía frente a la simpatía define la simpatía de forma algo diferente, como un sentimiento de preocupación por otra persona que va acompañado de empatía cognitiva pero no afectiva.
En este sentido, la simpatía se acerca más a sentir lástima por alguien. Aunque no es un punto de vista que esté bien representado en la literatura de investigación, está bastante extendido, especialmente desde esta popular charla de Brené Brown.
Brené Brown sobre la empatía y la simpatía
Ejemplos de simpatía
Según la definición del diccionario, la simpatía surge siempre que expresamos preocupación por alguien que sufre, por ejemplo, un ser querido o incluso personas a las que nunca hemos conocido ni conoceremos, como las víctimas de un desastre natural en otro país.
Según la definición académica, mostramos simpatía cuando nos preocupamos y empatizamos con el objeto de nuestra preocupación. Cuando expresamos preocupación por un ser querido, es muy posible que estemos experimentando empatía emocional al sentir sus sentimientos.
Cuando nos solidarizamos con las víctimas de una catástrofe natural, no tenemos delante a un ser humano de carne y hueso con el que empatizar emocionalmente, por lo que es posible que tengamos que recurrir a una comprensión intelectual del sufrimiento ajeno (empatía cognitiva).
Empatía frente a simpatía: Entender la diferencia
Como ya debería estar claro, la diferencia entre empatía y simpatía depende de las definiciones que se utilicen.
En una visión de la empatía frente a la simpatía, la simpatía es la empatía -afectiva o cognitiva- junto con la preocupación por el otro.
Por otro lado, la simpatía es la empatía cognitiva, más que la empatía afectiva, junto con la preocupación por el otro.
Pero, sea cual sea la definición, la clave para entender las diferencias entre empatía y simpatía es que la simpatía siempre implica preocupación por el bienestar del otro, mientras que la empatía puede que no.
Esto puede ser cierto incluso cuando nos preocupamos por la persona que sufre. Al sentir sus sentimientos, podemos sentirnos abrumados por nuestra propia angustia y centrarnos más en acabar con nuestro propio sufrimiento que con el suyo, por ejemplo, apartándonos o evitando a la persona que sufre. Esto se conoce como "angustia empática" y es un obstáculo importante para la acción altruista (Eisenberg y Fabes, 1990).
Hasta ahora, hemos considerado la empatía frente a la simpatía. Ahora es el momento de añadir otro ingrediente y pensar en empatía frente a simpatía frente a compasión.
Como antes, empecemos con la definición de compasión que da el diccionario. El Diccionario de Cambridge la denomina "un fuerte sentimiento de simpatía y tristeza por el sufrimiento o la mala suerte de los demás y un deseo de ayudarles" (Cambridge University Press, s.f.c).
La definición del diccionario se asemeja mucho a la definición académica, que es algo así como: sentimientos de preocupación unidos a una motivación para reducir el sufrimiento (Singer y Klimecki, 2014). El punto clave es que la compasión va más allá de la preocupación por el otro y se convierte en una motivación para ayudar.
Quizá por eso la compasión ha recibido tanta atención en la psicología clínica como en la académica. La motivación para ayudar está implícita en la psicología clínica, que se ocupa de tratar el malestar psicológico.
Una incorporación más reciente es la autocompasión: la preocupación por el propio sufrimiento y el deseo de aliviarlo. Se ha incorporado a intervenciones psicoterapéuticas como la terapia centrada en la compasión y la autocompasión consciente, influidas por el budismo, en el que la compasión es muy valorada (Gilbert y Choden, 2013).
En estas prácticas, los participantes se ofrecen compasión a sí mismos utilizando diversos métodos, como la visualización y la meditación (Neff y Germer, 2018).
Kristen Neff (2003), una investigadora cuyo trabajo sobre la autocompasión ha sido muy influyente y que codificó la autocompasión consciente, afirma que la compasión y la autocompasión tienen tres elementos (Neff, 2003):
Mindfulness: notar y reconocer el sufrimiento
Humanidad común: reconocer que el sufrimiento forma parte de nuestra experiencia humana compartida.
Bondad: sentir el deseo de ayudar de alguna manera.
Esta capacidad puede contrastarse con la empatía, en la que sentimos los sentimientos de otra persona pero puede que no sintamos el deseo de ayudar, y la simpatía, en la que (según una definición) reconocemos el sufrimiento de otra persona y queremos ayudar, pero puede que no reconozcamos la similitud entre el sufrimiento de esa persona y el nuestro.
La importancia de la empatía en el liderazgo
En la literatura académica sobre liderazgo, se reconoce que la empatía contribuye de forma importante a un liderazgo eficaz (Sadri et al., 2011).
Esto puede ser cada vez más cierto a medida que las organizaciones cuentan con grupos de empleados cada vez más diversos, que probablemente se sientan más aceptados, apoyados y capaces de contribuir plenamente cuando son dirigidos por un líder empático (Choi, 2006).
Al mismo tiempo, la definición de liderazgo eficaz está cambiando para hacer más relevante la empatía. Los Objetivos de Desarrollo Sostenible 2030 de las Naciones Unidas incluyen en sus criterios para el liderazgo eficaz el impacto social y medioambiental positivo, que es probable que promueva el liderazgo empático (Zivkovic, 2022).
La empatía puede contribuir a un liderazgo eficaz de diversas maneras. Puede:
Permitir a los líderes comprender las perspectivas y opiniones de los demás
Hacer el trabajo más agradable (Voss et al., 2010)
Inspirar y motivar a los demás para que trabajen con mayor eficacia permitiendo a los líderes conectar con los empleados (Goleman, 1995).
Permita a los directivos conectar eficazmente con empleados de distintas culturas
Permiten escuchar, atender y comprender las relaciones entre los empleados (Marques, 2010).
Permitirles ganarse la confianza de los empleados poniéndose en la misma situación que ellos (Gardner & Stough, 2002).
Ayudan a comprender situaciones y a aceptar las opiniones e ideas de los demás (Goleman et al., 2002).
Crear una atmósfera de apertura (Goleman, 2001)
Permitir a los líderes adaptarse a nuevas situaciones (Tager, 2004)
Permitirles leer entre líneas (Skinner & Spurgeon, 2005)
Existen pruebas de que las mujeres líderes, por término medio, son más empáticas, lo que les permite ser más eficaces tanto a nivel individual como organizativo (Appelbaum et al., 2013).
Sin embargo, es posible que la empatía deba ser bidireccional. Algunos investigadores han advertido de que puede provocar sobrecarga cognitiva, agotamiento y prejuicios, lo que significa que los líderes deben recibir y dar empatía (Bachmann y Faundes, 2021).
Consejos prácticos para desarrollar la inteligencia emocional
La inteligencia emocional es la capacidad de identificar y gestionar las propias emociones y de comprender y responder a las emociones de los demás.
Si le interesa ayudar a sus clientes a mejorar su inteligencia emocional y su capacidad de empatizar, aquí tiene métodos prácticos ofrecidos por los consultores en inteligencia emocional RocheMartin (2022):
Conozca sus emociones programando un temporizador para que suene en distintos momentos del día. Cuando suene, tómate unos minutos para darte cuenta de lo que sientes.
Al comprobar tus emociones, fíjate en lo que estabas haciendo cuando sonó el temporizador y reflexiona sobre cómo tus emociones estaban afectando a tu comportamiento.
Cuestiona tus opiniones dedicando tiempo a leer la postura contraria sobre un tema que te interese.
Crear autoconciencia llevando un diario.
Obsérvese a sí mismo de forma objetiva preguntando a otras personas de su entorno por sus puntos fuertes y débiles, en particular cómo le ven responder a situaciones difíciles y de conflicto y cómo de empático es.
5 hojas de trabajo útiles para sus clientes
Ayude a sus clientes a distinguir la empatía de otros tipos de interacciones con este juego de Bingo de la Empatía.
Esta hoja de trabajo "Intercambiando lugares" ayuda a sus clientes a ponerse en el lugar del otro y a comprender sus pensamientos y sentimientos. Es un ejercicio de empatía cognitiva, aunque también podría conducir a la empatía afectiva. Con la práctica, al cliente le resultará más fácil y natural empatizar con los demás.
Esta hoja de ejercicios aborda la angustia por empatía. Cuando nos sentimos tan abrumados por sentir la angustia de otra persona, es posible que no nos centremos en ayudarla, sino en reducir nuestra propia angustia. Utiliza esta hoja de trabajo para mirar más allá de la angustia por empatía y conectar con un sentido de compasión, que nos motive a ayudar.
Contar una historia de empatía es otro ejercicio para cultivar la empatía, y puede utilizarse con clientes de forma individual o en grupo. En él, trabajarán en el desarrollo de la empatía contando una historia desde el punto de vista de otra persona.
Esta hoja de trabajo Comprender la empatía es una herramienta didáctica para utilizar con los alumnos. Incluye un vídeo para que los alumnos lo vean y, a continuación, discutan y representen la empatía en escenarios ficticios extraídos de la hoja de ejercicios.
17 ejercicios para desarrollar la inteligencia emocional
Estos 17 Ejercicios de Inteligencia Emocional [PDF] ayudarán a otras personas a fortalecer sus relaciones, reducir el estrés y mejorar su bienestar mediante la mejora de la Inteligencia Emocional .
Disponemos de una amplia gama de herramientas y artículos que pueden utilizarse para ayudar en el desarrollo de la empatía, la simpatía y la compasión.
Artículos
Nuestro artículo sobre la neurociencia de la empatía le ayudará a comprender cómo nuestra biología está hecha para la empatía.
Para cultivar más la empatía en sus clientes, podrían utilizar las hojas de trabajo sobre empatía presentadas en nuestro artículo sobre el desarrollo de la empatía.
Si desea más información sobre qué es y cómo es la empatía, consulte nuestro artículo sobre empatía y psicología, que define la empatía desde una perspectiva psicológica.
Ayude a los clientes a conectar empáticamente utilizando la herramienta Respirar Juntos. Esta herramienta es especialmente útil para la terapia de pareja. En esta herramienta, dos personas se sientan una frente a la otra.
Primer paso - Los dos participantes empiezan a meditar sobre la respiración, simplemente prestando atención a cómo se siente.
Segundo paso - Los participantes deben mirarse unos a otros, sincronizar su respiración y continuar así durante unos minutos.
Los clientes pueden encontrar sentido a su dolor aprendiendo a utilizarlo en beneficio de los demás con esta herramienta sobre Trascender el dolor: utilizar el sufrimiento personal en beneficio de los demás. Esta herramienta consta de cuatro pasos:
Primer paso - Reconocer que nuestro dolor puede proporcionarnos la empatía necesaria para ayudar a otros que están pasando por algo similar a lo que nosotros hemos experimentado.
Segundo paso: reflexione sobre una ocasión concreta de su vida que haya sido dolorosa.
Tercer paso: reflexione sobre cómo puede utilizar esa experiencia para ayudar a otras personas que sufren lo mismo que usted.
Paso cuatro - Reflexione sobre qué efecto ha tenido este ejercicio en usted y cómo puede seguir utilizando su dolor para beneficiar a los demás.
La herramienta Kindness Quest se utiliza con niños. Les enseña a ser amables, que puede ser una consecuencia positiva de la empatía. En resumen, es así:
Primer paso - Hable con el niño sobre qué es la amabilidad y déle algunos ejemplos.
Segundo paso - Deje que el niño piense en ejemplos de bondad y anímele a elegir algunos para llevarlos a cabo.
Tercer paso: ayude al niño a realizar un acto de bondad al día durante una semana.
Cuarto paso - Al final de cada día, reflexione con el niño sobre la experiencia de haber sido amable ese día.
Quinto paso - Al final de la semana, reflexione con el niño sobre su semana de actos amables.
Si está buscando más formas basadas en la ciencia para ayudar a otros a desarrollar la inteligencia emocional, eche un vistazo a esta colección de 17 herramientas de IE validadas para profesionales. Utilícelas para ayudar a los demás a comprender y utilizar sus emociones en su beneficio.
Un mensaje para llevar a casa
Las distinciones entre empatía y simpatía pueden ser confusas, porque estas dos ideas están estrechamente relacionadas. Además, distintos autores utilizan los términos de formas diferentes, y se solapan con ideas relacionadas como la inteligencia emocional y la compasión.
Pero en todas las definiciones, tienen algo que ver con una orientación positiva hacia los sentimientos de los demás.
Como mínimo, comprendemos los sentimientos de otra persona y, como máximo, nos sentimos motivados a actuar para ayudarla.
Estos son aspectos cruciales de lo que significa ser humano, y a la mayoría de nosotros nos vendría bien prestar atención a nuestras capacidades de empatía y simpatía para asegurarnos de que nos sirven a nosotros y a los demás lo mejor posible.
Pedir perdón puede surgir de la simpatía o de la empatía, o de ambas. Si podemos sentir empáticamente la angustia de otra persona, el rasgo central de la empatía, puede llevarnos a disculparnos, y lo mismo ocurre si sentimos el deseo de aliviar su angustia, aunque no podamos sentirla nosotros mismos (esto es simpatía).
¿Se puede tener empatía pero no simpatía?
Es posible que la capacidad de alguien se vea desbordada por la empatía. Si vemos sufrir a otra persona y la experiencia nos resulta perturbadora, es posible que nos preocupemos más por sentirnos mejor nosotros mismos (por ejemplo, apartando la mirada) que por ayudar a la persona que sufre.
¿Qué es un empático oscuro?
Se trata de una persona que posee una excelente empatía cognitiva -la capacidad de saber intelectualmente lo que siente otra persona, sin sentirlo ella misma- y utiliza esa información en su propio beneficio. Los psicópatas son empáticos oscuros.
¿Por qué la empatía es mejor que la simpatía?
En la mayoría de las definiciones, la empatía no es mejor que la simpatía. Sin embargo, si utilizamos la definición popularizada por Brenee Brown, en la que la simpatía no implica "sentir con" otra persona, la empatía podría ser mejor que la simpatía, ya que podría llevarnos a responder de forma más adecuada a los sentimientos de otra persona.
Según esta definición, si sentimos simpatía pero no empatía, podríamos responder a la angustia de otra persona con lástima, que podría no ser lo que necesita en ese momento.
¿Se enfadan fácilmente los empáticos?
Un empático puede enfadarse con facilidad, ya que es propenso a sentir los mismos sentimientos que los demás a su alrededor. Por lo tanto, si un empático está con otra persona que está enfadada, el empático podría enfadarse.
Referencias
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Bachmann, I., y Faundes, A. (2021). La carga de la empatía y los límites borrosos. Communication, Culture & Critique, 14(2), 311-314.
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Sobre el autor
El Dr. Michael Eisen es psicólogo clínico, formador en mindfulness, asesor de empresas de salud mental y tutor clínico asociado en la UCL. Como terapeuta privado, Michael utiliza diversos métodos, especialmente las terapias basadas en la atención plena.
La empatía y la simpatía están en la base de lo que significa ser humano.
La mayoría de nosotros estamos familiarizados con la experiencia de la empatía.
Como ya debería estar claro, la diferencia entre empatía y simpatía depende de las definiciones que se utilicen.
En la literatura académica sobre liderazgo, se reconoce que la empatía contribuye de forma importante a un liderazgo eficaz (Sadri et al., 2011).
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