22 ejemplos de inteligencia emocional para ilustrar la IE

Una persona que está en contacto con sus sentimientos tendrá más posibilidades de dirigir eficazmente a quienes tiene la responsabilidad de dirigir.

La inteligencia emocional (IE) o cociente emocional (CE) es un tipo de inteligencia social que implica la capacidad de gestionar y controlar las emociones propias y ajenas, de distinguir entre ellas y de utilizar la información para guiar el pensamiento y las acciones (Salvoy y Mayer, 1990).

El trabajo de Daniel Goleman sobre la inteligencia emocional ha esbozado cinco áreas principales de esta inteligencia.

Se trata de autoconocimiento, autorregulación, motivación, empatía y habilidades sociales.

Estas áreas pueden cultivarse conscientemente para crear espacios en los que más personas puedan ser productivas, ya que sus emociones no dominarán sus reacciones e interacción con el mundo que les rodea. Cuanto mayor sea la inteligencia emocional, más cooperación podrá fomentarse. La inteligencia emocional es la nueva "inteligencia".

Antes de seguir leyendo, hemos pensado que te gustaría descargarte gratis nuestras cinco herramientas de psicología positiva. Estos ejercicios de base científica no sólo mejorarán su capacidad para comprender y trabajar con sus emociones, sino que también le proporcionarán las herramientas necesarias para fomentar la inteligencia emocional de sus clientes, alumnos o empleados.

Ejemplos de inteligencia emocional en el lugar de trabajo

Como las personalidades difieren de una persona a otra, la creación de inteligencia emocional en el lugar de trabajo requiere esfuerzo. Cualquiera que haya trabajado alguna vez en un entorno laboral tóxico puede dar fe de la importancia de aumentar la empatía en este espacio. Las personas con una elevada inteligencia emocional pueden liderar la carga para multiplicar los ejemplos de IE en el lugar de trabajo.

He aquí algunos ejemplos de lo que es la inteligencia emocional en el lugar de trabajo:

• La gente se expresa abierta y respetuosamente sin miedo a ofender a sus compañeros.
• La resiliencia es evidente cuando se introducen nuevas iniciativas.
• La flexibilidad está presente.
• Los empleados pasan tiempo juntos fuera del trabajo.
• La libertad creativa se celebra y es coherente.
• La escucha activa en las reuniones es la norma.
• Los empleados encontrarán un oído compasivo cuando lo necesiten, ya que todos tenemos días malos.

Una percepción arcaica del liderazgo sería que un líder debe aplastar sus emociones. En el lugar de trabajo actual, un líder eficaz puede controlar y utilizar las emociones de tal manera que regule y motive no solo a sí mismo, sino también a los que le rodean (Madrid, Niven y Vásquez, 2019). Los entornos de trabajo saludables no ocurren por accidente; son intencionales porque los líderes son intencionales.

Ejemplos de alta inteligencia emocional en el liderazgo

La antigua y arraigada creencia estadounidense de que un buen CEO o líder de nivel ejecutivo es despiadado ha sido sustituida por el auge de los líderes conscientes de la humanidad. Los nuevos líderes de diversos sectores han adoptado un enfoque centrado en el ser humano para dirigir sus empresas (Kennedy, Campis y Leclerc, 2020; Pirson y Von Kimakowitz, 2010).

Cuando los empleados están más profundamente conectados con una visión para su empresa, y se les cuida en un sentido amplio y no sólo por su valor de producción, se crean mejores entornos de trabajo.

Un líder puede ser la persona más inteligente de la sala, pero sin una puntuación alta en IE, este líder puede fracasar a la hora de motivar a los empleados. La presencia de un estado de ánimo positivo en los líderes en el trabajo crea procesos de pensamiento más eficaces y amplios en determinados tipos de capacidades de toma de decisiones (George, 2000). Por el contrario, los estados de ánimo negativos fomentan un mejor procesamiento sistemático de la información.

Un líder con un alto nivel de inteligencia emocional no solo puede motivar y empoderar a sus empleados, sino también tomar decisiones complejas y difíciles dominando la respuesta emocional (Rausch, Hess y Bacigalupo, 2011).

En otras palabras, un líder debe tener la capacidad de procesar las emociones para tomar decisiones acertadas. Esto no significa que el líder esté siempre de buen humor. Significa que cuando surge un asunto complicado, ese líder puede tener una reacción adversa que puede ayudarle a tomar una buena decisión a pesar de esa reacción negativa.

Un ejemplo de reacción negativa de un líder sería la presencia de acoso sexual en su lugar de trabajo. Tener una respuesta de enfado al saber de su existencia da al líder la capacidad de centrarse e influir en el cambio.

Ante una necesidad de toma de decisiones tan compleja y de alto riesgo, un líder debe procesar eficazmente esa ira para tomar la mejor decisión posible para la oficina en su conjunto.

Los líderes suelen ser responsables de lo siguiente

• Desarrollo de un sentido colectivo de objetivos y un plan estratégico para alcanzarlos.
• inculcar en los demás el conocimiento y la valoración de la importancia de las actividades y comportamientos laborales
• generar y mantener el entusiasmo, la confianza y el optimismo, así como fomentar la cooperación y la confianza
• fomentar la flexibilidad en la toma de decisiones y aceptar el cambio
• establecer y mantener una identidad más profunda y significativa para la organización

Diferentes emociones y estados de ánimo sirven para diferentes tipos de situaciones de liderazgo. Desarrollar una visión para una organización es un proceso creativo. El afecto positivo permite la puesta en marcha de capacidades superiores para la utilización de la creatividad. Ser capaz de comunicar esa visión a los empleados de forma eficaz es otro uso de la inteligencia emocional en el liderazgo.

He aquí cuatro pasos prácticos para crear visión en el liderazgo:

1. Tenga muy claro el destino deseado e identifique los valores.
2. Hacer grande el sueño. Un buen ejemplo es Disney; su visión es Hacer feliz a la gente.
3. Comunique un propósito sólido a varios niveles. No todos los empleados sentirán lo mismo respecto al propósito. Ofrecer diversas perspectivas aumenta las posibilidades de conexión cultural organizativa.
4. Establezca un camino estratégico para alcanzar sus objetivos.

A la hora de inculcar a los empleados el aprecio por los comportamientos laborales, entran en juego varios niveles. Un líder debe ser eficaz a la hora de comunicar los problemas a los que se enfrenta, además de transmitir la confianza depositada en esos empleados para resolver los problemas dentro de la visión más amplia de la organización.

Existen sutiles diferencias emocionales necesarias a la hora de interactuar y comunicarlas con los empleados. Un afecto negativo puede permitir un razonamiento más profundo cuando surgen problemas complejos.

He aquí cuatro pasos prácticos para ayudar a los empleados a ver el valor de sus comportamientos laborales:

1. Céntrese en el desarrollo de los empleados. Los empleados se sentirán más motivados cuando dominen sus habilidades.
2. Refuerce y recompense la conducta de aprendizaje.
3. Los líderes muestran sus propias áreas de desarrollo para marcar el camino.
4. Fomente la autonomía. La confianza puede desarrollarse cuando se permite a los empleados tomar sus propias decisiones en sus actividades laborales.

Generar entusiasmo en un lugar de trabajo puede ser una tarea difícil, ya que no todas las personas están motivadas y entusiasmadas de la misma manera o al mismo nivel. Un líder con alta inteligencia emocional puede leer bien las reacciones precisas de sus empleados.

Esta generación no finge. Si la gente no se compromete de verdad a trabajar por la visión, pueden surgir la ambivalencia y la apatía.

He aquí cuatro pasos prácticos para fomentar eficazmente el entusiasmo en una organización:

1. Los líderes comparten su optimismo y su creencia en el "por qué" o la visión con absoluta pasión.
2. Cree un entorno en el que las personas quieran dar lo mejor de sí mismas.
3. Deje espacio para que los empleados hablen de sus necesidades y deseos en relación con el crecimiento de la empresa.
4. La actitud determinará la dirección.

Los líderes que tienen altos niveles de inteligencia emocional comprenderán la derivación de la emoción y, por lo tanto, flexibilizarán cuando se justifique una perspectiva diferente. Tener la capacidad de saber que una actividad que justifica diferentes estados emocionales da a un líder la capacidad de aparecer con lo que se necesita, cuando se necesita (Griffith, Connelly, Thiel, & Johnson, 2015).

La organización no se beneficiará cuando un líder se presente a una reunión creativa en un estado negativo. Tampoco se beneficiará cuando un líder se presente entusiasmado en la sala y no se estén evaluando con precisión los sentimientos y emociones de los empleados.

He aquí cuatro formas prácticas de desarrollar un pensamiento flexible:

1. Cultive nuevas experiencias (soñar despierto, etc.).
2. Escuchar activamente y recabar opiniones contrarias.
3. Participe en el cultivo, no sea un mero espectador. El esfuerzo en equipo cuenta.
4. Comprometerse con los empleados y practicar escenarios flexibles.

La cultura es clave para las organizaciones. La reciente campaña publicitaria de Volkswagen para la Copa del Mundo Femenina es un buen ejemplo. Su donación de espacio publicitario para causas significativas muestra la poderosa conexión que la empresa tiene con el propósito y que la cultura motiva a los empleados a participar en la creación de algo cargado de emoción.

Sin cultura, una organización se sentirá como un trabajo. Con una cultura rica, profunda y emocionalmente precisa, la motivación se comparte y los puestos de trabajo no son tanto un trabajo como un propósito.

He aquí cuatro formas prácticas de mejorar la cultura:

1. Utilice la matriz de rendimiento/valores con todos los empleados (Edmonds, 2017).
2. Demuestre confianza y respeto por los miembros del equipo.
3. Haga que los valores sean tan importantes como los resultados. Por ejemplo, la integridad, la amabilidad y el civismo deben formar parte de la realidad diaria de la organización.
4. Cree una constitución organizativa con una mentalidad de "servidor" en mente.

Ejemplos reales del uso de la IE en la educación

Hay muchos ejemplos prácticos de cómo puede utilizarse la IE en las escuelas. A continuación enumeramos algunas ideas.

Autoconocimiento y gestión de las emociones

Crear un rincón de "descanso" o de "sentimientos" en el aula puede permitir a los alumnos más jóvenes alejarse para identificar y explorar sus emociones. Esto permite a los niños alejarse antes de que se produzca un estallido o una situación en la que el niño ya no pueda ser amable. Los alumnos pueden desarrollar la autoconciencia necesaria para crear un aula segura y productiva.

Para los estudiantes de secundaria y bachillerato, crear oportunidades para la metacognición es muy beneficioso no sólo para su educación, sino también para su bienestar. Un gran ejemplo de ello es hacer que los estudiantes creen autobiografías. Cultivar oportunidades para la conexión de la vida adolescente con los materiales educativos es muy poderoso.

Empatía

Cree una atmósfera en la que se celebre la empatía. Ofrezca oportunidades para practicar la empatía en la vida real, por ejemplo: sentarse a comer con alguien nuevo, entrevistar a compañeros de clase o realizar un proyecto benéfico en clase.

Los grupos de actos de bondad al azar son cada vez más populares en las escuelas. Con un adulto que supervise y garantice la atención y la consideración, puede ser una forma fantástica de que los niños actúen con empatía. Tanto el grupo como sus destinatarios se benefician de los actos de bondad.

Habilidades de comunicación

Enseñar a los alumnos formas eficaces de comunicarse en el aula es una excelente manera de fomentar la inteligencia emocional. Cuando los niños tienen habilidades asertivas adecuadas, se comunican sus valores y se satisfacen sus necesidades.

Cooperación

Un ejemplo fantástico de fomento de una cultura de colaboración en la educación es una lista de comprobación del carácter. Para el aula, cree una tabla de comportamientos cooperativos deseados. Cuando un alumno se comporte de una de estas maneras deseadas, se colocará una marca en la tabla.

Establecer objetivos semanales de cooperación para toda la clase aumentando estos comportamientos en toda la clase es algo que hay que celebrar.

He aquí algunos ejemplos de comportamiento cooperativo deseado.

• Escuchar para comprender
• Compartir con otros
• Por turnos
• Compromiso durante el conflicto
• Haz tu parte como voluntario
• Ser un alentador
• Mostrar a las personas que son necesarias
• Ser colaborador

Resolución de conflictos

Recurrir a la inteligencia emocional cuando se está en conflicto es una tarea difícil para muchos estudiantes. Mejorar las habilidades comunicativas contribuye a mejorar la resolución de conflictos, pero tener un constructo de cómo son las resoluciones ayudará a los chicos a saber qué se espera de ellos.

Un ejemplo probado de resolución de conflictos es dejar que los niños escriban el conflicto, en lugar de verbalizar sus opiniones. Esto permite a los niños calmarse y comunicar con más precisión su queja y sus necesidades.

Este ejemplo también permite que los niños sean escuchados, ya que no habrá casos de interrupción cuando se comuniquen por escrito.

Lectura recomendada: Formación en resolución de conflictos: 18 mejores cursos y másteres

5 ejemplos de películas sobre inteligencia emocional

Hay muchos ejemplos de inteligencia emocional en el cine. He aquí algunos ejemplos concretos y las áreas de la inteligencia emocional representadas en varios géneros. Es tan poderoso cuando una película puede evocar una emoción, pero también hacerte pensar en cómo es gestionar esa emoción en la vida real.

1. De adentro hacia afuera

Esta obra maestra de Pixar es una increíble muestra de inteligencia emocional. Todos los coloridos personajes representan las emociones básicas de una niña que atraviesa un momento difícil de su vida.

La riqueza del contenido emocional de esta película podría ser una lección perfecta para enseñar inteligencia emocional.

Las emociones importan, y no pasa nada por no estar bien a veces. Que los niños sepan que las emociones están ahí por una razón es una excelente introducción para aprender a autogestionarse.

2. En busca de la felicidad

Esta película está basada en una historia real y muestra algunos ejemplos brillantes de inteligencia emocional. Los personajes muestran autogestión, compromiso, empatía, habilidades sociales y construcción de relaciones a lo largo de toda la película. La capacidad del protagonista para superar circunstancias tan nefastas demuestra una perseverancia increíble.

También hay ejemplos de baja inteligencia emocional en la película. La falta de empatía de su mujer cuando les dejó para cuidar de sí misma es un buen ejemplo. Varios arrebatos fueron comprensibles, pero buenos ejemplos de cuando las emociones se apoderan de alguien en crisis.

3. E.T.

Este clásico americano muestra la empatía, la gestión de las relaciones, las habilidades sociales, la comunicación y la cooperación a través de su brillante cobertura de la interacción con un adorable extraterrestre.

El joven Elliott navega por el reino postdivorcio de un niño que intenta encontrar su camino en la escuela secundaria. La rica interacción familiar y la amistosa cooperación que se produce a lo largo de una inesperada y estresante interacción con los villanos del Gobierno es liderazgo de inteligencia emocional en acción.

4. Sala

Esta inquietante película retrata la resiliencia, la empatía y la autogestión. La protagonista crea un entorno seguro para sus hijos autogestionando sus reacciones emocionales ante la horrible situación en la que ambos se encuentran. La madre fue consciente de sí misma y fue capaz de proteger a su hijo al tiempo que lograba perseverar en circunstancias imposibles.

5. Birdman

A lo largo de esta película, la autoconciencia es un ejemplo constante. El protagonista muestra niveles muy bajos de autoconciencia a lo largo de su viaje para recuperar su antigua gloria. El crecimiento personal se basa en el conocimiento de uno mismo y, sin él, es imposible cultivar la inteligencia emocional.

Ejemplos generales de baja Inteligencia Emocional

Cuando una persona muestra un nivel bajo de Inteligencia Emocional, puede manifestarse de muchas maneras. He aquí algunos ejemplos de lo que parece cuando alguien funciona con bajos niveles de Inteligencia Emocional.

• Una persona con baja Inteligencia Emocional probablemente tendrá arrebatos emocionales, normalmente desproporcionados en relación con la situación.
• Las personas con baja Inteligencia Emocional también tienen dificultades para escuchar a los demás.
• Otro ejemplo de comportamiento de una persona con baja Inteligencia Emocional es discutir.
• Otro signo de baja Inteligencia Emocional es culpar a los demás.
• Otro ejemplo es creer que los demás son demasiado sensibles porque la persona con Inteligencia Emocional no puede entender cómo se sienten los demás.
• La dificultad para mantener amistades y otras relaciones con los demás es otro signo.
• La evasión, o negarse a ver los puntos de vista de los demás, es otro ejemplo.

Un estudio de caso interesante

Un estudio de caso (Dearborn, 2002) realizado para validar el trabajo de Daniel Goleman en inteligencia emocional. La investigación apoya la necesidad de aumentar el retorno de la inversión (ROI) en formación individualizada en los conceptos de inteligencia emocional para mejorar las capacidades de liderazgo.

Se destaca la necesidad del aprendizaje autodirigido de las habilidades de inteligencia emocional. La formación tradicional resulta menos eficaz que la individual. El desarrollo de la inteligencia emocional es subjetivo y también depende de la cultura organizativa.

Las investigaciones de Goleman, profesor de Rutgers, han creado un marco para el desarrollo del uso de la inteligencia emocional en las organizaciones. Desarrollar líderes y comprender qué información ponen en práctica en su organización es vital para el éxito de las iniciativas. Lo que se descubrió fue que la mayoría de los líderes asistían a la formación, se llenaban de energía y luego volvían a su organización sin cambiar mucho su enfoque.

Con una evaluación individualizada y un desarrollo prospectivo, se puede lograr un mejor retorno de la inversión. Cuando las personas y el esfuerzo interconectado de una organización empiezan a importar más que la cuenta de resultados, se produce algo orgánico. Cuando una visión es captada por algo más que los líderes, y los empleados adoptan la visión como una misión, es más probable que el diseño organizativo produzca el resultado deseado.

Si usted es un líder organizacional que desea invertir en la inteligencia emocional de su personal, asegúrese de revisar nuestro post dedicado lleno de actividades de IE, hojas de trabajo y ejercicios como punto de partida gratuito.

Un mensaje para llevar a casa

Aumentar la inteligencia emocional en cualquier entorno profundizará los niveles de comprensión y funcionalidad humanas. Las mejoras en empatía, habilidades sociales, autoconciencia, motivación y autorregulación serán útiles para todos. Ser inteligente está muy bien, pero saber utilizar esa inteligencia es algo aún más impactante.

El hecho de que estas capacidades puedan cultivarse y alimentarse es un concepto apasionante. Una cultura con más individuos que puntúan alto en inteligencia emocional vería menos violencia y disfunción. En cambio, en esta cultura habría mayores niveles de cooperación y conexión humana. Una cultura con un alto nivel de IE sería capaz de resolver conflictos y de mantener una comunicación funcional entre los seres humanos.

Un esfuerzo por aumentar estas capacidades debería ser una parte fundamental de toda organización y familia. No hay que ignorar los sentimientos, sino enseñarlos como señales de respuestas y comportamientos adecuados. Imaginemos las posibilidades de una cultura que no considera las emociones como algo indulgente, sino como información para tomar mejores decisiones.

Gracias por su lectura.

Esperamos que haya disfrutado leyendo este artículo. No olvide descargar gratuitamente nuestras cinco herramientas de psicología positiva.