La comunicación no verbal, incluido el lenguaje corporal y las expresiones faciales, desempeña un papel crucial en la transmisión de emociones e intenciones.
Mejorar la conciencia de las señales no verbales puede mejorar la comprensión y la conexión en las interacciones personales y profesionales.
Practicar la observación activa y la atención plena del lenguaje corporal mejora la eficacia de la comunicación y la empatía.
En 1956, el sociólogo Erving Goffman escribió La presentación del yo en la vida cotidiana.
En él introduce el concepto de dramaturgia, que compara las interacciones sociales cotidianas con las representaciones de personajes por parte de actores, sugiriendo que las interacciones sociales de una persona son análogas a una serie de actuaciones diversas (Ritzer, 2021).
El trabajo de Goffman también incluía el concepto de gestión de la impresión. La clave de la gestión de la impresión incluye la apariencia, la forma de interactuar y las actitudes transmitidas a través de gestos, expresiones faciales y habilidades no verbales (Ritzer, 2021).
William Shakespeare dijo: "Todo el mundo es un escenario".
No soy actor, pero en mis cursos de oratoria me he dado cuenta de que el público prefiere a los oradores que hacen gestos con las manos. Estos gestos significan que el orador es "cálido, agradable y enérgico" (Goman, 2021).
Sólo esa información me ha enseñado a incorporar gestos con las manos para desarrollar mi capacidad de hablar en público.
¿Qué otras habilidades de comunicación no verbal mejoran las interacciones cotidianas?
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La comunicación no verbal es una forma de transmitir información "que se consigue a través de expresiones faciales, gestos, tacto (háptica), movimientos físicos (kinésica), postura, adornos corporales (ropa, joyas, peinado, tatuajes, etc.) e incluso el tono, timbre y volumen de la voz de una persona (más que el contenido hablado)" (Navarro & Karlins, 2008, p. 2-4).
En este vídeo de YouTube, Joe Navarro explica varias claves de comunicación no verbal, expone algunos mitos y habla de su trabajo con la comunicación no verbal en las fuerzas del orden.
Un ex agente del FBI explica cómo leer el lenguaje corporal
Marco Iacoboni (2008, p. 81), autor de Mirroring People, va un paso más allá al afirmar que "los gestos que acompañan al habla tienen la doble función de ayudar a los hablantes a expresar sus pensamientos y ayudar a los oyentes/espectadores a entender lo que se dice".
Para leer de forma competente el lenguaje corporal, Navarro y Karlins (2008) ofrecen sugerencias como la observación rigurosa y la familiaridad con los comportamientos básicos de la persona. También recomiendan estar atentos a los cambios o "señales".
Navarro y Karlins (2008) aconsejan familiarizarse con los comportamientos universales y contextualizar las señales no verbales. Sin embargo, las normas culturales podrían inhibir una observación rigurosa.
Características de la comunicación no verbal
Estados Unidos se considera una cultura de comunicación de bajo contexto (MacLachlan, 2010). Esto significa que gran parte de la información de un mensaje procede directamente de las palabras, en lugar de a través de la implicación o el lenguaje corporal.
Este estilo de comunicación implica muchos detalles verbales para no confundir a los oyentes. Las culturas de bajo contexto confían menos en la comunicación no verbal, que puede oscurecer o censurar partes del mensaje.
La comunicación no verbal está determinada culturalmente y es en gran medida inconsciente. Indica el estado emocional del hablante. Cuando las señales no verbales entran en conflicto con el mensaje verbal, pueden transmitir confusión o engaño (Navarro y Karlins, 2008).
Por último, la comunicación no verbal varía en función del género y muestra diferencias de poder, información que los líderes eficaces pueden utilizar para influir en los demás (Hybels y Weaver, 2015; Henley, 1977).
La comunicación no verbal de los líderes de éxito
Es esencial que los líderes lean el lenguaje corporal, también conocido como decodificación. Descifrar entre el compromiso (por ejemplo, asentir con la cabeza, inclinar la cabeza, posturas corporales abiertas) y la falta de compromiso (por ejemplo, inclinar el cuerpo hacia otro lado, cruzar los brazos y las piernas) puede ser la diferencia entre el éxito y el fracaso (Goman, 2021).
Los actores de éxito podrían considerarse artistas profesionales de la primera impresión. Al igual que los actores, los líderes se encuentran a menudo en el centro del escenario; deben aprender el arte de crear primeras impresiones.
La conciencia subjetiva y la capacidad de expresarse de forma no verbal se conocen como codificación, y son cruciales para causar una primera impresión positiva. Los consejos de los actores profesionales incluyen mantener una expresión facial agradable, una buena postura, hacer pausas, respirar, relajarse y evitar esconder las manos (Shellenbarger, 2018).
Este vídeo, 8 Things Successful People Do to Look Confident (8 cosas que hacen las personas de éxito para parecer seguras de sí mismas), ofrece consejos rápidos para un lenguaje corporal seguro incluso si no te sientes seguro de ti mismo.
Se dice que la primera impresión se forma en menos de siete segundos (Goman, 2021). En este breve tiempo, los demás formulan etiquetas como "poderoso", "sumiso" o "digno de confianza". Los líderes evolucionados incorporan mindfulness para ayudar.
Naz Beheshti (2018) afirma: "Los líderes evolucionados... utilizan herramientas no verbales de forma consciente y deliberada para reforzar su mensaje." Continúa diciendo: "esto eleva el valor de tu comunicación y tu valor como líder" (Beheshti, 2018).
La conciencia de uno mismo, de los demás y de la situación (mindfulness) nos permite asegurarnos de que nuestros gestos y nuestro lenguaje corporal coinciden con nuestras palabras. Esto crea congruencia y genera confianza (Beheshti, 2018; Newberg y Waldman, 2013).
9 tipos de habilidades de comunicación no verbal
Saber descodificar los grupos no verbales también ayuda a discernir los mensajes.
Esto significa que estamos analizando varias señales no verbales simultáneas. Una persona frustrada puede dar golpecitos con el pie, cruzar los brazos y apretar con fuerza los bíceps (Jones, 2013). Estos grupos pueden cruzarse e incluir una variedad de categorías no verbales, que se resumen a continuación.
1. Kinesics
La kinésica es el estudio de cómo movemos nuestro cuerpo, concretamente la cabeza, las manos, el cuerpo y los brazos (Jones, 2013). Esto incluye el envío de mensajes a través de expresiones faciales, gestos, contacto visual y postura.
2. Háptica
La háptica es el estudio del tacto o del contacto físico con otra persona (Hybels & Weaver, 2015). A lo largo de la historia, el tacto ha estado rodeado de misterio y tabú. Nos deja perplejos el tacto curativo y nos fascinan las historias de niños que perecieron por falta de tacto. El tacto puede denotar relación, estatus, poder y personalidad (Henley, 1977).
Las normas culturales dictan pautas en relación con el tacto. Es prudente prestar atención a los entornos sociales y ambientales. Saludamos a un amigo en una fiesta informal de forma diferente a como saludaríamos a un jefe o a un compañero de trabajo en un entorno profesional.
3. Proxémica
El estudio del espacio y la distancia se denomina proxémica y analiza cómo las personas utilizan el espacio que les rodea (Hybels y Weaver, 2015).
Este vídeo de YouTube es una divertida demostración de cómo los estudiantes completan un proyecto escolar sobre el espacio personal y la incomodidad que sienten tanto los humanos como los animales cuando se violan las normas sociales.
Romper las normas sociales: Espacio personal - Matt Twohig
4. Territorio
El territorio se utiliza a menudo para mostrar poder o revelar la falta del mismo.
La "expansividad de la postura", posicionarse de una manera que abre el cuerpo y ocupa espacio, activaba una sensación de poder que producía cambios de comportamiento en un sujeto independientemente de su rango o función real en una organización" (Goman, 2021).
La amplitud transmite poder.
5. Entorno
El entorno incluye los objetos que utilizamos para adornarnos y los artefactos de los que nos rodeamos para crear una impresión. Estos objetos proporcionan señales no verbales que ayudan a los demás a formarse impresiones (Jones, 2013).
6. Paralingüística
La paralingüística, también conocida como vocalidad, es el estudio de cómo hablamos e incluye el tono, el volumen, la velocidad del habla, el tono, la calidad, el tempo, la resonancia, el ritmo y la articulación para ayudar a determinar el contexto del mensaje (Jones, 2013).
7. Cronémica
La cronémica es el estudio del tiempo, incluyendo cómo se utiliza. Nancy Henley (1977, p. 43), autora de Body Politics: Power, Sex & Nonverbal Communication, afirma que "el tiempo está lejos de ser un concepto filosófico/físico neutral en nuestra sociedad: es un arma política".
Henley (1977, p. 47) describe el concepto de "espera ritual", afirmando: "Cuanto más importante sea la persona, más tiempo esperaremos sin rechistar el servicio o el honor de la atención."
8. Atractivo
El poder de llamar la atención no se basa únicamente en el atractivo físico. Aunque la simetría facial y la moda de los adornos son importantes (Jones, 2013), las personas que dominan el buen contacto visual, tienen un rostro animado, ofrecen ánimo y utilizan gestos abiertos también se consideran atractivas (Kuhnke, 2012).
9. Olfactics
El estudio de nuestro sentido del olfato y de cómo se perciben los olores se conoce como olfacción (Hybels & Weaver, 2015).
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¿Es importante la comunicación no verbal?
La comunicación no verbal es muy importante, ya que podría revelar información no intencionada, así como provocar que se malinterprete su comunicación.
Fugas: Mensajes no intencionados
Enseñar habilidades socioemocionales a personas encarceladas me proporcionó una poderosa lección sobre los matices de la comunicación no verbal. En un día especialmente difícil, me pareció prudente meditar y centrarme antes de entrar en la cárcel. Sin embargo, al verme, la gente de dentro empezó a preguntarme qué me pasaba. ¿Qué detectaron?
La fuga no verbal puede mostrarse a través de microexpresiones, que son "movimientos faciales muy rápidos que duran entre 1/25 y 1/5 de segundo" e indican los sentimientos reales de una persona (Ekman, 2003, p. 214).
Este vídeo de YouTube es la escena inicial de la serie Lie to Me (Miénteme), basada en el trabajo de Paul Ekman sobre las microexpresiones.
La épica escena inicial de Miénteme - Matthijs Mol
La diversidad de estadísticas sobre el valor de la comunicación no verbal puede preocupar a los menos expertos, pero ¿qué estadísticas son exactas?
Mensajes cruzados
La investigación original de Mehrabian y Ferris (1967) sobre la comunicación no verbal es ampliamente interpretada. Elizabeth Kuhnke (2012, p. 10), autora de Body Language for Dummies, interpreta el estudio diciendo: "El 55% del mensaje emocional en la comunicación cara a cara resulta del lenguaje corporal."
Una fórmula de comunicación no verbal citada a menudo es 7-38-55, que indica que el 7% del mensaje procede de las palabras, el 38% de la voz y el 55% de la cara. Sin embargo, Lapakko (2007) cree que esta fórmula es imprudente, defectuosa y engañosa. A veces los elementos no verbales de un mensaje, como los gestos con las indicaciones, son increíblemente importantes, y otras veces son incidentales.
Además, lo que algo "significa" en la comunicación está relacionado con variables como la cultura, la historia de la relación, las intenciones de las personas, las experiencias personales, la hora del día y las palabras concretas utilizadas. Sería ingenuo sugerir que todos estos matices pueden cuantificarse claramente, por lo que atribuir una fórmula precisa a la comunicación no verbal es erróneo en muchos sentidos.
Así pues, al margen de estadísticas y fórmulas, sabemos que la comunicación no verbal es esencial y que las personas hábiles tanto en la lectura como en la interpretación del lenguaje corporal tienden a disfrutar de un mayor éxito en la vida que las que no lo son (Goleman, 1997).
2 Teorías y modelos psicológicos
Asumiendo aún que gran parte de las emociones de un mensaje se derivan del lenguaje corporal, nos corresponde explorar los marcos teóricos de la expresión emocional para comprender mejor este proceso.
Teoría básica de las emociones
La teoría de la emoción básica (BET) postula que las emociones son una "gramática de la vida social" que nos sitúa en el orden social y moral de la sociedad (Keltner, Sauter, Tracy, & Cowen, 2019, p. 133). Además, las emociones estructuran las interacciones, particularmente en las relaciones que importan. La APUESTA es parte integral de la expresión emocional.
La base de BET es la suposición de que las expresiones emocionales coordinan las interacciones sociales de tres maneras:
Mediante la transmisión rápida de información importante para ayudar en la toma de decisiones
Para evocar respuestas específicas
Incentivar las acciones de los demás
Esto se logra a través de sistemas de recompensa, como que los padres sonrían y acaricien a un niño que muestra comportamientos específicos (Keltner et al., 2019).
BET se centró inicialmente en seis emociones básicas. La literatura revela que hay más de 20 emociones con expresiones distintas y multimodales, lo que proporciona una estructura más profunda y pone de relieve la naturaleza avanzada de la expresión emocional (Keltner et al., 2019).
Resonancia neural
Dos personas que se caen bien reflejan sus expresiones faciales, gestos, posturas, vocalizaciones y movimientos. Esto se conoce como resonancia neural, y ayuda a la transferencia precisa de información de una persona a otra (Newberg y Waldman, 2013).
Para comprender plenamente lo que dice otra persona, "hay que escucharla y observarla lo más profunda y plenamente posible" (Newberg y Waldman, 2013, p. 81). La resonancia neural utiliza las neuronas espejo para crear cooperación, empatía y confianza.
Estudiar la comunicación no verbal es revelador e intrigante. La mayoría de los expertos se fijan en aspectos como los ojos, las expresiones faciales y las manos, pero si se profundiza más, se descubren pepitas de oro no verbales menos conocidas.
1. Los beneficios de bostezar
Bostezar es una de las formas más rápidas y sencillas de reducir el estrés mental y la ansiedad (Waldman y Manning, 2017). Las normas sociales dictan que nos abstengamos de bostezar en entornos específicos, pero bostezar tiene muchos beneficios. Sabías que a los francotiradores se les enseña a bostezar antes de apretar el gatillo (Waldman & Manning, 2017)?
Según Waldman y Manning (2017), el bostezo estimula el estado de alerta y la concentración; optimiza la actividad cerebral y el metabolismo; mejora el funcionamiento cognitivo; aumenta el recuerdo, la conciencia y la introspección; disminuye el estrés y relaja la parte superior del cuerpo; recalibra el sentido del tiempo; mejora la conciencia social y la empatía; y aumenta la sensualidad y el placer.
2. Los pies no mienten
Según Navarro y Karlins (2008), la parte más honesta de nuestro cuerpo son los pies, como demuestran los niños pequeños que bailan de felicidad o patalean de frustración. Mucha gente busca la verdad en la cara; Navarro y Karlins adoptan el enfoque opuesto:
"Cuando se trata de honestidad, la veracidad disminuye a medida que pasamos de los pies a la cabeza" (Navarro & Karlins, 2008, p. 56), razonando que las emociones se suprimen a través de la expresión facial fabricada.
3. Gestos que ayudan
Los gestos mejoran la memoria y la capacidad de comprensión. Los gestos pueden transmitir información que puede influir en la respuesta de los oyentes, dependiendo de la mano que se utilice. "Tendemos a expresar ideas positivas con la mano dominante e ideas negativas con la otra mano" (Newberg & Waldman, 2013, p. 44).
4. Los ojos lo tienen
"Los circuitos de las redes sociales se estimulan a través del contacto visual cara a cara, disminuyendo el cortisol y aumentando la oxitocina. El resultado es un aumento de la empatía, la cooperación social y la comunicación positiva" (Newberg & Waldman, 2013, p. 135).
Los ojos revelan mucho sobre nosotros. Cuando estamos excitados, preocupados o nerviosos, nuestro ritmo de parpadeo aumenta. Una vez que nos relajamos, nuestro ritmo de parpadeo vuelve a la normalidad (Navarro y Karlins, 2008).
5. Posar para el éxito
El lenguaje corporal afecta a cómo nos ven los demás y a cómo nos vemos nosotros mismos. En este vídeo de YouTube, Amy Cuddy habla de su investigación sobre las poses de poder y cómo afectan al éxito.
Tu lenguaje corporal puede determinar quién eres - Amy Cuddy
Una explicación del origen de cruzar los dedos para tener buena suerte procede de las creencias primitivas en el poder de la cruz. Se creía que la intersección de los dígitos, personificando la cruz, denotaba una concentración de buenos espíritus y servía para anclar un deseo hasta que se hiciera realidad (Keyser, 2014).
7. La falsa positividad es perjudicial
La positividad que no se registra en el cuerpo o el corazón puede ser perjudicial. Según Barbara Fredrickson (2009, p. 180), "las sonrisas falsas, al igual que las muecas de ira, predicen el colapso de las paredes del corazón". Para beneficiarte de verdad de una sonrisa, una caricia o un abrazo, tienes que ir más despacio y hacer que llegue al corazón.
8. Póngase derecho
Una mala postura puede reducir el consumo de oxígeno en un 30%, lo que se traduce en menos energía (Gordon, 2003). Encorvarse puede hacer que parezcamos y nos sintamos viejos y fuera de onda. Al enderezarnos, podemos marcar diferencias significativas en nuestra forma de pensar y sentir. El efecto es bidireccional: la actitud influye en la postura, al igual que la postura influye en la actitud.
Importancia en el asesoramiento y la atención sanitaria
Muchas investigaciones sobre la comunicación en entornos terapéuticos se centran en la comunicación verbal, pero los mensajes no verbales son cruciales.
La buena relación entre clientes y profesionales se basa en el reflejo y la sincronía asociados a la resonancia neural (Finset y Piccolo, 2011; Newberg y Waldman, 2013).
La Terapia Centrada en el Cliente de Carl Rogers se basa en una comprensión empática de los clientes. La comunicación no verbal proporciona información valiosa tanto para el cliente como para el terapeuta. Demostrar que se quiere y se acepta a un cliente puede ser la información más importante que un terapeuta puede transmitir (Finset & Piccolo, 2011).
Los patrones no verbales en terapia evolucionan con el tiempo. Entre los comportamientos específicos que favorecen el proceso terapéutico se incluyen "una cantidad moderada de asentimientos con la cabeza y sonrisas; contacto visual frecuente, pero no fijo; receptividad facial activa, pero no extrema; y un tono vocal cálido, relajado e interesado" (Finset & Piccolo, 2011, p. 122).
Ser consciente de las señales no verbales puede ayudar a establecer una buena relación. Inclinarse hacia el otro indica comodidad, mientras que apartarse o cruzar los brazos indica incomodidad (Navarro y Karlins, 2008).
Los torsos y los omóplatos parecen inocuos; sin embargo, desviarse (girarse ligeramente) de otra persona muestra incomodidad, mientras que desviarse hacia otra persona o mirarla de frente muestra un nivel de comodidad (Navarro y Karlins, 2008).
Las palmas abiertas son un antiguo signo de confianza que ayuda a establecer una buena relación y se considera no amenazante (Kuhnke, 2012). Las manos ocultas (metidas en los bolsillos o detrás de la espalda) indican desconexión y reticencia a comprometerse. Para mostrar respeto, mantén una postura abierta, con los músculos relajados y el peso uniformemente distribuido.
El reflejo y la coincidencia contribuyen en gran medida a mostrar la sincronía. Hay que evitar el mimetismo, que indica falta de respeto (Kuhnke, 2012). Demasiado de algo bueno puede poner en peligro la credibilidad. Una mirada fija y prolongada a los ojos de otra persona o una sonrisa esforzada pueden parecer incómodas, o algo peor.
Este breve vídeo de YouTube explica la dinámica de las expresiones faciales fluctuantes, basándose en los trabajos de Charles Darwin y Paul Ekman.
Tutorial de expresión facial de Khappucino
Recursos de PositivePsychology.com
Esta hoja de trabajo Conexiones silenciosas es un ejercicio para grupos que combina la atención plena y la comunicación no verbal para crear conexiones.
Una persona que no mantiene el contacto visual durante una conversación puede ser malinterpretada con facilidad. Para superar este problema de comunicación no verbal, nuestras Estrategias para mantener el contacto visual pueden ser muy útiles.
Nuestra entrada de blog 49 Communication Activities, Exercises, and Games incluye seis actividades de comunicación no verbal para adultos y tres ejercicios no verbales que funcionan para familias y niños.
La entrada del blog ¿Qué es la comunicación asertiva?10 ejemplos de la vida real incluye cualidades no verbales que complementan y mejoran las declaraciones asertivas. A lo largo de todo el artículo se dan consejos sobre el contacto visual, las expresiones faciales y la postura.
En la entrada del blog Cultivar la inteligencia social: 3 Ways to Understand Others, hablamos de las características de la inteligencia social, incluido el lenguaje corporal.
Por último, nuestro blog 7 maneras de mejorar la comunicación en las relaciones explora prácticas como la escucha activa, la empatía y la asertividad como formas de mejorar las interacciones y reducir los conflictos.
Si buscas más formas basadas en la ciencia para ayudar a los demás a comunicarse mejor, esta colección contiene 17 herramientas validadas de comunicación positiva para profesionales. Utilízalas para ayudar a los demás a mejorar sus habilidades comunicativas y a establecer relaciones más profundas y positivas.
17 ejercicios para desarrollar una comunicación positiva
17 Ejercicios de Comunicación Positiva [PDFs] para ayudar a otros a desarrollar habilidades de comunicación para interacciones sociales exitosas y relaciones positivas y satisfactorias.
La comunicación no verbal es una habilidad comunicativa esencial. La pericia no verbal ayuda a transmitir mensajes claros y a crear impresiones positivas. No tiene por qué ser un gran gesto para marcar la diferencia. Acariciar suavemente la mano de un amigo en duelo dice mucho.
Ver la vida como una serie de representaciones dramáticas, tal y como insinúan tanto Shakespeare como Goffman, puede añadir un sentido de intriga y aventura a la mejora de la comunicación no verbal. Estas habilidades esenciales nos ayudarán a alcanzar objetivos.
Al igual que un actor de teatro muy motivado estudia y perfecciona su arte, cualquiera que desee tener éxito en su carrera o en sus relaciones interpersonales puede estudiar y practicar los matices de la comunicación no verbal.
Los actores y oradores suelen practicar su arte frente al espejo o grabarse en vídeo para reflexionar sobre sus puntos fuertes y débiles.
Este artículo incluye una gran cantidad de recursos para ayudar a mejorar las habilidades de comunicación no verbal con muchos recursos adicionales disponibles.
Empezando por algo tan sencillo como la postura, salimos del escenario por la derecha, rumbo a la competencia del centro del escenario. ¡Rómpete una pierna!
Desempeña un papel crucial en la transmisión de emociones e intenciones, a menudo complementando o incluso contradiciendo los mensajes verbales, con lo que mejora o altera el significado de la comunicación.
¿Cómo puedo mejorar mis habilidades de comunicación no verbal?
Preste atención a su lenguaje corporal, mantenga un contacto visual adecuado y practique la escucha activa para mejorar su comunicación no verbal.
¿Cuáles son algunas de las señales no verbales más comunes?
Las expresiones faciales, la postura, los gestos, el contacto visual y el tono de voz son señales no verbales clave que transmiten emociones y actitudes.
Ekman, P. (2003). Emociones reveladas: Reconocer rostros y sentimientos para mejorar la comunicación y la vida emocional. Holt Paperbacks.
Finset, A., y Piccolo, L. D. (2011). La comunicación no verbal en contextos clínicos. En M. Rimondini (Ed.), Communication in cognitive-behavioral therapy (pp. 107-128). Springer Science + Business Media.
Fredrickson, B. L. (2009). Positivity. Crown Publishing Group.
Goffman, E. (1956). La presentación del yo en la vida cotidiana. Universidad de Edimburgo.
Goleman, D. (1997). Inteligencia emocional. Bantam Trade Paperback.
Gordon, J. (2003). Energy addict: 101 Physical, mental, & spiritual ways to energize your life. Berkley Publishing Group.
Henley, N. M. (1977). Body politics: Power, sex and nonverbal communication. Simon & Schuster.
Hybels, S., y Weaver, R. L. (2015). Comunicarse con eficacia. McGraw-Hill Education.
Iacoboni, M. (2008). Mirroring people: La nueva ciencia de cómo conectamos con los demás. Farrar, Straus and Giroux.
Jones, R. (2013). La comunicación en el mundo real: Una introducción a los estudios de comunicación. Bibliotecas de la Universidad de Minnesota.
Keltner, D., Sauter, D., Tracy, J., & Cowen, A. (2019). Expresión emocional: Avances en la teoría básica de la emoción. Journal of Nonverbal Behavior, 43(3), 133-160. https://doi.org/10.1007/s10919-019-00293-3
Kuhnke, E. (2012). Lenguaje corporal para dummies. John Wiley & Sons.
Lapakko, D. (2007). La comunicación es 93% no verbal: Prolifera una leyenda urbana. Revista de la Asociación de Comunicación y Teatro de Minnesota, 34(2), 7-19.
Mehrabian, A., y Ferris, S. R. (1967). Inference of attitudes from nonverbal communication in two channels. Journal of Consulting Psychology, 31(3), 248-252. https://doi.org/10.1037/h0024648
Navarro, J., y Karlins, M. P. (2008). Lo que dice cada cuerpo. Harper-Collins.
Newberg, A. M., y Waldman, M. R. (2013). Las palabras pueden cambiar tu cerebro. Avery.
Ritzer, G. (2021). Essentials ofsociology (4ª ed.). SAGE.
Waldman, M. R., y Manning, C. P. (2017). NeuroWisdom: La nueva ciencia cerebral del dinero, la felicidad y el éxito. Diversion Books.
Sobre el autor
La Dra. Chris Wilson tiene un doctorado en análisis y resolución de conflictos y está especializada en relaciones, límites y mentalidades autolimitantes como coach. Le apasionan las personas y se asocia con ellas para descubrir cómo cambiar lo que no funciona y avanzar hacia una vida plena.
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Jen Leister
el 1 de diciembre de 2022 a las 16:17
Llegué a este sitio por casualidad. Me gusta aprender cosas nuevas e incluso animar a otros con las cosas que aprendo. Esto es muy perspicaz y me entusiasma aprender más y practicar, ¡así como compartir con los demás!
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