La colaboración fomenta la innovación a través del trabajo en equipos diversos e interfuncionales.
La confianza y una comunicación clara son esenciales para el éxito de un equipo.
Unas sólidas dotes de liderazgo permiten una colaboración eficaz e integradora.
Los grupos se forman de forma natural en todos los ámbitos de la vida: desde grupos de amigos a clubes deportivos, desde familias a equipos en el lugar de trabajo.
Estas conexiones marcan nuestra vida cotidiana, y no podemos avanzar mucho sin nuestra capacidad para trabajar juntos.
"Un barco no avanza si cada persona rema a su manera".
- Proverbio swahili
En el lugar de trabajo en concreto, algunos de los mayores avances en ciencia y tecnología son fruto de equipos de alto rendimiento, como el alunizaje del Apolo 11 en 1969, en el que participaron más de 400 000 personas, cada una de las cuales contribuyó al éxito de la colocación de seres humanos en la Luna (Davies, 2019).
Este artículo explora cómo impulsar la colaboración en el lugar de trabajo y crear equipos diversos e innovadores, y ofrece recursos útiles para ello.
Antes de continuar, hemos pensado que le gustaría descargarse gratis nuestras cinco herramientas de psicología positiva. Estas herramientas prácticas con base científica están diseñadas para ayudarle a usted o a sus clientes a fomentar la confianza, mejorar la colaboración y crear una cultura organizativa próspera en la que los equipos puedan florecer.
La colaboración en el lugar de trabajo comparte algunas similitudes con el concepto de trabajo en equipo, pero ambos conceptos divergen en aspectos importantes.
Según la psicología del trabajo en equipo, el trabajo en equipo es un proceso en el que los individuos de un equipo o grupo trabajan juntos hacia un objetivo compartido (Driskell et al., 2018). Por ejemplo, el equipo de ventas de una organización trabajará conjuntamente para alcanzar objetivos de ventas específicos.
La colaboración, por otro lado, es un proceso más amplio en el que los individuos y los grupos trabajan entre departamentos o conjuntos de habilidades, a menudo para resolver un desafío específico, como la construcción de la estrategia de responsabilidad social corporativa de una organización (Driskell et al., 2018).
Dado que los procesos que sustentan tanto el trabajo en equipo como la colaboración son ligeramente diferentes, es vital que las organizaciones comprendan que estos procesos conducen a aplicaciones e implicaciones divergentes en los entornos profesionales.
Colaboración en la era digital
Vivimos en un mundo moderno en el que la tecnología ha transformado y revolucionado el lugar de trabajo (Lane et al., 2024). Las plataformas de mensajería instantánea y gestión de proyectos ayudan a los miembros de equipos remotos a compartir conocimientos, trabajar de forma asíncrona en proyectos y reunirse virtualmente.
Sin embargo, la colaboración en la era digital también conlleva sus propios retos, como el desajuste en la comunicación, la fatiga digital y los posibles sentimientos de desconexión (Lane et al., 2024).
Por tanto, las organizaciones deben dedicar tiempo a encontrar las estrategias adecuadas para el éxito, creando y promoviendo herramientas tanto síncronas como asíncronas y desarrollando protocolos de comunicación.
5 razones por las que la colaboración en equipo es importante
Está claro que la colaboración en equipo puede tener un enorme impacto en el rendimiento de las organizaciones. He aquí cinco áreas en las que la colaboración en equipo podría tener el mayor impacto observable para equipos, líderes y organizaciones.
1. Resolución de problemas y creatividad
La colaboración entre departamentos aporta diversas perspectivas y experiencias. Diferentes individuos pueden ofrecer conjuntos de habilidades complementarias y también distintas que pueden aprovecharse para generar soluciones creativas e innovadoras, a menudo a problemas complejos (Salas et al., 2015; Hülsheger et al., 2009).
2. Productividad y eficiencia
No son pocos los estudios que relacionan el trabajo en equipo con el rendimiento (Beal et al., 2003). Cuando los miembros de un equipo trabajan juntos y cohesionados, pueden compartir la carga de trabajo, utilizar sus puntos fuertes y compartir la responsabilidad de la tarea. Esta cooperación puede aumentar la productividad y la eficacia (Mathieu et al., 2008).
3. Compromiso de los empleados y satisfacción laboral
La belleza de la colaboración es que ayuda a crear conexiones entre los miembros del grupo porque todos trabajan por un objetivo común. Nuestro sentido del yo viene determinado en parte por los grupos a los que pertenecemos y con los que nos identificamos, y estas pertenencias nos proporcionan orientación conductual, pertenencia y significado (Tajfel et al., 1971; Haslam et al., 2020).
Este aumento de la cohesión y la pertenencia a un grupo puede influir en el compromiso y la satisfacción laboral delos empleados, y los datos sugieren que los lugares de trabajo colaborativos tienden a tener culturas más sanas y menos problemas de retención de empleados (Gallup, s.f.).
4. Aprendizaje y desarrollo de habilidades
Las personas que trabajan en estrecha colaboración con otras suelen estar expuestas a nuevos conocimientos, herramientas y enfoques para la resolución de problemas. La cooperación es una vía a través de la cual las personas pueden potenciar su aprendizaje y desarrollar nuevas habilidades (Johnson & Johnson, 2009).
5. Toma de decisiones
En los equipos de colaboración, una identidad y un propósito compartidos pueden contribuir a reducir el pensamiento grupal, ya que los miembros del equipo pueden cuestionar supuestos arraigados (Nemeth, 1986). Además, tener más voces en la mesa de toma de decisiones puede permitir decisiones más reflexivas e inclusivas, que pueden ser especialmente cruciales para avanzar en los objetivos de diversidad, equidad e inclusión(DEI) de una organización.
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Cómo puede ser la colaboración en el lugar de trabajo: 3 ejemplos
Para dar vida al concepto de colaboración, a continuación se ofrecen algunos ejemplos de casos en los que la colaboración en el lugar de trabajo ha generado cambios positivos en el mundo.
1. El Proyecto Genoma Humano (1990-2003)
Podría decirse que el Proyecto Genoma Humano es uno de los mayores ejemplos de colaboración internacional a gran escala jamás emprendidos. Fue necesaria la cooperación de expertos en diversos campos, como la biología, la tecnología, la informática, la ética y la política, y de todo Estados Unidos, el Reino Unido, Francia, Alemania, Japón, China, etc. (Instituto Nacional de Investigación del Genoma Humano, 2022).
El objetivo del proyecto era identificar y cartografiar todos los genes humanos, cuyo número oscila entre 20.000 y 25.000, aunque la cifra es controvertida (Instituto Nacional de Investigación del Genoma Humano, 2022). Gracias al Proyecto Genoma Humano, los científicos tienen ahora un conocimiento sólido de la base genética de muchas enfermedades y pueden utilizar la terapia génica para detectar y tratar enfermedades.
2. Toy Story (1995)
Este ejemplo puede parecer extraño a primera vista. La querida película de Pixar era un largometraje totalmente animado por ordenador. Además de su éxito en taquilla y su éxito continuado hoy en día, Toy Story fue pionera en el uso de innovadoras herramientas técnicas de animación.
Más de 100 expertos en arte, tecnología, cine y ciencia se reunieron para colaborar a gran escala. Los miembros del equipo tuvieron que aprender los idiomas de los demás para trabajar juntos y crearon nuevas herramientas y métodos de animación para resolver problemas que nadie había abordado antes (Henne et al., 1996).
3. AIDS Memorial Quilt Project (desde 1980)
Otro ejemplo profundamente conmovedor de colaboración masiva es el Proyecto de Colchas Conmemorativas del SIDA. Desde su inicio en la década de 1980, miles de personas de todo el mundo se han asociado para coser paneles personalizados en la colcha conmemorativa, en honor a los seres queridos que perdieron a causa del SIDA.
El proyecto ha superado sus objetivos iniciales al fomentar la comunidad, promover el activismo y sensibilizar a la opinión pública. En la actualidad, la colcha cuenta con más de 50.000 paneles y sigue en pie (National AIDS Memorial, s.f.).
Los tres ejemplos anteriores muestran lo que puede ocurrir cuando los seres humanos se unen: descubrimientos científicos, ingenio artístico y memoria colectiva, todo lo cual hace del planeta un lugar mejor.
Trabajar juntos, trabajar mejor: 5 estrategias para promover equipos colaborativos
Aunque trabajar juntos es importante, no siempre es fácil crear el entorno adecuado para que prospere la colaboración.
Cuando se trata de diseñar y aplicar mecanismos de cambio organizativos, como los programas de bienestar en el lugar de trabajo, se requiere intención. La misma estrategia se aplica a la creación de equipos de colaboración.
1. En primer lugar, genere confianza
La confianza y la seguridad psicológica son fundamentales para una colaboración eficaz. Lo primero que deben plantearse los líderes es crear una cultura de seguridad psicológica.
Los equipos con altos niveles de seguridad psicológica tienden a mostrar mayores tasas de aprendizaje, mejor detección de errores y una toma de decisiones más equilibrada (Edmondson, 1999), habilidades que son vitales para una cooperación eficaz en grupo.
El mejor consejo:
Los líderes pueden fomentar la seguridad psicológica mostrando vulnerabilidad y demostrando a su equipo que son humanos. En este vídeo encontrarás una magnífica charla TEDx de Jim Tamm (2015) sobre la importancia de reducir la actitud defensiva para fomentar la colaboración.
Cultivar la colaboración: No te pongas a la defensiva - Jim Tamm
2. La comunicación es el rey
En última instancia, el trabajo en equipo empieza con las conversaciones y no puede llevarse a cabo sin una comunicación clara y abierta (Salas et al., 2005).
Los líderes deben marcar la pauta con su estilo de comunicación. Los líderes deben inclinarse por la comunicación positiva dando retroalimentación positiva, estableciendo expectativas claras y promoviendo la transparencia.
El mejor consejo:
No olvides utilizar herramientas de mensajería instantánea y gestión de proyectos para facilitar la comunicación, sobre todo en entornos híbridos o remotos.
3. Las expectativas crean alineación
A veces los líderes no establecen expectativas, objetivos y funciones claras para cada miembro del equipo. Para mejorar el rendimiento y la eficiencia, todos deben conocer el propósito del equipo y cómo contribuye cada función al panorama general (Driskell et al., 2017, 2018). Cuando hay una falta de claridad en los roles, la confusión puede surgir rápidamente, desperdiciando tiempo y energía. Cuando los equipos están alineados desde el principio, pueden trabajar con eficacia.
El mejor consejo:
Permita que los miembros del equipo elaboren su propio trabajo o utilicen sus puntos fuertes durante la creación del objetivo compartido. Esto ayudará a mantener claras las funciones de cada uno.
4. Invierta en el desarrollo de equipos
Un objetivo de equipo compartido puede requerir cierta inversión por parte de la organización para alcanzar el éxito. Puede tratarse de oportunidades de formación, ejercicios de creación de equipos o incluso el uso de evaluaciones de personalidad.
Estos recursos ayudan a mejorar las competencias de los miembros del equipo y demuestran que la organización cree en ellos y en la misión que tienen entre manos. La formación de equipos en grupo puede ser muy fructífera para el rendimiento del equipo (Driskell et al., 2018).
El mejor consejo:
En cualquier proyecto nuevo, los responsables deben presupuestar la actualización de conocimientos de los miembros del equipo según sea necesario.
5. Refuerzo y reconocimiento
Si las organizaciones quieren fomentar el trabajo conjunto, la colaboración debe ser
Incluidos en los indicadores clave de rendimiento
Introducido como parte de las revisiones de rendimiento
Recompensado
El reconocimiento de los empleados contribuye en gran medida a mantener a las personas contentas y comprometidas con su trabajo (Gallup, 2016).
Cuando se trabaja en equipo, cada miembro debe ser reconocido por su contribución única. Esto va más allá del reconocimiento público y debe incluir recompensas tangibles reales, como ascensos, recompensas monetarias y una mayor responsabilidad (Gallup, 2016).
El mejor consejo:
Los líderes también deben dar prioridad a recompensar los logros como equipo, en lugar de las victorias individuales.
Armados con estas cinco estrategias, los líderes y las organizaciones estarán en una posición mucho mejor para fomentar la colaboración.
3 habilidades vitales que fomentan la colaboración en equipo
Las organizaciones pueden tener varias estrategias para la colaboración en grupo, pero si los líderes no están equipados con las habilidades pertinentes, las alegrías del trabajo en equipo pueden tambalearse antes de empezar.
A continuación se enumeran las habilidades que todo líder debería desarrollar:
1. Inteligencia emocional (IE)
Comprender y gestionar las emociones propias y ajenas es una característica clave de la inteligencia emocional, que es una habilidad fundamental para el liderazgo y la colaboración eficaces en equipo (Goleman, 1998).
La Inteligencia Emocional es un superpoder que puede gestionar los conflictos y ayudar a fomentar la empatía y la seguridad psicológica.
2. Resolución de conflictos
Además de la cooperación, la competición y el conflicto son características naturales que pueden surgir del trabajo en grupo. La resolución de conflictos es una habilidad de liderazgo fundamental que permite a las personas gestionar los desacuerdos de forma respetuosa y constructiva. Las técnicas incluyen la reducción de la tensión, la búsqueda de un terreno común y el uso del compromiso o el consenso (Mumford et al., 2000).
3. Mentalidad de crecimiento
Los líderes y los empleados que colaboran deben plantearse cómo influye su mentalidad en la forma en que se presentan al proyecto. Una mentalidad de crecimiento es la creencia de que las capacidades pueden mejorar con el esfuerzo y la práctica continuados, en lugar de creer que las capacidades son fijas e inmutables (Dweck, 2006).
Cuando las personas abordan el trabajo con una mentalidad abierta, se fomenta la curiosidad. Desde una perspectiva de equipo, la mentalidad de crecimiento ayuda a los equipos a superar los retos juntos como una unidad.
En pocas palabras, el liderazgo no consiste en controlar la colaboración, sino en posibilitarla. Esto no puede lograrse sin las habilidades de liderazgo adecuadas, que garanticen que la colaboración sea eficaz, inclusiva y significativa.
3 herramientas de psicología positiva para mejorar el trabajo en equipo
El trabajo en equipo es, en esencia, una acción positiva hacia un objetivo compartido. La psicología organizativa positiva es, por tanto, un campo útil en el que buscar teorías, investigaciones y herramientas que puedan mejorar el trabajo en equipo y promover una cultura empresarial positiva. A continuación presentamos tres herramientas eficaces de la psicología positiva.
1. Encuesta VIA sobre las fortalezas del carácter
El trabajo en equipo debe permitir a las personas aprovechar sus puntos fuertes. La encuesta VIA de fortalezas del carácter es una evaluación maravillosamente sólida que puede aplicarse en casi cualquier contexto, incluido el lugar de trabajo (Park & Peterson, 2009).
Los equipos pueden utilizar la encuesta y la información que la acompaña para afinar su propia constelación de puntos fuertes y detectar los puntos fuertes clave de los miembros de su equipo.
2. Investigación apreciativa
La Indagación Apreciativa (IA) es un marco formidable para la ingeniería del cambio organizativo positivo a través de la colaboración.
El marco de la IA consta de cinco etapas -definir, descubrir, soñar, diseñar y destinar- y requiere que las organizaciones involucren a numerosas partes interesadas dentro de la empresa. Cuando se aplica con éxito, la IA puede crear confianza, generar ideas y promover la transformación (Cooperrider et al., 2008).
3. Conexiones de alta calidad
Las relaciones positivas en el lugar de trabajo influyen en la experiencia y el rendimiento de una persona en el trabajo (Colbert et al., 2016). En concreto, las conexiones de alta calidad -las que se caracterizan por la vitalidad, la consideración positiva y la reciprocidad- pueden ofrecer una vía clave para crear grupos cohesionados y colaborativos (Dutton, 2003).
Lo bueno de las intervenciones y herramientas de psicología positiva es que pueden tener múltiples resultados positivos. Por lo tanto, los líderes que utilicen estas herramientas pueden esperar un aumento de las emociones positivas y del sentido de pertenencia de su equipo, así como una mayor colaboración en grupo.
3 retos comunes al trabajar juntos y cómo superarlos
¿Ha participado alguna vez en un proyecto de grupo que ha encontrado dificultades? Tal vez las personalidades de los miembros del equipo chocaron, o el grupo luchó con la falta de dirección y liderazgo.
Todos ellos son problemas comunes que pueden surgir al trabajar en equipo. A continuación se presentan tres de estos retos y cómo podrían resolverlos los líderes:
1. Holgazanería social
Un desafortunado efecto secundario del trabajo en equipo es que la participación no siempre es equitativa, y algunos individuos pueden salirse con la suya haciendo menos de lo que les corresponde. Es lo que se conoce como holgazanería social (Latane et al., 1979). Para combatirlo, los líderes deben asegurarse de que las responsabilidades individuales están claras y de que se da prioridad a la rendición de cuentas.
Por ejemplo, las cargas de trabajo o las tareas de un proyecto compartido pueden hacerse visibles, y las funciones y responsabilidades pueden rotarse para garantizar la equidad en todos los ámbitos.
2. Objetivos indefinidos
Cuando los objetivos no están claros o no están definidos, la colaboración en grupo se ve obstaculizada porque los miembros del equipo pueden tirar en direcciones diferentes y desmotivarse (Locke & Latham, 2019). Por lo tanto, es imprescindible definir un objetivo claro desde el principio.
Los líderes deben asegurarse de que todo el mundo está de acuerdo construyendo juntos la visión. A continuación hay que hacer un seguimiento periódico de los objetivos, utilizando marcos y herramientas como las metas y objetivos específicos, mensurables, alcanzables, pertinentes y sujetos a plazos (SMART) y los resultados clave.
3. Cuellos de botella en la toma de decisiones
A veces la toma de decisiones se ve perjudicada en los equipos, sobre todo cuando hay demasiadas voces o falta una autoridad clara. En última instancia, esto puede ralentizar las decisiones, creando un cuello de botella debido a la difusión de responsabilidades (Latane et al., 1979).
Las soluciones a este delicado problema pueden incluir la definición de quién toma las decisiones mediante una matriz RACI (una herramienta de gestión de proyectos para hacer un seguimiento de las tareas utilizando las categorías responsable, responsable, consultado e informado) y el uso de un proceso democrático para llegar a un consenso, como la votación por puntos.
Los líderes deben aprender a ser proactivos sobre los tipos de retos que pueden surgir cuando las personas trabajan juntas y buscar acciones preventivas para evitar conflictos y maximizar los resultados positivos.
17 ejercicios para crear equipos positivos
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Para los líderes que buscan fomentar un entorno en el que los grupos colaboren de forma eficaz y con resultados positivos, los siguientes recursos pueden resultar especialmente útiles.
¿Por qué no empezar analizando este artículo sobre los 7 hábitos de los equipos altamente eficaces? Este artículo proporciona a los lectores los conocimientos básicos de la psicología que impulsa el trabajo en equipo.
Tener un objetivo de grupo claro con el que todos los individuos estén alineados es crucial para el éxito de la colaboración en grupo. La hoja de trabajo CRECE con tu equipo ayuda a los equipos a lograr esa alineación.
Dada la importancia de la cohesión del grupo para impulsar la colaboración, el Ejercicio de creación de formas cambia las reglas del juego. La hoja de trabajo está diseñada para fomentar el pensamiento cohesivo en grupo y desarrollar la conciencia intuitiva de los miembros de su equipo.
Uno de los elementos más importantes para impulsar la colaboración en grupo es la confianza. En el Ejercicio de guía con los ojos vendados, se anima a los miembros del equipo a demostrar su confianza mutua guiándose unos a otros con los ojos vendados.
Con estos recursos a mano, los líderes y las organizaciones pueden construir una base sólida para la colaboración en grupo.
La historia nos demuestra que cuando los seres humanos trabajan juntos, pueden lograr grandes cosas. De hecho, los seres humanos llevan trabajando en colaboración, codo con codo, desde que viven en grupos sociales.
A pesar de ser una experiencia bastante omnipresente, no todas las organizaciones cuentan con la configuración cultural necesaria para una colaboración en grupo positiva y fructífera. Los líderes deben ser intencionados a la hora de formar equipos, liderar de forma proactiva y apoyarse en su propia vulnerabilidad.
Un modelo de este tipo marca la pauta para el resto de los miembros del equipo, fomentando la confianza y creando un espacio seguro para la innovación. Puede que su equipo no apunte a la luna, pero con sus habilidades combinadas y su colaboración, puede que llegue a Marte.
Un esfuerzo de colaboración consiste en que los miembros de un equipo -a veces de distintas funciones o departamentos- trabajen juntos para alcanzar un objetivo o propósito común. Puede ser cualquier cosa, desde la creación de un grupo de trabajo para elaborar la estrategia de DEI de una organización hasta el diseño de un nuevo producto.
¿Por qué son importantes el trabajo en equipo y la colaboración?
El trabajo en equipo y la colaboración son vitales para la supervivencia, la innovación y la prosperidad de las sociedades. Sin colaboración, surgen conflictos que pueden tener consecuencias devastadoras, como la guerra, la polarización política y la pobreza.
Referencias
Beal, D. J., Cohen, R. R., Burke, M. J. y McLendon, C. L. (2003). Cohesion and performance in groups: A meta-analytic clarification of construct relations. Journal of Applied Psychology, 88(6), 989-1004. https://doi.org/10.1037/0021-9010.88.6.989
Colbert, A. E., Bono, J. E. y Purvanova, R. K. (2016). Florecimiento a través de las relaciones en el lugar de trabajo: Moving beyond instrumental support. Academy of Management Journal, 59(4), 1199-1223. https://doi.org/10.5465/amj.2014.0506
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Tamm, J. (2015, mayo). Cultivar la colaboración: ¡No estés tan a la defensiva! [Vídeo]. TEDx Talks. Youtube. https://www.youtube.com/watch?v=vjSTNv4gyMM
Sobre el autor
La doctora Kirsty Gardiner es psicóloga social y le apasiona utilizar la investigación para impulsar el cambio social. Tiene un doctorado en Psicología, un máster en Psicología Positiva Aplicada y es psicóloga colegiada por la BPS. Tras completar su doctorado, enseñó en el programa MAPPCP durante varios años. En la actualidad trabaja en el Reino Unido como Directora de Investigación en Ardent, una consultora de DEI.
Los grupos se forman de forma natural en todos los ámbitos de la vida: desde grupos de amigos a clubes deportivos, desde familias a equipos en el lugar de trabajo.
Está claro que la colaboración en equipo puede tener un enorme impacto en el rendimiento de las organizaciones. He aquí cinco áreas en las que la colaboración en equipo podría tener el mayor impacto observable para equipos, líderes y organizaciones.
Aunque trabajar juntos es importante, no siempre es fácil crear el entorno adecuado para que prospere la colaboración.
Las organizaciones pueden tener varias estrategias para la colaboración en grupo, pero si los líderes no están equipados con las habilidades pertinentes, las alegrías del trabajo en equipo pueden tambalearse antes de empezar.
¿Ha participado alguna vez en un proyecto de grupo que ha encontrado dificultades? Tal vez las personalidades de los miembros del equipo chocaron, o el grupo luchó con la falta de dirección y liderazgo.
La opinión de nuestros lectores
Una lectura fantástica y fácil.
Una lectura muy interesante, ¡gracias!
Interesante lectura, ¡gracias!