¿En qué se diferencian el coaching, la tutoría y el asesoramiento?

Seas quien seas, a todos nos viene bien una mano amiga, un hombro en el que apoyarnos o alguien que nos ilumine el camino.

Afortunadamente, hay muchas personas empáticas a las que les encantaría ayudarnos con nuestros retos, y cumplen diversas funciones.

Puede apuntarse a cursos de coaching, mentoring o asesoramiento, pero ¿cómo saber cuál le conviene?

Existen muchos conceptos erróneos sobre estas tres áreas de especialización.

Los entrenadores no sólo están en el campo de fútbol o en la oficina.

Los mentores no se limitan a coger a una persona de la mano y enseñarle su manual personal.

Los asesores no sólo trabajan con enfermos mentales.

Aunque cada coach, mentor y consejero es diferente, el marco de cada enfoque también es distinto. Las normas dentro de cada marco ofrecen una visión de lo que está disponible para alguien que busca un profesional de ayuda. Resulta útil saber cuál puede servirle en su búsqueda personal hacia el éxito.

Siga leyendo para conocer las diferencias y los numerosos beneficios de las tres modalidades.

Antes de continuar, hemos pensado que le gustaría descargarse gratis nuestras cinco herramientas de psicología positiva. Estos ejercicios de base científica explorarán aspectos fundamentales de la psicología positiva, como las fortalezas, los valores y la autocompasión, y le proporcionarán las herramientas necesarias para mejorar el bienestar de sus clientes, alumnos o empleados.

¿Cuál es la diferencia entre coaching y tutoría?

La Federación Internacional de Coaching (ICF) define el coaching como "laasociación con los clientes en un proceso creativo y de reflexión que les inspira para maximizar su potencial personal y profesional" (s.f.).

Mentoring es cuando alguien con antigüedad ofrece consejo informal a alguien con menos experiencia (Kram, 1985). Estas definiciones no son las únicas diferencias (Clutterbuck & Schneider, 1998).

Coaching es:

• A corto plazo
• Formal y estructurado
• Específicos y medibles
• Orientados al rendimiento

Los coaches trabajan con los clientes en un proceso de colaboración. La agenda de cada conversación la desarrollan ambas partes. Normalmente, el coach tiene experiencia en el área de crecimiento deseada por el cliente. Sin embargo, como no se espera que tenga todas las respuestas, sus conocimientos pueden ser diversos.

En lugar de dar consejos, los coaches recopilan información en el proceso co-creado del cambio. El trabajo de un coach consiste en hacer preguntas desde una postura curiosa que provoque el pensamiento en una dirección orientada al crecimiento. Los coaches ven a sus clientes como personas íntegras que tienen las respuestas en su interior. Juntos, se desarrollan caminos hacia nuevas formas de estar en el mundo (SkillsYouNeed.com, s.f.).

El campo del coaching es diverso y abarca muchas áreas diferentes de desarrollo. Muchos coaches se ven a sí mismos como potencialistas humanos. Hay muchas herramientas de coaching, como la Rueda de la Vida, que se han desarrollado para ayudar a los coaches a proporcionar un espacio seguro para el cambio del cliente.

Mentoring es (Clutterbuck & Schneider, 1998):

• A largo plazo
• Informal
• Desarrollo impulsado
• Basado en parámetros de crecimiento más flexibles

Los mentores suelen trabajar con compañeros en desarrollo. Las empresas suelen asignar relaciones de tutoría, pero también pueden desarrollarse espontáneamente. El papel también puede etiquetarse a menudo como asesor. En la mayoría de los casos, los profesionales con experiencia y antigüedad se emparejan con profesionales en desarrollo.

Los mentores ofrecen asesoramiento basado en su experiencia personal y profesional. Las agendas de las reuniones suelen ser generadas por el alumno, así como las preguntas basadas en el desarrollo. El alumno se beneficiará de la relación si elige seguir el camino del mentor hacia el desarrollo.

Se espera que los coaches reciban formación en un determinado número de horas de mentor, para que un coach establecido pueda guiarles en la mejora de sus habilidades de coaching. Para cualquier profesión es beneficioso contar con el apoyo de una persona del campo deseado a través de una relación de mentor. Es un recurso que a menudo se pasa por alto para crear una comunidad cohesionada dentro de las organizaciones.

Una diferencia significativa entre estos dos enfoques es la formación de cada uno, que se describe con más detalle a continuación.

Diferencias entre coaching y asesoramiento

Abundan los conceptos erróneos sobre el coaching y el asesoramiento.

De hecho, hay muchas áreas que se solapan, la más destacada de las cuales es que ambas son "profesiones de ayuda".

Con una mejor comprensión de las funciones que desempeña cada profesional, puede forjarse una perspectiva de colaboración. De hecho, muchos terapeutas han optado por practicar ambos enfoques.

La Federación Internacional de Coaching es muy consciente de la necesidad de establecer una línea divisoria entre el coaching y el asesoramiento. La organización define estrictamente las credenciales para evitar que un coach realice asesoramiento en lugar de coaching. Ningún coach debería ofrecer asesoramiento sin licencia, y una buena formación le permitirá distinguir la diferencia. Aunque el coaching puede ser terapéutico, no es terapia. Cada cliente debe ser consciente de ello.

Una formación adecuada para un coach también le ayudará a ser consciente de cuándo un cliente requiere un profesional de la salud mental autorizado y cómo establecer un proceso para hacerlo en su área de actuación. Un buen entrenador también tendrá una relación de trabajo positiva con los recursos para que los clientes reciban un buen servicio y se les derive correctamente cuando sea necesario.

A su vez, los asesores éticos comprenderán el valor del coaching y desarrollarán relaciones simbióticas con los coaches que también trabajan en su área. Esto también dependería del enfoque del asesor; algunos enfoques en el asesoramiento son similares a los coaches en el sentido de que se centran en el cambio orientado a la solución. Hay espacio tanto para el coaching como para el counseling al servicio de la ayuda a los demás.

El acuerdo de coaching puede ser más estricto que el de asesoramiento. Esto ocurre principalmente porque el asesoramiento sigue el modelo médico, y el acuerdo se infiere a través del seguro, etc.

Los asesores tienen inherente la confidencialidad y otras partes de un acuerdo de coaching como parte de su práctica. Los coaches tienen que incluir sus valores personales y expectativas empresariales en su acuerdo de coaching para protegerse a sí mismos y a sus clientes.

Otra distinción esencial entre el asesoramiento y el coaching es la expectativa de privacidad. Aunque, éticamente, se espera que los coaches mantengan la confidencialidad de sus clientes, según la ley, las conversaciones podrían ser obligadas por un órgano de gobierno. La ley no puede obligar a un asesor a mantener conversaciones con un paciente.

Otra diferencia es que en el coaching se permite un mayor nivel de autodivulgación. Las relaciones duales en el asesoramiento, como quedar con un cliente para tomar un café, son tabú (Hart, Blattner y Leipsic, 2001), pero las relaciones de coaching pueden solaparse a menudo. La protección de los límites de un asesor es esencial y se espera de él según las expectativas de la licencia. Estos límites se establecen para proteger tanto al cliente como al asesor en un entorno terapéutico.

La tasa de agotamiento es mayor entre los asesores que entre los entrenadores, debido al agotamiento emocional y a los elevados niveles de estrés. Como el asesoramiento suele implicar emociones intensas, la resiliencia se pone a prueba con regularidad. La población de clientes a los que se asesora también afecta al nivel de estrés. A veces, en el asesoramiento hay situaciones que ponen en peligro la vida, lo que puede agravar claramente el nivel de estrés.

A continuación se resumen algunas de las principales diferencias entre el coaching y el asesoramiento (Bluckert, 2005; Clutterbuck y Schneider, 1998):

Coaching:

• Se centra en la prospectiva
• Orientación a la solución y la capacidad de cambio
• Orientación al logro/objetivo
• Co-creado
• A corto plazo
• Se recomienda encarecidamente la certificación y la obtención de credenciales.
• Sin diagnóstico
• Aclarar a los clientes
• Proporciona a los profesionales normas para la preparación del cliente.
• Puede facilitar el trabajo de los terapeutas
• Los clientes ya se consideran completos cuando inician una relación de coaching
• El cambio es autodesarrollado

Asesoramiento:

• Normalmente retrospectiva
• El cliente ha disminuido su nivel de funcionamiento individual
• Puede implicar medicación y atención en colaboración con un equipo médico.
• "Orientado al "por qué
• A largo plazo, aunque esto varía
• Orientados por la teoría
• Se requiere un máster para obtener la licencia
• La ley exige licencia
• Normalmente generados por enfermedades o disfunciones
• Diagnóstico
• Curación de conductas inadaptadas
• Recuperación de traumas pasados
• Aliviar el sufrimiento psicológico
• A veces cubierto por el seguro
• Desgraciadamente estigmatizada
• Ofrece orientación y asesoramiento
• El profesional es considerado una autoridad
• Explora la cognición y el impacto psicológico en el bienestar

Algunos profesionales del asesoramiento psicológico han criticado la profesión del coaching y viceversa. Es un hecho desafortunado y probablemente se deba al estigma que rodea a ambas profesiones. Los críticos que no comprenden plenamente la legitimidad del coaching se hacen un flaco favor a sí mismos. Las profesiones pueden coexistir e incluso mejorar el apoyo a los clientes.

3 Ejemplos prácticos

A continuación se exponen algunos ejemplos prácticos en los que los tres enfoques trabajan en simbiosis.

Cuando alguien ha iniciado un proceso de asesoramiento psicológico, un coach puede ayudarle.

Un buen ejemplo es el de Lucy, de 28 años, que acude a terapia con Ron por abuso de sustancias. Tras varias sesiones, se descubre que Lucy tiene objetivos personales que van más allá de dejar de beber. Su consejero Ron, de mentalidad abierta, se pone en contacto con Donna, una coach de vida, para que apoye a Lucy en estos objetivos. Los tres trabajan juntos para encontrar un plan de acción concreto para Lucy.

Donna apoya a Lucy con la rendición de cuentas a la hora de tomar sus propias medidas. Ron sigue apoyando a Lucy en el descubrimiento de traumas pasados y de por qué se desarrolló el abuso del alcohol. Ron y Donna trabajan juntos para servir a Lucy.

Cuando un coach está incorporando a un cliente y ese cliente presenta necesidades psicológicas que sólo un consejero capacitado podría proporcionar, tener una relación de trabajo con un consejero licenciado sería útil.

David es un coach que acaba de contratar a Steve. Tras unas cuantas sesiones, Steve le ha revelado algunas necesidades psicológicas que sólo un asesor formado y licenciado puede atender.

David tiene una relación de trabajo amistosa con varios consejeros locales. Recomienda a Steve a uno de ellos. Deciden colaborar juntos para ayudar a Steve a superar su reciente revelación y su deseo de fijarse metas en el futuro.

Muy a menudo se forjan relaciones de tutoría entre consejeros y entre entrenadores.

Una nueva coach, llamada Rhonda, tiene problemas para sacar adelante su negocio de coaching. Kristina, una coach veterana con años de experiencia exitosa, se ofrece a mostrar a Rhonda algunas formas de desarrollar plenamente su increíble potencial. Rhonda se reúne semanalmente con Kristina y le hace preguntas específicas para desarrollar su negocio.

Kristina ayuda a guiar a Rhonda en su camino personal hacia el éxito y la ayuda a desarrollar preguntas de coaching vital más amplias, que Rhonda asimila y pone en práctica de inmediato.

Los beneficios de estos enfoques

El coaching, el asesoramiento y la tutoría son beneficiosos para los clientes.

Conocer la diferencia entre los beneficios puede ayudar a alguien a elegir el enfoque que le gustaría seguir.

En un mundo ideal, la gente experimentaría los tres enfoques para maximizar un bienestar óptimo. Sin embargo, esto rara vez ocurre, por lo que a continuación se ofrece una revisión de los beneficios de cada enfoque.

Beneficios del coaching

El coaching beneficia a los clientes creándoles un espacio para avanzar en el área de su elección. Los coaches certificados son expertos en la creación conjunta de vías para mejorar la capacidad de bienestar, productividad y consecución de objetivos. Esta profesión puede servir a las personas en los negocios, la crianza de los hijos, las relaciones, la salud, las finanzas y muchas otras áreas.

La claridad es un beneficio significativo que encuentran la mayoría de los clientes de coaching. Los coaches de calidad acompañan a sus clientes en un viaje hacia el autoconocimiento y colaboran en planes de acción concretos que les hacen avanzar. El proceso ayuda a crear una nueva forma de estar en el mundo que permite a los clientes superar los obstáculos que han estancado su progreso personal y profesional en el pasado.

La rendición de cuentas es otra de las ventajas del coaching. Ayuda a medir el avance hacia los objetivos deseados. Los hitos fijados y alcanzados estimulan a los clientes en su camino hacia la consecución de sus objetivos. La inclusión de la rendición de cuentas nos obliga a adoptar puntos de vista más multidimensionales en nuestro procesamiento cognitivo (Tetlock & Boettger, 1989).

Con tal cantidad de información para procesar en un tiempo determinado, la mayoría de nosotros hacemos autojuicios que utilizan la menor cantidad de recursos posible (Corcoran & Mussweiler, 2010). El coaching crea espacio para que se utilicen más herramientas cognitivas, proporcionando heurísticas más precisas para el autodescubrimiento. Permite a las personas ver más allá de lo que tienen delante y tener una visión más amplia.

La abundancia y variedad de herramientas de coaching son ventajas adicionales. Las diferencias entre los seres humanos son tan grandes que resulta útil disponer de un amplio abanico de herramientas. Gracias a esta abundancia, es posible probar y equivocarse para encontrar la herramienta adecuada para cada persona.

Beneficios del asesoramiento

El asesoramiento psicológico beneficia a los clientes al crear un espacio seguro y de confianza para la curación. Los asesores licenciados saben cómo afrontar emociones y situaciones difíciles. Conocen bien el proceso de encontrar alivio a diversas formas de trastornos emocionales. La curación a través del asesoramiento también tiene efectos en otras áreas de la vida del cliente.

Las intervenciones son abundantes para los asesores, lo que supone una gran ventaja para el enfoque. Aunque las experiencias humanas varían, muchas intervenciones de asesoramiento y psicología positiva resultan útiles más allá de diferencias como la edad, la cultura y el nivel socioeconómico. Esta es una base sólida en la que apoyarse cuando se está al servicio de los clientes.

Otra ventaja del asesoramiento es que tiene una historia más larga. Ha seguido el modelo médico y, por tanto, está validado científicamente. Esta validación conlleva una presunta credibilidad para los profesionales. El asesoramiento ofrece una amplia variedad de enfoques terapéuticos, lo que ofrece a los clientes opciones a la hora de buscar un profesional de la salud mental.

Beneficios de la tutoría

La investigación ha demostrado que la tutoría mejora la eficacia en el trabajo (Scandura, 1992). El éxito en los negocios se mide normalmente por el bienestar financiero y la promoción profesional, áreas en las que la tutoría puede desempeñar un papel importante. El modelado del comportamiento y la orientación para el avance profesional son algunas de las formas en que la tutoría puede apoyar estas áreas de crecimiento.

El éxito organizativo es otro de los beneficios de la tutoría. Cuando se crea un vínculo y un sentimiento de pertenencia entre colegas que desean avanzar en sus carreras dentro de una empresa, emprenden acciones hacia ese éxito.

Unas prácticas laborales más eficientes permiten que una empresa prospere y pueden incluso inspirar a otras. Es probable que la retención y los ingresos mejoren con relaciones regulares de tutoría, especialmente con las nuevas contrataciones (Marie Block, Claffey, Korow, & McCaffrey, 2005).

A continuación se enumeran los beneficios de la tutoría que se solapan y que pueden experimentarse en los tres enfoques:

• Empoderamiento
• Mejora de las habilidades de comunicación
• Mejora de la productividad
• Ayuda
• Comentarios
• Oportunidades para profundizar
• Mejora del autoconocimiento y del locus de control
• Mayor autorregulación
• Mejora de la autoestima y la autoeficacia
• Mayor motivación
• Reducción de conductas autodestructivas

Tutoría frente a asesoramiento

Una de las diferencias significativas entre la tutoría y el asesoramiento es la relación que se establece. Una relación de tutoría es informal, las reuniones se celebran en diversos entornos y la duración suele ser a largo plazo. Una relación de asesoramiento es formal, las sesiones suelen tener lugar en la consulta de un asesor y su duración no suele ser tan larga como la de una relación de tutoría.

Otra diferencia es el valor del asesoramiento proporcionado. El consejo de un mentor es bien recibido a nivel personal y holístico debido a la familiaridad personal y la admiración profesional. La aportación de un asesor se respeta debido a su formación y a cómo su experiencia ha ayudado a otros pacientes.

El coste de ambos enfoques es otra gran diferencia entre ellos. El asesoramiento tiene varios niveles de coste, ya que este servicio es una vocación. El seguro puede cubrir algunos de los costes, pero no siempre es así. La tutoría es gratuita.

Aunque la falta de coste de un mentor puede resultar atractiva, es más difícil encontrar un buen mentor que un consejero. Los clientes pueden recibir una remisión para asesoramiento de su médico de atención primaria. Los clientes también pueden encontrar un consejero a través de su compañía de seguros. Hay grupos de psicología positiva disponibles en muchos lugares. Encontrar un mentor que se adapte a sus necesidades personales puede ser mucho más difícil.

La tutoría se utiliza a menudo para ayudar a los nuevos empleados a aclimatarse más fácilmente a su nuevo entorno laboral. Mediante la asignación de un mentor desde la contratación inicial, la adaptación a la cultura de la empresa puede producirse más fácilmente. Al fomentar un sentimiento inmediato de pertenencia, la tutoría puede ayudar a reducir el estrés de ser un recién contratado.

Las conversaciones durante el asesoramiento están protegidas por la ley. No ocurre lo mismo en las relaciones de tutoría. Podría percibirse un nivel de confidencialidad en la tutoría, pero no es obligatorio ni está garantizado.

Las diferencias con la formación

Se trata de un ámbito en el que existe una gran diferencia entre estos enfoques de ayuda.

El asesoramiento tiene los requisitos más estrictos y sólidos.

El coaching, a través de la ICF, ha mejorado mucho en el establecimiento de normas éticas y de formación. La tutoría no requiere apenas formación, sino que depende del nivel del colega en la jerarquía de la empresa, así como de su experiencia personal.

Para convertirse en consejero licenciado, primero hay que obtener un máster o un doctorado en asesoramiento. Después de alcanzar este nivel educativo, se debe realizar una pasantía o práctica para adquirir experiencia real en asesoramiento. Para ejercer la orientación profesionalmente, es necesario obtener una licencia. La licencia varía de una región a otra. Convertirse en orientador requiere años de educación y formación.

Un coach puede certificarse a través de un programa de formación, y hay muchos disponibles. Es deseable tener un programa de formación acreditado por la ICF, aunque no es obligatorio. Los distintos niveles de acreditación de la ICF requieren un número diferente de horas de formación con mentores y experiencia remunerada en el mundo real.

Los coaches de la ICF pueden obtener sus credenciales a través de tres vías diferentes. Aunque existen diferencias en cuanto a las horas de formación y la experiencia, las tres vías deben cumplir las normas éticas y las competencias básicas de la ICF. El desarrollo continuo de estas normas profesionales está aportando cada vez más legitimidad a la profesión, que es relativamente nueva como vocación de ayuda.

Los Coaches Certificados Asociados requieren más de 60 horas de formación y más de 100 horas de experiencia en coaching.

Los Coaches Profesionales Certificados requieren más de 125 horas de formación para solicitarlo y más de 500 horas de experiencia en coaching.

Los Master Certified Coaches requieren más de 200 horas de formación y más de 2.500 horas de experiencia en coaching.

La formación de mentores se desarrolla principalmente a través de la experiencia vital y profesional. La mayoría de los profesionales veteranos tienen estudios y formación avanzados, además de experiencia en el mundo real, que pueden aprovechar para asesorar a jóvenes profesionales que buscan ascender en la escala empresarial.

Sin embargo, la tutoría puede darse en cualquier entorno. Cualquiera puede tomar a otro bajo su tutela para ayudarle en su desarrollo personal. Muchos mentores reciben formación en liderazgo a lo largo de su carrera.

Un mensaje para llevar a casa

Los tres enfoques son útiles y se han hecho muchas comparaciones. Las suposiciones desdeñosas no ayudan a avanzar en la colaboración entre ellos.

Con una comprensión más profunda de las funciones de cada profesional, más profesionales pueden adoptar una mentalidad de abundancia al servicio de los demás.

Perder el ego en favor de una mentalidad de abundancia es un buen punto de partida para entender el coaching, el asesoramiento y la tutoría. Todos tienen grandes cosas que ofrecer a los demás en la búsqueda de una vida más exitosa. Con los avances en los enfoques, es de esperar una mayor colaboración entre ellos.

Esperamos que haya disfrutado leyendo este artículo. No olvide descargar gratuitamente nuestras cinco herramientas de psicología positiva.