16+ Beurteilungen, Fragen und Werkzeuge für die Soziale Arbeit

Die Rolle des Sozialarbeiters ist zweifelsohne eine Herausforderung.

Dies mag an ihrer ungewöhnlichen Position liegen, die zwischen "dem Individuum und der Gesellschaft, den Mächtigen und den Ausgegrenzten" (Davies, 2013, S. 3) liegt.

Die Sozialarbeit ist ein einzigartiger Beruf, weil sie sich so breit und tiefgehend engagiert und mit vielen staatlichen und privaten Organisationen zusammenarbeitet.

Sie hilft Einzelpersonen und Gruppen nicht nur bei der Lösung von Problemen im psychosozialen Bereich, sondern versucht auch, sie bei ihren lebensverbessernden Zielen zu unterstützen und letztlich eine gerechte Gesellschaft zu schaffen (Suppes & Wells, 2017).

Dieser Artikel bietet einen Werkzeugkasten für Sozialarbeiter mit einer Auswahl von Bewertungen und Ressourcen, die sie in ihrer Rolle und Karriere unterstützen.

Bevor Sie fortfahren, möchten wir Ihnen unsere fünf Tools zur positiven Psychologie zum kostenlosen Download anbieten. Diese wissenschaftlich fundierten Übungen befassen sich mit grundlegenden Aspekten der Positiven Psychologie wie Stärken, Werten und Selbstmitgefühl und geben Ihnen die Mittel an die Hand, um das Wohlbefinden Ihrer Kunden, Studenten oder Mitarbeiter zu verbessern.

Die 6 besten Ressourcen für Sozialarbeiter

Anspruchsvolle Berufe erfordern engagierte und unterstützende Ressourcen, die die Theorie der Sozialarbeit in die Praxis umsetzen. Die folgenden Arbeitsblätter und Hilfsmittel zielen auf einige der anspruchsvollsten und wichtigsten Bereiche der Sozialarbeit ab (Rogers, Whitaker, Edmondson, & Peach, 2020; Davies, 2013):

Emotionale Intelligenz

"Das Verständnis von Emotionen ergibt sich aus dem kombinierten Bewusstsein, wie wir Emotionen wahrnehmen und unseren Verstand einsetzen, um ihnen einen Sinn zu geben" (Rogers et al., 2020, S. 47).

Für Sozialarbeiter ist die emotionale Intelligenz von unschätzbarem Wert. Sie müssen ein Bewusstsein für ihre eigenen Gefühle und die ihrer Klienten entwickeln und aufrechterhalten und die Erkenntnisse nutzen, um geeignete Interventionen und Kommunikationsstrategien auszuwählen, ohne sich dabei zu überfordern.

Das Arbeitsblatt Reflecting on Emotions in Social Work regt Sozialarbeiter dazu an, nach einem ersten Besuch bei einem Klienten innezuhalten und über ihre Gefühle nachzudenken.

Auf dem Arbeitsblatt wird der Sozialarbeiter dazu angeleitet, sich etwas Zeit und Raum zum Nachdenken zu nehmen:

• Wie fühle ich mich bei meinem ersten Besuch?
• Was sind meine Gedanken zum Zweck des Besuchs?
• Wie kann ich bei der Entwicklung einer Beziehung zum Klienten vorgehen?
• Was denke ich, wie der Klient über meinen Besuch denkt?

Selbsterkenntnis ist ein entscheidender Aspekt der Sozialarbeit und fließt in die laufende Beziehung mit dem Klienten ein.

Förderung der Empathie

Spiegelneuronen werden aktiviert, wenn wir andere bei der Ausführung einer Handlung oder beim Erleben einer Emotion beobachten. Sie spielen eine wichtige Rolle beim Erlernen neuer Fähigkeiten und bei der Entwicklung von Empathie für die Erfahrungen anderer (Thomson, 2010).

Sozialarbeiter müssen sich der Erfahrungen von Dienstleistungsnutzern bewusster werden, da diese die Interaktion mit ihnen beeinflussen und beeinträchtigen können.

Verwenden Sie das Arbeitsblatt Fostering Empathy Reflectively, um Ihre eigenen Emotionen und die anderer besser zu verstehen und das Maß an Empathie zu erhöhen.

Die Beobachtung anderer Menschen kann Sozialarbeitern ein besseres Verständnis für menschliches Verhalten und die dahinter stehenden Emotionen und Gedanken vermitteln und so ihre Fähigkeit zur Empathie steigern.

Reflektierender Zyklus

Die Reflexion von Situationen, denen man bei der Arbeit begegnet, kann Sozialarbeitern helfen, ihre eigenen Gedanken und Gefühle und die ihrer Klienten umfassend zu berücksichtigen, bevor sie Schlussfolgerungen ziehen. Erfolgreiche Reflexion unterstreicht die zentrale Bedeutung der Selbstwahrnehmung und der Fähigkeit zur Analyse" (Rogers et al., 2020, S. 64).

Verwenden Sie den Reflective Cycle for Social Work, um Ereignisse, Vorfälle und Verhaltensweisen strukturiert und systematisch zu reflektieren (modifiziert nach Gibbs, 1988).

Herausfordernde soziale Interaktionen

Gute Kommunikationsfähigkeiten und Selbstvertrauen im Umgang mit anderen Menschen sind für die Sozialarbeit unerlässlich. Es wird Zeiten geben, in denen Sie Durchsetzungsvermögen brauchen, um andere herauszufordern und sicherzustellen, dass die Bedürfnisse des Klienten erfüllt werden (Rogers et al., 2020).

Wie alle Fertigkeiten können auch soziale Fertigkeiten durch Schulung und Übung erlernt und erhalten werden.

Das Arbeitsblatt Preparing for Difficult Social Interactions (Vorbereitung auf schwierige soziale Interaktionen ) befasst sich mit der Frage, wie sich eine Situation oder ein Ereignis entwickeln kann, indem es sich auf die wesentlichen Aspekte konzentriert.

Übungen und Rollenspiele können Sozialarbeitern helfen, sich auf eine erfolgreichere soziale Interaktion vorzubereiten und Vertrauen in ihre Bewältigungsfähigkeiten zu gewinnen.

Motivierende Gesprächsführung in der Sozialarbeit

"Veränderungen können für Dienstleistungsnutzer schwierig werden, wenn sie sich nicht sicher sind, inwieweit die Veränderung von Nutzen ist" (Davies, 2013, S. 451).

Eine Methode, die von Sozialarbeitern eingesetzt wird, um die intrinsischen Werte und Ambivalenzen ihrer Klienten zu erforschen, ist das Motivational Interviewing (MI). MI hat vier Grundprinzipien (modifiziert nach Davies, 2013):

• Einfühlungsvermögen ausdrücken
  Ein klares und echtes Interesse an den Bedürfnissen, Gefühlen und der Perspektive des Kunden zeigen.
• Entwicklung von Diskrepanz
  Achten Sie auf Diskrepanzen zwischen dem gegenwärtigen Verhalten und den Werten eines Klienten und seinen zukünftigen Zielen und hören Sie zu.
• Mit Widerstand umgehen
  Vermeiden Sie es, in Streitereien zu geraten oder auf Veränderungen zu drängen.
• Unterstützung der Selbstwirksamkeit
  Der Glaube an die Fähigkeit des Klienten, sich zu verändern.

Das Arbeitsblatt Motivational Interviewing in Social Work verwendet die fünf Phasen der Veränderung, um die Bereitschaft des Klienten zur Veränderung zu berücksichtigen und eine geeignete Intervention auszuwählen (Prochaska & DiClemente, 1986; Davies, 2013).

Der Klient sollte ermutigt werden, einen Plan zu erstellen und umzusetzen, der Ziele und Einzelheiten zu den erforderlichen spezifischen Aufgaben enthält.

Respektvolle Praktiken

Rogers et al. (2020) haben mehrere grundlegende Werte ermittelt , die Sozialarbeiter kennen und mit ihren Dienstleistungsnutzern, Familien und anderen Organisationen, mit denen sie zusammenarbeiten, praktizieren sollten. Dazu gehören:

• Respektieren Sie
• Akzeptanz
• Individualität
• Ehrlichkeit und Integrität
• Gleichberechtigung

Das Arbeitsblatt Respektvolle Praktiken in der Sozialarbeit regt dazu an, darüber nachzudenken, ob ein Sozialarbeiter mit seinen Werten und den Grundsätzen, die er in seiner Arbeit erwartet, in Kontakt bleibt.

Sozialarbeiter sollten häufig an aktuelle Beispiele von Interaktionen mit Klienten, Familien und anderen Organisationen denken und sich selbst fragen (modifiziert nach Rogers et al., 2020):

• Waren Sie höflich, zuvorkommend, herzlich und ansprechbar?
• Wie gut haben Sie Menschen mit anderen Überzeugungen und Werten als Ihren eigenen akzeptiert?
• Haben Sie versucht, die Person und ihre Geschichte zu verstehen?
• Waren Sie professionell, offen, ehrlich und vertrauenswürdig?
• Haben Sie alle Menschen gleich behandelt und ihnen fairen Zugang zu Ihrer Zeit und Ihren Ressourcen gewährt?

Ein regelmäßiger Check-in, um sicherzustellen, dass die hohen Standards eingehalten werden und die Werte klar bleiben, gewährleistet die Professionalität, die von einem Sozialarbeiter erwartet wird.

Top 17 Fragen an Ihre Kunden

Fragen zu stellen ist eine wichtige Fähigkeit für Sozialarbeiter, die oft in emotionalen und schwierigen Situationen eingesetzt wird.

Die folgenden Fragen bieten praktische Beispiele; Praktiker sollten sie je nach Zeitpunkt und Kontext anpassen und die Bedürfnisse aller Beteiligten berücksichtigen (Rogers et al., 2020; Suppes & Wells, 2017; Davies, 2013).

Offene Fragen

Offene Fragen regen die Befragten dazu an, über ihre Gefühle, Gedanken und persönlichen Erfahrungen nachzudenken und zu antworten. Zum Beispiel:

• Wie sehen Sie die Geschehnisse?
• Wie ist es, mit diesem Problem zu leben?
• Wie können wir zusammenarbeiten, um eine gute Lösung zu finden?
• Was sind Ihre größten Ängste?

Geschlossene Fragen

Geschlossene Fragen werden in der Regel verwendet, um persönliche Details wie Name und Adresse zu erfahren, sie können aber auch dazu dienen, Informationen zu fokussieren und zu verdeutlichen. Geschlossene Fragen sind besonders wichtig, wenn es sich um Personen mit kognitiven Beeinträchtigungen oder um Personen handelt, denen es schwerfällt, sich zu äußern, und können zu offenen Folgefragen führen.

Zum Beispiel:

• Wie alt sind Sie?
• Sind Sie in Schwierigkeiten?
• Sind Sie verängstigt?
• Brauchen Sie Hilfe?

Hypothetische Fragen

Hypothetische Fragen können hilfreich sein, wenn wir den Dienstleistungsnutzer auffordern, sich eine möglicherweise andere Zukunft vorzustellen, in der seine Probleme gelöst sind. Solche Fragen können Hoffnung machen und Ziele setzen. Zum Beispiel:

• Können Sie sich vorstellen, wie die Dinge wären, wenn Sie nicht mit der Angst vor Gewalt leben müssten?
• Wo möchten Sie in ein paar Jahren sein, wenn Sie die Schule verlassen haben?
• Können Sie sich vorstellen, was Sie tun würden, wenn sich eine ähnliche Situation wiederholen würde?

Stärkenbasierte Fragen

"Die Konzentration auf Stärken hilft dabei, sich von der Beschäftigung mit Risiken und Risikomanagement zu lösen" und Stärken für eine bessere Zukunft aufzubauen (Rogers et al., 2020, S. 243). Stärkenbasierte Fragen in der Sozialarbeit können ein wirksames Instrument sein, um das Positive zu erkennen und einen lösungsorientierten Ansatz zu verfolgen.

Beispiele hierfür sind:

• Überleben - Wie sind Sie in der Vergangenheit damit umgegangen?
• Unterstützung - Wer hilft Ihnen und gibt Ihnen Unterstützung und Anleitung?
• Selbstwertgefühl - Wie fühlen Sie sich, wenn Sie Komplimente erhalten?
• Perspektive - Was denken Sie über die Situation, die Frage oder das Problem?
• Veränderung - Was möchten Sie ändern, und wie kann ich Ihnen dabei helfen?
• Bedeutung - Was gibt Ihrem Leben einen Sinn?

Das Bewusstsein für Stärken und frühere Verhaltensweisen kann dem Klienten helfen, positive Lösungen und Hoffnung zu finden.

2 Einschätzungen für Ihre Sitzungen

Interventionen in der Sozialarbeit werden häufig als vier Phasen beschrieben: Engagement, Bewertung, Intervention und Evaluation (Suppes & Wells, 2017).

Die Bewertungsphase umfasst in der Regel:

• Sammeln, Organisieren und Interpretieren von Daten
• Einschätzung der Stärken und Grenzen eines Klienten
• Entwicklung und Vereinbarung von Zielen und Vorgaben für Interventionen
• Auswahl der für die Intervention geeigneten Strategien

Die Bewertung ist ein fortlaufender Prozess, der sich in der Regel auf das Risiko konzentriert. Er beginnt mit der Überweisung und endet erst, wenn die Intervention abgeschlossen oder der Fall beendet ist.

Die Bewertung muss spezifisch auf die Situation und die beteiligten Personen abgestimmt sein, aber sie wird wahrscheinlich die folgenden Arten von Risiken berücksichtigen (Rogers et al., 2020; Bath and North East Somerset Council, 2017):

Allgemeine Risikobewertung

Risikomanagement beseitigt keine Risiken, sondern verringert die Wahrscheinlichkeit oder die Auswirkungen von problematischem Verhalten. Risikobewertungen werden durchgeführt, um Faktoren zu ermitteln, die riskantes Verhalten oder Ereignisse verursachen können (Davies, 2013).

Die Fragen umfassen:

• Was hat sich getan?
• Was geschieht gerade jetzt?
• Was könnte passieren?
• Wie wahrscheinlich ist es, dass dies geschieht?
• Wie ernst kann das sein?

Der Wortlaut und die Ausführlichkeit eines jeden Produkts hängen von der Situation, dem Klienten und dem Umfeld ab und richten sich nach der Ausbildung und Erfahrung des Sozialarbeiters.

Bewertung des Risikos für Kinder

Die Sicherheit eines Kindes ist von größter Bedeutung. Als Teil des Beurteilungsprozesses ist ein vollständiges Verständnis des tatsächlichen oder potenziellen Schadens von entscheidender Bedeutung, einschließlich (geändert von Bath and North East Somerset Council, 2017):

• Ist das Kind geschädigt worden? Ist es wahrscheinlich, dass es geschädigt wird?
• Besteht für das Kind eine unmittelbare Gefahr und ist seine Sicherheit bedroht?
• Falls bereits geschädigt, in welchem Ausmaß oder Grad? Ist ein Schaden in der Zukunft zu erwarten?
• Wurde das Wohlbefinden des Kindes beeinträchtigt? Ist dies auch in Zukunft zu erwarten?
• Gibt es einen Elternteil oder Erziehungsberechtigten, der in der Lage und motiviert ist, das Kind vor Schaden zu bewahren?

Sozialarbeiter müssen den Grad des Risikos mit professionellem Urteilsvermögen einschätzen und die kontinuierliche Sicherheit des Kindes gewährleisten.

Soziale Arbeit und häusliche Gewalt: 5 hilfreiche Ressourcen

Laut der National Association of Social Workers (NASW, n.d.) stehen Sozialarbeiter bei der Prävention von häuslicher Gewalt und der Behandlung von Überlebenden häuslicher Gewalt an vorderster Front".

Die Zahlen im Zusammenhang mit häuslicher Gewalt sind schockierend. Allein in den Vereinigten Staaten gibt es 1,3 Millionen Frauen und 835 000 Männer, die jedes Jahr von einem engen Partner körperlich angegriffen werden (NASW, n.d.).

Die NASW bietet wertvolle Ressourcen, die Sozialarbeitern dabei helfen, die Anzeichen von häuslicher Gewalt zu erkennen, künftige Gewalt zu verhindern und Opfern zu helfen, darunter:

• Wir können helfen, häusliche Gewalt zu beenden - Informationen darüber, wie die White Ribbon Day-Kampagne das Bewusstsein für häusliche Gewalt schärft

SocialWorkersToolBox.com ist eine weitere Website mit einer großen Auswahl an kostenlosen Tools und Ressourcen für die Sozialarbeit. Diese im Vereinigten Königreich ansässige Website bietet eine Reihe von Videos und pädagogischen Toolkits, darunter:

• Gesunde Beziehungen erforschen: Ressourcenpaket für 14-16-Jährige
• Leitfaden für Eltern: Jugendgewalt, Messerkriminalität und Gangs
• Familiensitzungen: Leitfaden und Vorlagen für Eltern
• Mobbing verhindern: Ein Leitfaden für Eltern

Viele der Arbeitsblätter sind hilfreich für die Weitergabe an Eltern, Betreuer und Organisationen.

Unsere 3 Lieblings-Podcasts zu diesem Thema

Im Folgenden finden Sie drei aufschlussreiche Podcasts, in denen viele der Themen erörtert werden, mit denen Sozialarbeiter und sozialpolitische Entscheidungsträger konfrontiert sind:

• NASW-Podcast "Gespräche über Sozialarbeit
  Der NASW-Podcast befasst sich mit Themen, die Sozialarbeitern am Herzen liegen, und präsentiert Experten aus Theorie und Praxis. Der Podcast deckt ein breites Spektrum an Themen ab, darunter Rassismus, Kindeswohl, Burnout und Trauerbewältigung.
• Der Podcast zur Sozialarbeit
  Dieser faszinierende Podcast ist ein weiterer guter Ort, um von Sozialarbeitern und anderen Experten auf diesem Gebiet zu hören. Gastgeber und Gründer ist Jonathan Singer, und Allan Barsky - ein Dozent und Forscher - ist ein häufiger Gast. Zusammen mit anderen Gästen werden verschiedene Themen erörtert, die Sozialarbeiter und politische Entscheidungsträger betreffen.
• Geschichten aus der Sozialarbeit
  Die Podcast-Moderatoren und Sozialarbeiter Lis Murphy, Mim Fox und Justin Stech führen die Zuhörer durch alle Aspekte der Sozialarbeit und des Sozialwesens.

Ressourcen von PositivePsychology.com

Sozialarbeiter sollten mit einer Vielzahl von Theorien, Werkzeugen und Fähigkeiten vertraut sein. Wir haben zahlreiche Ressourcen, die sowohl erfahrene Sozialarbeiter als auch Berufsanfänger unterstützen.

Ein wertvoller Schwerpunkt für Sozialarbeiter ist der Aufbau von Stärken und seine Rolle in der lösungsorientierten Therapie.

Zu unseren kostenlosen hilfreichen Ressourcen für Sozialarbeiter gehören:

• Checkliste zur Konfliktlösung
  Beseitigen Sie Probleme und Faktoren, die Konflikte verursachen oder verstärken, mit dieser praktischen Checkliste.
• Selbstbewusste Kommunikation
  Die Praxis der selbstbewussten Kommunikation kann für Sozialarbeiter und Dienstleistungsnutzer gleichermaßen wertvoll sein.

Ausführlichere Versionen der folgenden Tools sind mit einem Abonnement für das Positive Psychology Toolkit© erhältlich, werden aber im Folgenden kurz beschrieben:

• Selbstkontrakt

Engagement und Selbstvertrauen können die Wahrscheinlichkeit einer erfolgreichen Verhaltensänderung in der Zukunft erhöhen.

Die Idee besteht darin, sich selbst zu einer positiven und effektiven Veränderung zu verpflichten, indem Sie eine Erklärung unterschreiben, was Sie wann tun werden. Zum Beispiel:

Ich werde [Ziel] bis [Datum] erreichen.

• Kognitive Umstrukturierung

Negative Gedanken spiegeln zwar nicht unbedingt die Realität wider, aber sie können das Risiko unerwünschter und schädlicher Verhaltensweisen erhöhen.

Dieses Werkzeug der kognitiven Psychologie hilft Menschen, verzerrte und wenig hilfreiche Denkweisen zu erkennen und andere Denkweisen zu finden:

• • Schritt eins - Identifizieren Sie die automatischen, nicht hilfreichen Gedanken, die Ihnen Kummer bereiten.
  • Schritt zwei - Bewerten Sie die Richtigkeit dieser Gedanken.
  • Schritt drei - Ersetzen Sie sie durch faire, rationale und ausgewogene Gedanken.

Der Einzelne kann dann darüber nachdenken, wie er sich mit dieser ausgewogenen und realistischen Denkweise fühlt.

Wenn Sie auf der Suche nach wissenschaftlich fundierten Möglichkeiten sind, anderen zu helfen, ihr Wohlbefinden zu steigern, enthält diese Sammlung 17 validierte Tools der positiven Psychologie für Praktiker. Nutzen Sie sie, um anderen zu helfen, aufzublühen und zu gedeihen.

Eine Botschaft zum Mitnehmen

Gesellschaft und Politik verlassen sich zunehmend auf Sozialarbeiter, wenn es um die Lösung individueller und gruppenbezogener Probleme im Zusammenhang mit dem psychosozialen Funktionieren geht. Sozialarbeiter helfen den Menschen nicht nur, zu überleben, wenn die Gesellschaft sie im Stich lässt, sondern unterstützen sie auch dabei, sich durch positive Veränderungen auf sinnvolle Ziele hin zu bewegen.

Sozialarbeiter müssen über soziale, zielorientierte und kommunikative Fähigkeiten verfügen, die durch die Theorie der Positiven Psychologie untermauert und in der Praxis entwickelt wurden, um erfolgreich zu sein.

Reflexion ist entscheidend. Fachleute müssen ihre eigenen Emotionen, ihr Denken und ihr Verhalten analysieren und dabei ständig die Risiken im Auge behalten, insbesondere wenn es sich um gefährdete Bevölkerungsgruppen handelt.

Es liegt in der Natur der Sozialarbeit, sich mit Bevölkerungsgruppen zu befassen, die oft am Rande der Gesellschaft stehen und für die es entweder keine Unterstützung gibt oder die unterrepräsentiert sind.

Dieser Artikel enthält Tools, Arbeitsblätter und andere Ressourcen, die Sozialarbeiter bei der Arbeit mit ihren Klienten unterstützen. Probieren Sie sie aus und passen Sie sie nach Bedarf an, um positive und dauerhafte Veränderungen und eine gerechtere Gesellschaft zu erreichen.

Wir hoffen, dass Ihnen die Lektüre dieses Artikels gefallen hat. Vergessen Sie nicht, unsere fünf Tools zur positiven Psychologie kostenlos herunterzuladen.