Resilienz am Arbeitsplatz: Wie man bei der Arbeit resilient ist

Haben Sie sich schon einmal gefragt, was jemanden bei der Arbeit erfolgreich macht?

Wahrscheinlich denken Sie wie viele andere, dass der Schlüssel zum Erfolg bei der Arbeit in der Intelligenz liegt oder darin, über die Anforderungen der Rolle hinauszugehen, z. B. besonders lange zu arbeiten oder zusätzliche Verpflichtungen zu übernehmen.

An modernen Arbeitsplätzen, die durch Personalabbau, Fristen, Konkurrenzkampf und organisatorische Veränderungen gekennzeichnet sind, hängt der Erfolg jedoch von der Fähigkeit des Einzelnen ab, mit Stress umzugehen und ihn sogar zu bewältigen.

Allgemein gesprochen ist Resilienz die Fähigkeit, sich von den Herausforderungen, die ein unvermeidlicher Teil des Lebens sind, wieder zu erholen". Am Arbeitsplatz gibt es eine Reihe von Stressfaktoren, denen die Mitarbeiter ausgesetzt sind. Was ist Resilienz am Arbeitsplatz? Warum ist sie überhaupt wichtig? Kann der Einzelne überhaupt resilienter werden?

Das Spannende an Resilienz ist, dass sie eine Fähigkeit ist. Wie jede Fähigkeit kann auch Resilienz mit etwas Übung erlernt werden. Dieser Artikel beschreibt Resilienz am Arbeitsplatz und gibt hilfreiche Tipps, wie Menschen am Arbeitsplatz resilienter werden können. Es wird genau definiert, was mit "Resilienz am Arbeitsplatz" gemeint ist, es werden einige Beispiele für die Entwicklung der persönlichen Resilienz am Arbeitsplatz beschrieben, und es werden Wege zur Verbesserung der Resilienz aufgezeigt.

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Was ist Resilienz am Arbeitsplatz?

Stellen Sie sich einen Arbeitsplatz vor, der sich in einem radikalen Wandel befindet. Man könnte annehmen, dass die Auswirkungen dieses anhaltenden Stresses für die Mitarbeiter schädlich sind. Schließlich steht möglicherweise ihr Lebensunterhalt auf dem Spiel. Eine Studie von zwei Unternehmensberatern untersuchte genau dieses Phänomen.

Geleistete Forschung

Über einen Zeitraum von zwölf Jahren untersuchten S. Maddi und D. Khoshaba die Mitarbeiter eines großen US-amerikanischen Telekommunikationsunternehmens in einer Zeit, in der dieser Wirtschaftszweig dereguliert wurde. Das Unternehmen befand sich in ständigem Wandel und die Arbeitsplätze standen auf dem Spiel. Die Ergebnisse der Untersuchung waren jedoch äußerst überraschend.

Während des Zwölfjahreszeitraums, in dem die Studie durchgeführt wurde, verloren fast 50 % der Arbeitnehmer ihren Arbeitsplatz, und weitere zwei Drittel erlebten einschneidende belastende Lebensereignisse (einschließlich Scheidung, psychische Probleme wie Depressionen und Angstzustände sowie Herzinfarkte). Trotzdem überlebte ein Drittel der Arbeitnehmer nicht nur die enormen Herausforderungen, denen sie sich gegenübersahen, sondern sie blühten sogar auf!

Maddi und Khoshaba (2006) berichten in ihrem Buch "Resilience at work: how to succeed no matter what life throws at you"(Resilienz am Arbeitsplatz: wie man erfolgreich ist, egal was das Leben einem vorwirft), dass von den von ihnen untersuchten Personen die Mitarbeiter, die ihre Position behielten, an die Spitze aufstiegen, während diejenigen, die das Pech hatten, ihren Arbeitsplatz zu verlieren, entweder ihre eigenen Unternehmen gründeten oder eine "strategisch wichtige" Beschäftigung in anderen Unternehmen annahmen.

Resilienz ist dynamisch

Was sagt diese Studie über die Resilienz am Arbeitsplatz aus? Anders ausgedrückt: Was können wir aus dieser Studie lernen? Nun, Resilienz ist ein aktiver, dynamischer Prozess. Nach Angaben des Zentrums für Vertrauen und Wohlbefinden (2006):

Die gute Nachricht ist, dass manche Menschen zwar mit einer höheren Resilienz geboren werden als andere, dass aber diejenigen, deren Resilienz geringer ist, lernen können, wie sie ihre Fähigkeit zur Bewältigung, zum Gedeihen und zum Aufblühen in schwierigen Situationen verbessern können. Resilienz kann also gestärkt werden!

Es hat sich gezeigt, dass die Persönlichkeitseigenschaft der Widerstandsfähigkeit die negativen Auswirkungen von stressigen Ereignissen oder Widrigkeiten abpuffert oder abschwächt (Jackson, Frito, & Edenborough, 2007). Es ist möglich, Gewohnheiten und Strategien zu erlernen, um die Widerstandsfähigkeit zu erhöhen. Darüber hinaus ist es möglich, durch die Entwicklung wirksamer Strategien zur Verringerung der Anfälligkeit für Stress und der Auswirkungen von Widrigkeiten die persönliche Resilienz zu stärken und zu entwickeln.

Um zu verstehen, was Resilienz am Arbeitsplatz ausmacht, ist es vielleicht am einfachsten zu verstehen, was resiliente Mitarbeiter tun, wenn sie mit Widrigkeiten am Arbeitsplatz konfrontiert sind, die sie von den anderen abheben. Was ist es, das diese Mitarbeiter anders machen?

Resiliente Mitarbeiter

Resiliente Mitarbeiter bauen starke Verbindungen und Beziehungen zu anderen auf (Davis Laak, 2014). Diese hochwertigen Beziehungen können durch eine Reihe von Merkmalen gekennzeichnet sein. Beziehungen zeichnen sich durch eine effektive Kommunikation aus, bei der eine Person aktiv zuhört und auf ihre Kollegen und deren Gefühle eingeht (Davis Laak, 2014).

In positiven Beziehungen am Arbeitsplatz wird ein resilienter Arbeitnehmer alles in seiner Macht Stehende tun, um einer anderen Person zu helfen, am Arbeitsplatz erfolgreich zu sein. Der resiliente Arbeitnehmer ist ein Teamplayer, der eine Win-Win-Situation mit seinen Kollegen anstrebt.

Soziale Unterstützung spielt eine wichtige Rolle bei der Resilienz am Arbeitsplatz (Jackson, Firtko, & Edenborough, 2007). Es ist von Vorteil, sowohl persönliche als auch berufliche Netzwerke aufzubauen, die in Zeiten von Stress eine Quelle der Orientierung und Unterstützung sein können oder einfach nur eine nährende Beziehung bieten.

Hilfreich für Arbeitnehmer ist auch der Kontakt zu Kollegen außerhalb ihres unmittelbaren Arbeitsumfelds. Diese Menschen können den Arbeitnehmern Bestätigung geben und sind möglicherweise für den Einzelnen zugänglich, wenn der Zugang zu Unterstützung innerhalb der eigenen Arbeitssituation den Arbeitnehmer angreifbar machen würde (Jackson et al., 2007).

Resiliente Mitarbeiter pflegen die Arbeitsnetzwerke, die sie entwickelt haben, und bauen kontinuierlich Vertrauen zu anderen auf. Eine überraschende Erkenntnis der Studie war jedoch, dass resiliente Mitarbeiter das Arbeitsumfeld nicht zu ernst nehmen. Sie bringen ein "spielerisches" Element in den Arbeitsplatz ein, das die positiven Emotionen der Mitarbeiter weiter fördert.

Moderne Arbeitsplätze sind sicherlich von Stress geprägt. Technologie und Internetzugang bedeuten, dass die Arbeit für viele eine ständige Präsenz ist. Es ist nicht mehr so, dass man sich auf einen Beruf festlegt, in dem man dann für die Dauer seines Arbeitslebens bleibt. Resiliente Arbeitnehmer sind in der Lage, Stress wirksam zu bewältigen, damit er nicht überwältigend und schädlich wird (Davis Laak, 2014).

Indem sie sich aktiv um sich selbst kümmern und sich nach einem stressigen Ereignis, und sei es noch so klein, pflegen, vermeiden belastbare Mitarbeiter ein "Burnout".

Ein weiteres Merkmal eines resilienten Mitarbeiters ist, dass er seinem "wahren" Selbst treu bleibt (Davis Laak, 2014). Sie sind authentisch und verhalten sich in einer Weise, die mit ihren Werten und Überzeugungen übereinstimmt. Wenn man so will, "praktizieren sie, was sie predigen". Sie zeigen Entschlossenheit.

Was ist Grit?

Grit ist der Kampfgeist, der einige Mitarbeiter auszeichnet. Er kann definiert werden als "die Leidenschaft und Ausdauer, seine langfristigen Ziele zu verfolgen" (Davis Laak, 2014). Wenn Grit jedoch bedeutet, dass ein Arbeitnehmer anspruchsvolle Ziele anstrebt, bedeutet dies mit ziemlicher Sicherheit, dass er auf Hindernisse stoßen wird. Wenn dies der Fall ist, haben die Arbeitnehmer die Chance, Resilienz zu zeigen, denn Resilienz ist erforderlich, um diese Hürden zu überwinden.

Auch die Art und Weise, wie resiliente Arbeitnehmer ihren Beruf und ihre täglichen Aufgaben wahrnehmen, unterscheidet sie von anderen. Diese Arbeitnehmer nehmen ihre Arbeit als sinnvoll wahr (Davis Laak, 2014). Es ist kaum verwunderlich, dass diejenigen, die das Gefühl haben, mit ihrer Arbeit ein wertvolles Ergebnis zu erzielen, besser in der Lage sind, sich zu erholen, wenn die Arbeit besonders stressig ist.

Ein Beispiel dafür sind Mediziner, die ihre Arbeit als Beitrag zur Gesundheit der Patienten sehen und nicht als "Reparatur" eines medizinischen Problems. Ein positiver Fokus bei der Arbeit ist eine Komponente der Resilienz.

Natürlich ist es nicht so, dass resiliente Mitarbeiter keinen Stress erleben. Stress ist ein unvermeidlicher Aspekt des Lebens, und am Arbeitsplatz gibt es eine Vielzahl von Stressoren. Ein Merkmal resilienter Arbeitnehmer ist jedoch, dass sie ihre eigenen Gedanken überwachen, wenn sie unter Stress und Zwang stehen (Davis Laak, 2014).

Durch achtsames Handeln bemerken resiliente Mitarbeiter bestimmte Denkmuster, die ihre Chancen auf beruflichen Erfolg beeinträchtigen können (Davis Laak, 2014). Dieses Bewusstsein fördert die Fähigkeit, mit Stress und unerwarteten Herausforderungen umzugehen.

Die moderne Arbeitswelt ist von Veränderungen geprägt. Das Arbeitsklima zwingt die Arbeitnehmer, flexibel und anpassungsfähig zu sein. Resiliente Arbeitnehmer sind eher in der Lage, unvermeidliche Veränderungen zu bewältigen und mit neuen Szenarien umzugehen. Sie sind auch geschickter im Umgang mit Rückschlägen und haben die Fähigkeit, nach einem Stolperstein weiterzumachen.

5 Beispiele für den Aufbau persönlicher Resilienz bei der Arbeit

Wie kann der Einzelne seine persönliche Resilienz bei der Arbeit aufbauen? Um diese Frage zu klären, sollten Sie an die Studie von Maddi und Khoshaba über die Mitarbeiter eines Telekommunikationsunternehmens in den USA zurückdenken. Wie ist es möglich, dass viele der Arbeitnehmer unter solch einem Zwang gedeihen konnten? Wie haben sie Widerstandskraft entwickelt?

Resilienz ist ein mehrdimensionales Konstrukt, das aus einer Reihe von Faktoren besteht: Verhalten, Gedanken, Handlungen, Einstellungen und Fähigkeiten. In ihrer Studie ermittelten Maddi und Khoshaba drei Variablen, die mit der Fähigkeit der Betroffenen zusammenhängen, sich von dem immensen Stress, dem sie ausgesetzt waren, zu erholen. Dabei handelt es sich um Engagement, Kontrolle und Herausforderung.

"Einfach ausgedrückt sind diese Haltungen Engagement, Kontrolle und Herausforderung. Wenn Sie diese Einstellungen haben, werden Sie in schwierigen Zeiten glauben, dass es am besten ist, mit den Menschen und Ereignissen um Sie herum in Kontakt zu bleiben (Engagement), anstatt sich zurückzuziehen, weiterhin zu versuchen, die Ergebnisse, an denen Sie beteiligt sind, zu beeinflussen (Kontrolle), anstatt aufzugeben, und zu versuchen, herauszufinden, wie Sie durch den Stress wachsen können (Herausforderung), anstatt Ihr Schicksal zu beklagen" (Maddi & Khoshaba, 2006). Lassen Sie mich das näher erläutern.

Indem sie sich für ihre Arbeit engagierten, konnten sich die Mitarbeiter den anstehenden Aufgaben besser widmen. Dies ermöglichte es den Arbeitnehmern, einen Sinn darin zu sehen, was genau bei ihnen vor sich ging. Das Gefühl, die Kontrolle zu haben, befähigte die Mitarbeiter, sich so zu verhalten, dass sie Einfluss auf die stattfindenden Veränderungen nehmen konnten. Außerdem betrachteten sie Veränderungen und Stress als einen unvermeidlichen Teil des Lebens.

Wie kann der Einzelne seine Resilienz am Arbeitsplatz aufbauen? Jackson und Kollegen (2007) argumentieren, dass die persönliche Resilienz gestärkt und verbessert werden kann, indem man eine Reihe wirksamer Strategien entwickelt, die die Anfälligkeit und Anfälligkeit für Stress verringern.

Sie kann auch Arbeitnehmern helfen, Fähigkeiten zu entwickeln und zu pflegen, um die Auswirkungen von Widrigkeiten am Arbeitsplatz auf sie zu verringern. Dazu gehören unter anderem das Üben von Achtsamkeit, die Entwicklung geistiger Beweglichkeit und regelmäßige Arbeitspausen, um sich abzulenken. Jackson et al. schlagen Folgendes vor:

1. Positivität

Durch eine positive Einstellung bei der Arbeit sind die Mitarbeiter besser in der Lage, sich auf Widrigkeiten einzustellen und auch ein Gefühl der Kontrolle über ihr Arbeitsumfeld zu behalten. Energie und Motivation in die Arbeit zu stecken oder - wie von Shirom (2004) beschrieben - "Elan" zu haben, wird ebenfalls mit dem Aufbau persönlicher Resilienz in Verbindung gebracht. Sie ist das "Gegenteil" von Burnout, das durch emotionale Erschöpfung, körperliche Müdigkeit und kognitive Ermüdung oder "Überdruss" gekennzeichnet ist.

Vitalität zeichnet sich dadurch aus, dass man in der Lage ist, sich bei der Arbeit maximal anzustrengen und so die persönliche Resilienz weiter auszubauen (Shirom, 2004).

2. Emotionale Einsicht

Ein weiteres Beispiel für den Aufbau persönlicher Resilienz bei der Arbeit ist die Entwicklung und Stärkung emotionaler Einsicht. Die Einsicht ist eng mit der emotionalen Intelligenz verbunden. Menschen mit einem hohen Maß an Einsicht sind sich des gesamten Spektrums der von ihnen erlebten Emotionen bewusst, von "negativ" bis "positiv".

Sie werden auch die Auswirkungen ihrer eigenen Reaktionen und ihres Verhaltens sowie die Auswirkungen ihres eigenen Handelns auf andere berücksichtigen. Psychisch belastbare Menschen können als emotional intelligent beschrieben werden (Tugade & Fredrickson, 2004).

3. Gleichgewicht

Der Einzelne kann seine persönliche Widerstandsfähigkeit am Arbeitsplatz stärken, indem er eine gesunde Work-Life-Balance erreicht. Dies ist in unserer heutigen Welt eine besondere Herausforderung. Die Technologie kann dazu führen, dass Arbeitnehmer 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche Zugang zur Arbeit haben.

Um sich von stressigen Situationen erholen zu können, d. h. um belastbar zu sein, müssen Arbeitnehmer über die Energie verfügen, die leicht verbraucht werden kann, wenn keine gesunde Work-Life-Balance vorhanden ist. Arbeitnehmer brauchen Zeit, um sich zu entspannen, zu erholen und sich zu erholen.

4. Spiritualität

Ein Gefühl für Spiritualität wird mit der Entwicklung von Widerstandsfähigkeit am Arbeitsplatz in Verbindung gebracht. Dies kann mit der Verringerung der Verletzlichkeit und der Auswirkungen von Widrigkeiten am Arbeitsplatz auf den Einzelnen zusammenhängen. Die Suche nach einem Sinn in der Arbeit und das Gefühl, dass diese Arbeit zu einem größeren Wohl beiträgt, können die Auswirkungen von Stress abfedern.

Vielleicht liegt es auch daran, dass Spiritualität die Mitarbeiter dazu bringt, selbst stressige Situationen als positive Aspekte oder "Zweck" zu betrachten und die potenziellen Vorteile zu schätzen.

5. Nachdenken

Mehr Reflexion ist eine weitere Möglichkeit, die Resilienz am Arbeitsplatz zu stärken. Mit anderen Worten: Wenn man mit seinen Emotionen und emotionalen Reaktionen im Reinen ist, kann man die Auswirkungen von Stress abfedern. Wenn man sich möglicher Stressauslöser bewusst ist, hat man die Möglichkeit, sich vorzubereiten und Ressourcen zu sammeln, damit man besser in der Lage ist, sich zu erholen.

Wenn ein Mitarbeiter weiß, dass eine bestimmte Situation besonders herausfordernd sein wird, kann er Bewältigungsstrategien anwenden, z. B. sich Unterstützung suchen.

Warum ist Resilienz so wichtig?

Resilienz ist eine wichtige Lebenskompetenz, die ihre Wurzeln im Schlüssel zum Überleben der Menschheit hat. Die Fähigkeit, mit Stress und unerwarteten Herausforderungen umzugehen und sogar in solchen Situationen zu gedeihen, ist adaptiv. Das ist für niemanden eine Neuigkeit! Aber was ist mit dem Arbeitsplatz? Warum ist Resilienz in der Arbeitswelt so wichtig?

Zunächst einmal ist der Arbeitsplatz mit Stress verbunden. Beruflicher Stress wirkt sich auf persönliche und leistungsbezogene Ergebnisse aus (Rees, Breen, Cusack und Hegney, 2015). Darüber hinaus wird Stress am Arbeitsplatz mit einem hohen Maß an Depressionen und Ängsten sowie Burnout in Verbindung gebracht (Rees et al., 2015).

Bereits 1978 wurde von Pines und Maslach über die Auswirkungen eines stressigen Arbeitsplatzes berichtet. Sie führten den Begriff "Burnout" ein, um einen Zustand zu beschreiben, in dem Arbeitnehmer körperliche und emotionale Erschöpfung, Depersonalisierung und ein Gefühl geringer persönlicher Leistung erfahren.

Burnout fordert am Arbeitsplatz einen hohen Tribut, sowohl in produktiver als auch in wirtschaftlicher Hinsicht. Burnout wird mit erhöhten Fehlzeiten und geringerer Produktivität in Verbindung gebracht - ganz zu schweigen von den negativen Auswirkungen auf die Mitarbeiter. Psychisch belastbare Mitarbeiter sind besser in der Lage, mit Stress umzugehen, und leiden seltener unter Burnout". Das ist natürlich auch für den Arbeitgeber von Vorteil!

Resilienz wird mit verschiedenen positiven Zuständen in Verbindung gebracht, darunter Optimismus, Lebensfreude, Neugierde, Energie und Offenheit für Erfahrungen (Tugade & Fredrickson, 2004). Diese positiven emotionalen Zustände sind für den Arbeitsplatz von enormem Wert. Neben dem unmittelbaren Wert positiver Zustände führt Fredrickson (2004) das Argument an, dass positive Emotionen zu einem "Denk- und Handlungsrepertoire" führen, das dann den Drang erzeugt, in eine bestimmte Richtung zu denken/zu handeln.

Einfach ausgedrückt: Das Erleben positiver Emotionen (gefördert durch Resilienz) kann die Aktivität erweitern, die Augen der Mitarbeiter für eine Reihe von Möglichkeiten öffnen und die Wahrscheinlichkeit kreativerer Lösungen für Verhaltensweisen am Arbeitsplatz erhöhen (Fredrickson, 2004).

Positive Emotionen dienen auch als "Puffer" gegen Stress am Arbeitsplatz (Tugade & Fredrickson, 2004). Wie das? Nun, positive Emotionen ermöglichen es dem Einzelnen, eine Situation, die andernfalls möglicherweise stressig gewesen wäre, positiv zu bewerten.

Menschen, die einen positiven Affekt empfinden, sind auch eher in der Lage, Probleme zu bewältigen, was in der Arbeitswelt von großem Nutzen ist. Wenn Menschen sich positiver fühlen, neigen sie dazu, auch scheinbar gewöhnliche Ereignisse und Erfahrungen als positiv zu interpretieren. Positive Emotionen fördern also die Positivität am Arbeitsplatz.

Resilienz ist nicht nur wegen ihrer Auswirkungen auf psychosoziale Faktoren wie Burnout, adaptive Verhaltensweisen am Arbeitsplatz und Pufferung gegen Stress am Arbeitsplatz wichtig. Resilienz wird auch mit dem körperlichen Wohlbefinden in Verbindung gebracht. Tugade und Fredrickson (2004) stellten fest, dass "die psychologische Einstellung, die mit Resilienz einhergeht, sich auch im Körper widerspiegelt".

Wenn sich die Mitarbeiter körperlich wohler fühlen, sind sie natürlich auch besser in der Lage, ihre Arbeit zu verrichten und sich an widrige Umstände anzupassen! Es ist eine Win-Win-Situation.

Resilienz am Arbeitsplatz Training

Es ist also klar, dass Resilienz am Arbeitsplatz von großer Bedeutung ist. Wie können Unternehmen die Resilienz am Arbeitsplatz fördern? Was kann getan werden?

Es hat sich gezeigt, dass Schulungen am Arbeitsplatz wirksam sind. Studien belegen die positive Wirkung von Resilienztraining. Aber was bedeutet das genau, und ist ein Resilienztraining am Arbeitsplatz wirklich von Vorteil für Arbeitnehmer und Unternehmen?

Es wurde festgestellt, dass Resilienztraining einen positiven Einfluss auf die psychische Gesundheit und das subjektive Wohlbefinden hat (Robertson, Cooper, Sarkar & Curran, 2015). Die Forschung legt nahe, dass Resilienztraining eine wichtige Rolle in der öffentlichen Gesundheit und Gesundheitsprävention spielen kann (Joyce, Shand, Bryant, Lal & Harvey, 2018). Denn Resilienztraining kann die langfristige Gesundheit und das Wohlbefinden von Arbeitnehmern schützen.

Resilienztrainings unterscheiden sich je nach dem Inhalt des präsentierten Materials und der Art und Weise, wie das Training durchgeführt wird. Resilienztrainings können verschiedene Formen annehmen - einschließlich Online-Training, gruppenbasiertes Training, Einzeltraining und eine Kombination aus gruppenbasiertem und Einzeltraining (Robertson et al., 2015).

Die Dauer der Schulungen zur Resilienz am Arbeitsplatz ist sehr unterschiedlich und reicht von einer einzigen 90-minütigen Sitzung bis zu 13 wöchentlichen Sitzungen. In einer systematischen Untersuchung von Resilienztrainings am Arbeitsplatz identifizierten die Autoren vier große Kategorien von Ergebnissen, die gemessen wurden:

• Psychische Gesundheit und subjektives Wohlbefinden als Ergebnis
• Körperliche/biologische Ergebnisse
• Psychosoziale Wirkungen
• Leistungsergebnisse

Robertson et al. (2015) überprüften 14 Studien und stellten fest, dass 12 Studien über eine positive Wirkung von Resilienztraining berichteten. Eine Einschränkung ihrer Überprüfung war jedoch, dass nur 6 Studien die Resilienz direkt gemessen haben (von denen drei einen signifikanten, positiven Effekt zeigten).

Die Autoren fanden auch heraus, dass das Resilienztraining besonders wirksam für positive psychische Gesundheit und subjektives Wohlbefinden ist (einschließlich Stress, Depression, Angst und negative Stimmung/Affekte/Emotionen).

Ein Beispiel für ein Resilienztrainingsprogramm wurde an der Universität von Pennsylvania entwickelt, das Pennsylvania Resilience Program (PRP). Dieses spezielle Programm zielte darauf ab, Schutzfaktoren zu verbessern, die mit Resilienz am Arbeitsplatz verbunden sind, darunter Optimismus, Selbstwirksamkeit, Problemlösung, Selbstregulierung, Flexibilität, emotionales Bewusstsein, Empathie und die Entwicklung starker Beziehungen (Robertson et al., 2015).

Wie sieht ein Resilienztrainingsprogramm aus? Resilienztraining kann aus kompetenzbasiertem Coaching, Entwicklungs-/Führungscoaching oder auf Achtsamkeit und Mitgefühl basierenden Praktiken bestehen (Robertson et al., 2015).

Forscher auf dem Gebiet der Resilienz haben ihr Augenmerk auf evidenzbasierte Therapien gerichtet, auf deren Grundlage sie ein Resilienztraining entwickeln. So wurden beispielsweise Forschungstrainings auf der Grundlage von ACT (Acceptance and Commitment Therapy), CBT (Cognitive Behavior Therapy), achtsamkeitsbasierter kognitiver Therapie und achtsamkeitsbasierter Stressreduktion entwickelt (Joyce et al., 2018).

Ein neuerer Ansatz für das Resilienztraining besteht darin, dass Arbeitnehmer Technologien zur Selbstregulierung von Stressreaktionen nutzen (Robertson et al., 2015).

Studien haben die Rolle des Achtsamkeitstrainings für die psychische Widerstandsfähigkeit belegt und machen es daher zu einer hilfreichen Intervention im Resilienztraining am Arbeitsplatz (Joyce et al., 2018). Achtsamkeitsbasiertes Resilienztraining umfasst in der Regel die Vermittlung von kognitiven Strategien, Achtsamkeitstraining, die Bereitstellung von psychoedukativem Material und die Festlegung von Zielen (Joyce et al., 2018).

Joyce und Kollegen (2018) berichten über die Ergebnisse einer Studie zum Resilienztraining. Ihr Resilienztraining wurde an 29 Vollzeit-Feuerwehrleuten durchgeführt. Das Training mit der Bezeichnung "Resilience @ Work" (RAW) bestand aus 6 internetbasierten Sitzungen. Das Training basierte auf Achtsamkeit und wurde den Teilnehmern online vermittelt. Im Vergleich zu den Ausgangsmessungen wurde festgestellt, dass die Teilnehmer nach dem RAW-Training eine höhere Resilienz aufwiesen.

Diese Erkenntnis war wertvoll, da viele Resilienztrainingsprogramme in mehreren persönlichen Sitzungen durchgeführt werden. Am häufigsten werden Resilienztrainings für Gruppen über einen Zeitraum von 10 bis 11 Wochen durchgeführt. Diese Art der Durchführung stört den Geschäftsbetrieb und ist sowohl zeitlich als auch ressourcenmäßig äußerst kostspielig.

Der Erfolg der Intervention von Joyce et al. lässt auf kosteneffizientere Resilienztrainingsmöglichkeiten am Arbeitsplatz hoffen.

Auf den ersten Blick scheint das Resilienztraining ein wirksames Mittel zu sein, um die Fähigkeit der Mitarbeiter zu verbessern, mit Stress effektiv umzugehen und Herausforderungen zu bewältigen. Es sollte jedoch bedacht werden, dass die Wirksamkeit des Trainings - wie bei jedem Bildungsprogramm - von der Art des Trainings abhängt.

Wie man widerstandsfähige Teams aufbaut

Es gibt eine Reihe von Möglichkeiten, die Resilienz in Arbeitsteams zu entwickeln. Resiliente Teams sind in der Lage, Schwierigkeiten zu widerstehen und zu überwinden und dabei die Leistung und den Zusammenhalt des Teams aufrechtzuerhalten oder das Team sogar zu stärken. Im Folgenden werden einige von Alliger und Kollegen (2015) beschriebene Möglichkeiten zum Aufbau resilienter Teams beschrieben, die für jede Art von Team angewendet werden können:

1. Checklisten und Leitfäden

Einige häufige Herausforderungen und Stressoren können bei der Arbeit erwartet werden. Um die Resilienz von Teammitgliedern zu fördern, sind Checklisten und Leitfäden eine hilfreiche Methode, um den Mitarbeitern eine Ressource an die Hand zu geben, auf die sie bei der Bewältigung der Herausforderung zurückgreifen können. Die Ressource kann ein Leitfaden sein, auf den die Mitarbeiter zurückgreifen können.

Die Ressource kann Tipps zur Fehlerbehebung, Richtlinien zur Eskalation (falls erforderlich) und die wichtigsten Fragen, die in schwierigen Situationen zu berücksichtigen sind, enthalten.

Eine gute Idee ist es auch, "Standardarbeitsanweisungen" für den Arbeitsplatz zu dokumentieren. Diese Verfahren sind nicht nur für neue Mitarbeiter von unschätzbarem Wert, sondern sorgen auch dafür, dass das Team seine grundlegenden Arbeitsaufgaben so effizient wie möglich erledigen kann, wenn sie schriftlich festgehalten werden und zugänglich sind. Wenn unerwartete Herausforderungen auftauchen, haben die Mitarbeiter so Kapazitäten frei, um mit dem Stressfaktor umzugehen.

In jedem Team kann es vorkommen, dass Experten hinzugezogen werden müssen. Eine wertvolle Ressource ist eine Tabelle/ein Arbeitsblatt mit den Namen und Kontaktdaten von Personen, die das Team bei besonderen Herausforderungen unterstützen können.

2. Ausbildung

Um die Resilienz eines Teams zu entwickeln, lohnt es sich, ein Resilienztraining für Teams durchzuführen (wie im vorherigen Abschnitt beschrieben), beispielsweise in Form von moderierten Gruppensitzungen. Der Vorteil eines Trainings für ein Team besteht darin, dass es den Teammitgliedern hilft, ein Gruppenverständnis zu entwickeln, das den Zusammenhalt des Teams und eine positive Teamkoordination fördert.

Einige Aufgaben, die körperlicher Natur sind, können durch die Bewältigung simulierter Herausforderungen geübt werden. Diese Art von Training wurde in der Ausbildung von medizinischen Fachkräften ausgiebig genutzt. Es ist auch gut, wenn die Teammitglieder über ihr Resilienzverhalten nachdenken, das sie während der Simulation gezeigt haben, und ein Beobachter kann hinzugezogen werden, um dem Einzelnen Feedback zu geben.

Aus praktischen und sicherheitstechnischen Gründen kann es natürlich vorkommen, dass eine Herausforderung nicht "nachgestellt" werden kann. In diesem Fall können kognitive Aufgaben hilfreich sein. Die für die Schulung verantwortliche Person könnte dem Team beispielsweise ein Szenario für ein mögliches Ereignis (z. B. einen Notfall) vorlegen und sie bitten, über das Problem nachzudenken und zu besprechen, was sie in diesem Szenario tun würden. Auch hier ist ein Feedback während des gesamten Prozesses hilfreich.

3. Sitzungen zur Nachbesprechung

Nach jeder Herausforderung oder jedem stressigen Ereignis ist es für einen Arbeitsplatz wertvoll, seinen Mitarbeitern eine Nachbesprechung anzubieten. Diese Sitzungen fördern die Reflexion über die Erfahrung. Hilfreich ist auch eine Diskussion im Team über die Herausforderung und darüber, wie die Mitarbeiter damit umgegangen sind. Dies erleichtert es den Teammitgliedern auch, sich gegenseitig zu unterstützen. Dieser Prozess kann auch eine Aktionsplanung für das Team beinhalten.

Eine Teambesprechung kann nicht nur nach einem besonders stressigen Ereignis hilfreich sein, sondern auch nach einer Zeit, in der es eine Reihe von chronischen Herausforderungen auf niedrigem Niveau gegeben hat, die Teams tendenziell erschöpfen und auslaugen.

4. Arbeitskultur

Schließlich ist die Kultur eines Teams ein Schlüssel zur Förderung der Resilienz. Sie bildet die Grundlage für die "Team-Resilienz". Es liegt in der Verantwortung des Teamleiters bzw. des Vorgesetzten, die richtige Atmosphäre für sein Team zu schaffen. Sie können die Entwicklung einer positiven Arbeitskultur fördern, indem sie die (kurz beschriebenen) Verhaltensweisen konsequent vorleben und auch die Mitarbeiter in diesen Verhaltensweisen bestärken.

Zu einer Kultur der Resilienz gehört, dass die Teammitglieder dazu ermutigt werden:

• Sprechen Sie uns an und stellen Sie Ihre Fragen
• Schlechte Nachrichten offen mitteilen und Frühwarnzeichen für potenzielle Probleme melden
• Gelassenheit in "Notfällen" und Zeiten erhöhten Stresses bewahren
• Falls Sie weitere Unterstützung benötigen, sollten Sie sich nach Fachwissen erkundigen, anstatt sich einfach auf den Rang oder das Dienstalter eines anderen Mitarbeiters zu verlassen.
• Behalten Sie Ihre Arbeitskollegen im Auge und bieten Sie ihnen während der gesamten Herausforderung Unterstützung an - vor (um die Auswirkungen des Stressors zu minimieren), während (um den erhöhten Stress zu bewältigen) und nach dem Stressor (um sich zu erholen, wenn der Stress vorbei ist)
• Sie sollten in der Lage sein, auszudrücken, wann es am Arbeitsplatz notwendig ist, in den "Notfallmodus" zu wechseln und diesen zu verlassen.
• Zu guter Letzt, aber ganz wichtig, sollten Sie die Mitglieder des Resilienzteams ermutigen, sich bei den anderen für ihre Hilfe zu bedanken und weitere Herausforderungen zu besprechen, sobald die Herausforderung vorüber ist.

Durch die Umsetzung dieser Strategien kann langsam aber sicher ein belastbares Team aufgebaut werden.

Resilienz für die Praxis der Sozialen Arbeit entwickeln (Buch)

Louise Grant und Gail Kinman haben dieses Handbuch herausgegeben, das 2014 erschienen ist. Es richtet sich an Studierende und Praktiker der Sozialarbeit und soll ihnen Werkzeuge und Strategien an die Hand geben, mit denen sie ihr Wohlbefinden in einem emotional anspruchsvollen Beruf aufrechterhalten können. Es soll Studierenden und Praktikern gleichermaßen helfen, die Fähigkeiten aufzubauen, die zur Entwicklung emotionaler Resilienz beitragen.

Während die Resilienz in der Sozialarbeit traditionell im Zusammenhang mit Menschen untersucht wurde, die ein Trauma überlebt haben, insbesondere mit Kindern, ist man sich heute darüber im Klaren, dass auch Sozialarbeiter eine Reihe von Fähigkeiten benötigen, um die emotionalen Anforderungen ihrer Arbeit effektiv zu bewältigen. Mit anderen Worten: Sozialarbeiter müssen resilient sein!

Dieses Buch ist ein fesselnder Text, der Sozialarbeitern und Studenten praktische Hilfsmittel und Strategien an die Hand gibt, mit denen der Leser sein eigenes Wohlbefinden steuern und Resilienz entwickeln kann.

Das Buch ist in Theorie und Praxis begründet. Die vorgestellten Interventionen und Strategien sind evidenzbasiert, und da es von Praktikern geschrieben wurde, ist das Publikum in einer Position, in der es sich eher mit den vorgestellten Fragen und Themen identifizieren kann. Ein besonderes Merkmal dieses Textes sind die durchgängig enthaltenen Fallstudien, die das Buch für seine Leser wirklich lebendig machen.

Der Text enthält eine Reihe von Themen, die für Studierende und Praktiker der Sozialarbeit relevant sind. Zu den untersuchten Themen gehören zum Beispiel Grenzen, persönliche Organisation und Zeitmanagement. Das Buch befasst sich auch mit der Rolle von kritischer Reflexion und reflektierender Supervision bei der Entwicklung von Resilienz.

Es werden kognitiv-verhaltensbasierte Strategien erforscht, und das Kapitel über Achtsamkeit kann den Lesern auch helfen, Fähigkeiten zur Bewältigung eines hochgradig stressigen Arbeitsumfelds zu entwickeln. Es behandelt Peer-Unterstützung, Peer-Coaching und die Verbesserung der Selbsterkenntnis, die Entwicklung von Bewältigungsfähigkeiten und Stressresistenz. Schließlich stellt das Buch einen integrierten Ansatz für resiliente Personen und Organisationen vor.

Louise Grant hat die letzten sieben Jahre damit verbracht, sowohl qualifizierte als auch postqualifizierte Sozialarbeiter zu unterrichten. Sie ist die Hauptdozentin an der Universität von Bedfordshire. Durch ihre Erfahrung hat Louise ein Bewusstsein für die Komplexität der Sozialarbeitspraxis entwickelt, für ihre anspruchsvolle Natur und dafür, was erforderlich ist, um in der Praxis Wohlbefinden und emotionale Belastbarkeit zu entwickeln.

Gail Kinman ist Psychologin mit besonderem Interesse für den Bereich der Gesundheitspsychologie am Arbeitsplatz. Sie ist an einer Vielzahl von Forschungsprojekten beteiligt. Ihr Hauptaugenmerk liegt jedoch auf dem Wohlbefinden von Menschen, die in emotional anspruchsvollen Berufen arbeiten.

Wie man bei Entlassungen hart im Nehmen ist

Eine der vielleicht stressigsten Situationen, in die Arbeitnehmer geraten können, ist die bevorstehende Entlassung. In dieser Zeit ist es wichtiger denn je, widerstandsfähig zu sein.

Sogar an Arbeitsplätzen, die im Allgemeinen recht freundlich sind, kommt es zu einem enormen Konkurrenzkampf, wenn Mitarbeiter entlassen werden. Die Mitarbeiter fangen an zu tratschen und sich selbst zu profilieren - sogar auf Kosten der anderen.

Obwohl diese Situation zweifellos eine große Herausforderung darstellt, hat Lynze Wardle Lenio einige Vorschläge gemacht, was Arbeitnehmer tun können, um eine Entlassung zu überstehen oder mit der unglücklichen Situation umzugehen, dass sie ihren Arbeitsplatz verlieren:

1. Vorbereiten

Vorbereitung ist der Schlüssel zur Bewältigung so vieler stressiger Situationen. Wenn wir uns mental auf den "schlimmsten Fall" vorbereiten, kann uns das helfen, Bewältigungsstrategien zu entwickeln. Es hilft Arbeitnehmern, mit dem Stress von Entlassungen umzugehen, wenn sie darauf vorbereitet sind, im Falle eines Arbeitsplatzverlustes wieder auf die Beine zu kommen.

Es kann für Arbeitnehmer hilfreich sein, einen Aktionsplan zu haben, einen "Plan B". Es ist immer eine gute Idee, einen Notfallplan zu haben! Es ist auch hilfreich für die Mitarbeiter, dafür zu sorgen, dass sie beruflich auf dem neuesten Stand sind, falls sie sich nach einer neuen Stelle umsehen müssen. Dazu kann die Aktualisierung von Profilen wie LinkedIn und anderen sozialen Netzwerken gehören. Es ist von unschätzbarem Wert, bei der Stellensuche über persönliche und berufliche Kontakte zu verfügen.

Um wettbewerbsfähig zu bleiben, ist es auch für Arbeitnehmer sinnvoll, ihre Fähigkeiten zu überprüfen. Dazu kann auch die Teilnahme an einer zusätzlichen Ausbildung oder Zertifizierung oder die Teilnahme an einer beruflichen Weiterbildung gehören.

Wenn der Arbeitnehmer das Glück hat, seine Stelle nicht zu verlieren, sehen diese zusätzlichen Qualifikationen und Fähigkeiten im Lebenslauf trotzdem beeindruckend aus!

In Zeiten von Entlassungen ist es für Arbeitnehmer ratsam, finanziell vorsichtig zu sein... "nur für den Fall". Es ist vernünftig, kein Geld für unnötige "Extras" oder teure Anschaffungen auszugeben. In dieser Zeit rät Wardle Lenio den Arbeitnehmern, besonders verantwortungsvoll mit ihrem Geld umzugehen und Kreditkarten vorsichtig zu verwenden.

2. Positive Beziehungen am Arbeitsplatz aufrechterhalten

Auch wenn sie am Arbeitsplatz unter extremem Druck stehen, ist es für Arbeitnehmer ratsam, giftige Diskussionen und Klatsch am Arbeitsplatz zu vermeiden. Auch wenn sie gestresst sind, ist es wahrscheinlich besser, mit ihren Vorgesetzten nicht ausführlich über Entlassungen zu sprechen.

Sorgengespräche" bei der Arbeit verstärken nur die Erfahrung von Stress und Ängsten. Am besten ist es für Arbeitnehmer, wenn sie weiterhin positive Beziehungen zu Kollegen pflegen und ihr berufliches Netzwerk schützen.

Für die Mitarbeiter kann es hilfreich sein, sich daran zu erinnern, warum sie bei der Arbeit sind - mit anderen Worten, um ihre Arbeit zu erledigen. Sie sollten ihr Bestes tun, um ihre Zeit nicht mit Sorgen über etwas zu verschwenden, das vielleicht gar nicht eintritt. Bei der Arbeit muss die oberste Priorität eines Mitarbeiters darin bestehen, die Arbeit zu erledigen, für die er bezahlt wird!

3. Beweisen Sie Ihren Wert

In dieser Zeit stehen die Mitarbeiter möglicherweise unter besonderer Beobachtung. Es lohnt sich daher für die Mitarbeiter, zu beweisen, dass sie sich ihr Geld verdienen und eine wertvolle Bereicherung für das Unternehmen sind. Indem sie harte Arbeit und Leistungsbereitschaft zu ihrer obersten Priorität machen, wird dies tatsächlich dazu beitragen, den Stress am Arbeitsplatz zu verringern.

Für Arbeitnehmer ist es von großem Vorteil, wenn sie sich auf den Erfolg konzentrieren, um sicherzustellen, dass sie gründlich und gewissenhaft arbeiten und alle Fristen einhalten. Darüber hinaus können die Mitarbeiter ihren Wert unter Beweis stellen, indem sie die Extrameile gehen und die Initiative ergreifen, um zusätzliche Arbeit zu erledigen.

Wenn es irgend möglich ist, sollten Arbeitnehmer die harte Arbeit, die sie leisten, bekannt machen! Bei Entlassungen lohnt es sich für Arbeitnehmer, zu beweisen, dass sie ein wertvoller Mitarbeiter sind.

Es gibt viele Gründe für Entlassungen, und viele liegen außerhalb unserer Kontrolle. Arbeitnehmer können sich jedoch die besten Chancen auf eine Weiterbeschäftigung ausrechnen, indem sie sich so gut wie möglich verhalten. Am besten ist es, sich gründlich vorzubereiten, die Beziehungen am Arbeitsplatz und im beruflichen Netzwerk zu optimieren und schließlich hart zu arbeiten. Auf diese Weise können die Arbeitnehmer letztendlich ihre Karriereziele erreichen.

10 lesenswerte Bücher zum Thema Resilienz am Arbeitsplatz

Möchten Sie mehr über das Thema Resilienz am Arbeitsplatz lesen? Es sind einige ausgezeichnete Bücher erhältlich! Hier sind ein paar davon:

• Berufliche Resilienz in einem sich verändernden Arbeitsumfeld. Betsy Collard. 1996(Google)
• Resilienz bei der Arbeit aufbauen. Kathryn McEwen. 2011(Amazon)
• Resilienz bei der Arbeit: Wie man erfolgreich ist, egal was das Leben einem vorwirft. Salvatore Maddi & Deborah Khoshaba. 2005(Amazon)
• Resilienz für den Erfolg aufbauen: eine Ressource für Manager und Organisationen. C. Cooper, J. Flint-Taylor, M. Pearn. 2013(Amazon)
• Der achtsame Arbeitsplatz: Entwicklung von widerstandsfähigen Individuen und resonanten Organisationen mit MBSP. Michael Chaskalson. 2011(Amazon)
• Furchtlos bei der Arbeit: Zeitlose Lehren zur Erweckung von Vertrauen, Widerstandsfähigkeit und Kreativität angesichts der Anforderungen des Lebens. Michael Carroll. 2012(Amazon)
• Der Leitfaden für emotionale Resilienz im Geschäftsleben: Strategien zur Stressbewältigung und zur Bewältigung von Stürmen am Arbeitsplatz. Robin Hills. 2016(Amazon)
• Glück bei der Arbeit: Belastbar, motiviert und erfolgreich sein - egal was passiert. Srikumar S. Rao. 2010(Amazon)
• Der widerstandsfähige Mitarbeiter: Der unverzichtbare Leitfaden für die Bewältigung des Wandels und das Gedeihen am Arbeitsplatz von heute. Rosalind Cardinal. 2016(Amazon)
• Resilienz am Arbeitsplatz: Praktische Werkzeuge für beruflichen Erfolg. Kathryn Jackson. 2018(Amazon)

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Eine Botschaft zum Mitnehmen

Ich hoffe, dass Sie diesen Artikel relevant und interessant fanden. Die Bedeutung der Resilienz am Arbeitsplatz darf nicht unterschätzt werden! Wenn man bedenkt, dass wir etwa ein Drittel unseres Tages bei der Arbeit verbringen, bedeutet dies, dass die Fähigkeit,sich von denunvermeidlichen Herausforderungen, die die Arbeit mit sich bringt,zu erholen, ein sehr wichtiges Thema ist, das es zu berücksichtigen gilt.

Die Fähigkeit, mit Dauerstress am Arbeitsplatz umzugehen, sich effizient an Veränderungen anzupassen, mit dem drohenden Verlust des Arbeitsplatzes fertig zu werden und mit dem Termindruck umzugehen, ist nicht nur für den Erfolg im Beruf wichtig, sondern trägt auch zu unserer allgemeinen Gesundheit und unserem Wohlbefinden bei.

Wir hoffen, dass dieser Artikel Licht ins Dunkel gebracht hat, was es bedeutet, bei der Arbeit belastbar zu sein, und dass er hilfreiche Tipps für mehr Belastbarkeit bei der Arbeit liefert. Vielleicht wäre jetzt ein guter Zeitpunkt, um über Ihre eigene Resilienz am Arbeitsplatz nachzudenken. Was könnten Sie tun, um besser mit Stress am Arbeitsplatz umzugehen?

Sie können sich gerne auf diesen Artikel beziehen, wenn Sie darüber nachdenken, wie Sie Ihre Arbeit nicht nur bewältigen, sondern im Idealfall sogar aufblühen können! Kommentare und Ideen zum Thema Resilienz bei der Arbeit sind willkommen.

Wir hoffen, dass Ihnen die Lektüre dieses Artikels gefallen hat. Vergessen Sie nicht, unsere fünf Tools zur positiven Psychologie kostenlos herunterzuladen.