Positive Verstärkung am Arbeitsplatz (inkl. 90+ Beispiele)

Wie lassen sich Mitarbeiter am besten motivieren und die Produktivität steigern?

Dies ist eine wichtige Frage für jeden, der in einer Führungsposition am Arbeitsplatz ist.

Führungsexperten stimmen zwar mit Aubrey Daniels überein, dass "positive Verstärkung das mächtigste Führungsinstrument ist" (Daniels, 1982), doch sind Führungskräfte oft mit der Vielzahl der Faktoren überfordert, die damit zusammenhängen, wie, wann und wo sie eingesetzt werden sollen.

Durch die Weitergabe dieser Fülle von Informationen erhalten die Leser die wesentlichen Zutaten für die Schaffung eines belohnungsreichen Umfelds, in dem die Mitarbeiter nicht nur überleben, sondern tatsächlich aufblühen (Lewis, 2011).

In diesem Artikel werden wir diese Beziehungen entwirren, indem wir das Konzept der positiven Verstärkung am Arbeitsplatz näher beleuchten. Dabei werden relevante Definitionen gegeben und optimale Strategien und Führungsstile für die Anwendung von positiver Verstärkung beschrieben. Und natürlich werden auch zahlreiche Beispiele für positive Verstärkungstechniken am Arbeitsplatz vorgestellt.

Bevor Sie fortfahren, möchten wir Ihnen unsere fünf Tools zur positiven Psychologie zum kostenlosen Download anbieten. Diese detaillierten, wissenschaftlich fundierten Übungen werden Ihnen oder Ihren Kunden helfen, produktiver und effizienter zu werden.

Was ist positive Verstärkung am Arbeitsplatz?

Das Konzept der positiven Verstärkung ist eigentlich recht einfach: Wenn man ein Verhalten belohnt, wird es mit größerer Wahrscheinlichkeit wiederholt. Und ganz gleich, ob es sich um Töpfchentraining, Hundetraining oder das Erlernen einer neuen beruflichen Fertigkeit handelt, es gelten immer noch dieselben Grundsätze, die von Skinner Anfang des 20.

Skinner war eindeutig ein starker Befürworter von Strategien der positiven Verstärkung und fragte rhetorisch

"Was ist Liebe anderes als ein anderer Name für den Einsatz von positiver Verstärkung? Oder andersherum."

B.F. Skinner, 1974

Nach der Theorie des operanten Lernens von Skinner (1938) wird ein gewünschtes Verhalten durch das Hinzufügen eines belohnenden Reizes (z. B. eines Operanten) verstärkt, so dass es mit größerer Wahrscheinlichkeit wieder auftreten wird. Zu Skinners Theorie gibt es noch viel mehr (z. B. negative Verstärkung, Reaktionsarten, Verstärkungspläne usw.), aber das Grundkonzept der positiven Verstärkung ist folgendes:

Belohnen Sie die Verhaltensweisen, deren Wiederholung Sie wünschen. Daher wird der Begriff "positive Verstärkung" oft synonym mit "Belohnung" verwendet.

Warum es bei der Arbeit wichtig ist

Betrachten wir nun die Bedeutung der positiven Verstärkung am Arbeitsplatz. Zunächst einmal verbringen wir einen erheblichen Teil unseres Lebens an unserem Arbeitsplatz. Wenn Sie sich zum Beispiel vorstellen, 30 Jahre lang Vollzeit zu arbeiten (z. B. 40 Stunden pro Woche), dann verbringen Sie ein Drittel Ihres Lebens bei der Arbeit - eine Zahl, die im Laufe der Zeit aufgrund der höheren Lebenserwartung und des späteren durchschnittlichen Renteneintrittsalters noch gestiegen ist.

In Anbetracht dieser lebenslangen Investition von Zeit und Talent ist es nur logisch, dass das Arbeitsumfeld angenehm sein sollte und viele positive Wachstums- und Aufstiegsmöglichkeiten bietet. Außerdem ist die Fluktuation von Mitarbeitern aus Sicht des Arbeitgebers für ein Unternehmen sehr teuer. So wurden die wirtschaftlichen Fluktuationskosten für einen hochqualifizierten Arbeitsplatz auf bis zu 213 % eines Jahresgehalts geschätzt (Boushey & Glynn, 2012).

Folglich liegt es im besten Interesse eines Arbeitgebers, eine lohnende Atmosphäre zu schaffen, die Produktivität und Motivation fördert und der Fluktuation entgegenwirkt - insbesondere der unerwünschten Fluktuation (d. h. dem Verlust von geschätzten Mitarbeitern; Mayhew, 2019).

Schließlich gibt es bereits seit 1946 zahlreiche Belege für die motivierende Wirkung des Gefühls, für eine gut gemachte Arbeit geschätzt zu werden (Wiley, 1997).

Effektive Führung

Die beiden grundlegenden Ziele der positiven Verstärkung am Arbeitsplatz sind:

1. ein gewünschtes Verhalten anzuerkennen; und
2. Um ein gewünschtes Verhalten zu fördern.

Natürlich erfordern solche Handlungen der bewussten Anerkennung und Ermutigung eine effektive Führung, die sowohl motivierend als auch inspirierend ist. Forscher haben einen besonderen Führungsstil beschrieben, der als transformationale Führung bezeichnet wird und die Motivation fördert, indem er die Mitarbeiter zu Höchstleistungen anspornt (Cleavenger & Munyon, 2013).

Der Pulitzer-Preisträger James MacGregor Burns beschreibt die zugrunde liegende Agenda der transformationalen Führung wie folgt:

"... den Schutz und die Pflege des Glücks, um allen Menschen die Möglichkeit zu geben, nach Glück zu streben"

(Burns, 2003, S. 3).

Die transformationale Führung ist für die positive Verstärkung von großer Bedeutung, da sie sich mit der Steigerung der wahrgenommenen Sinnhaftigkeit der Arbeit befasst. Dieses Ziel wird durch die Verstärkung verschiedener positiver Verhaltensweisen erreicht, wie z. B. Autonomie (die durch die Anerkennung von Beiträgen der Mitarbeiter und die Feier von Teamerfolgen unterstützt wird) und die Bedeutung der Aufgabe (die durch die Anerkennung individueller Beiträge unterstützt wird).

Mit anderen Worten: effektiv

"Manager helfen den Menschen, sich so zu sehen, wie sie sind; Führungskräfte helfen den Menschen, sich besser zu sehen, als sie sind.

(Rohn, 2014).

Unabhängig von der Art des Feedbacks ist es im Allgemeinen von höherer Qualität, wenn es in einer warmen und sicheren Umgebung gegeben wird (Cleavenger & Munyon, 2013).

Diese und andere Qualitäten der transformationalen Führung fördern effektive Beziehungen zwischen Mitarbeitern und Führungskräften, die wiederum die Fähigkeit der Mitarbeiter verbessern, lohnende und sinnvolle berufliche Beiträge zu leisten.

Effektive Führungskräfte verfügen über ein aussagekräftiges Repertoire an Verstärkungstechniken, und sie wissen, wie sie diese einsetzen können.

Unabhängig davon, ob es sich bei der Art der Belohnung um eine finanzielle Entschädigung, verbales Feedback, Aufstiegsmöglichkeiten oder etwas anderes handelt, ist es wichtig zu erkennen, dass die Wirksamkeit einer Belohnung von dem jeweiligen Mitarbeiter und dem, was er/sie als lohnend empfindet, abhängt.

Die folgende Liste enthält eine umfassende Sammlung von Beispielen für Verstärkung am Arbeitsplatz, die nach der Art der Belohnung und den Eigenschaften, die sie unterstützt, kategorisiert sind.

33 Beispiele für positive Verstärkung am Arbeitsplatz

Positive Verstärkung ist eine von vielen Strategien der Positiven Psychologie, die am Arbeitsplatz angewendet werden können. Das bedeutet, dass es viele Bereiche gibt, in denen positive Verstärkung angewendet werden kann.

Im Folgenden unterteilen wir sie in Kategorien, um geeignete Beispiele zu geben.

Kategorie: Zustimmung, Befähigung/Stimme, Wachstum & Selbstwirksamkeit

Gehen Sie niemals davon aus, dass ein Mitarbeiter weiß, dass er/sie gute Arbeit leistet. Unterstützen Sie die Selbstwirksamkeit, indem Sie sie dabei "erwischen, wie sie es gut machen" und ihre Bemühungen loben.

Hier sind 6 Beispiele:

1. Regelmäßiges positives Feedback für Qualitätsarbeit
2. Gelegenheiten zur Präsentation der Arbeit vor Kollegen bieten
3. Gelegenheiten zur Meinungsäußerung bieten
4. Bieten Sie Möglichkeiten zur Weiterentwicklung
5. Bieten Sie flexible Arbeitseinsätze
6. Inspirierende Gastredner bereitstellen

Kategorie: Geldleistungen/Vergünstigungen, Freistellung, Bildungsunterstützung, Beförderung

Ob in Form von Gehalt, Sozialleistungen oder bezahlter Freistellung - die stärkste Form der positiven Verstärkung am Arbeitsplatz ist Geld. Allerdings ist eine monetäre Vergütung nur dann eine Verstärkung, wenn sie im Verhältnis zur Leistung steht.

Hier sind 10 Beispiele:

1. Konkurrenzfähiges Gehalt
2. Geldprämie oder Gehaltserhöhung
3. Leistungsprämien
4. Kostenerstattung für Bildung
5. Mitarbeiterrabatte
6. Zusätzliche Urlaubstage
7. Qualitativ hochwertige Krankenversicherungen/Leistungen
8. Bezahlter Krankenstand
9. Bezahlter Erziehungsurlaub
10. Beihilfe für psychische Gesundheit

Kategorie: Work-Life-Balance, Emotionales Wohlbefinden, Gesundheit, Sozialisation, Familienbedürfnisse, Büroumgebung

Da Arbeitnehmer eine beträchtliche Anzahl von Stunden am Arbeitsplatz verbringen, ist die Schaffung eines komfortablen und motivierenden Raums wichtiger denn je. Diese Kategorie ist vielleicht die individuellste, denn sie verlangt von den Arbeitgebern, dass sie wirklich verstehen, was ihre Mitarbeiter motiviert.

Hier sind 17 Beispiele:

1. Flexibel von zu Hause aus arbeiten
2. Geselliges Beisammensein nach der Arbeit oder Happy Hour
3. Tagesbetreuung vor Ort
4. Fitnessstudio vor Ort
5. Vergrößerte Mittagspause
6. Reisemöglichkeiten
7. Mitarbeiterfeiern/Partys
8. Rückzugsgebiete
9. Kostenloses Parken
10. Gewünschter Büroraum (z. B. privat, mit Fenster usw.)
11. Wünschenswerter Platz im Gebäude (z. B. Küche, Aufenthaltsbereich, Fenster usw.)
12. Wünschenswerte Arbeitsmittel (z. B. gute Computer-, Stuhl- und Schreibtischoptionen)
13. Geschenkkarten
14. Haustiere im Büro erlaubt
15. Kostenloser Kaffee
16. Kostenlose Mahlzeiten
17. Flexible Kleiderordnung

Wie man Mitarbeiter positiv bestärkt

Es gibt zwar eine unerschöpfliche Liste potenzieller Verstärker für den Arbeitsplatz, doch die Wirksamkeit solcher Verstärker hängt davon ab, wie sie genau eingesetzt werden. Der klinische Psychologe Aubrey C. Daniels, der an leistungssteigernden Ergebnissen interessiert ist, wandte die Verhaltenstheorie von Skinner an, um Instrumente zur Verbesserung der Motivation und Leistung am Arbeitsplatz zu entwickeln.

Mit seinem Schwerpunkt auf dem Verhalten von Mitarbeitern hat Daniels ein Unternehmen gegründet, das Techniken der positiven Verstärkung für die Entwicklung von Tools zur Verbesserung der Arbeitsleistung einsetzt. Diese Hilfsmittel haben sich weltweit als erfolgreich erwiesen, um Daniels' Ziel zu erreichen.

Daniels' Philosophie und Techniken sind in seinem umfassenden und oft zitierten Buch beschrieben: Bringing Out the Best in People - How to Apply the Astonishing Power of Positive Reinforcement (Daniels, 1992). Ausgehend von Daniels' Arbeit beschreibt Weatherly (2015) die folgenden Ansätze als wichtige Verstärkungstipps für den Arbeitsplatz:

8 Tipps für die wirksame Anwendung positiver Verstärkungstechniken

1. Verwenden Sie individualisierte Verstärker: Da jeder Mensch einzigartig ist und daher auf unterschiedliche Dinge anspricht, sollten Sie darauf achten, dass die Belohnung, die Sie einsetzen, für den jeweiligen Mitarbeiter von Bedeutung ist (z. B. empfinden manche Menschen Gesten wie die Einladung eines Mitarbeiters zum Mittagessen als sehr förderlich, während andere eher auf finanzielle Belohnungen wie Prämien oder Gutscheine ansprechen).
2. Verstärker sofort anwenden: Da wir alle den Gesetzen des Lernens unterliegen, wird ein Verhalten nur dann mit einer Belohnung in Verbindung gebracht, wenn es in zeitlicher Nähe zu einer Belohnung auftritt (wenn z. B. ein Mitarbeiter bei einer Präsentation hervorragende Leistungen erbringt, sollte er kurz danach belohnt werden, damit die Belohnung eindeutig mit der Präsentation in Verbindung gebracht wird).
3. Verwenden Sie verschiedene Arten von Verstärkern: So wie Menschen gut auf sofortige Belohnung reagieren, brauchen sie auch Abwechslung bei den Belohnungen (wenn z. B. ein Vorgesetzter immer einen Geschenkgutschein für dasselbe Restaurant ausstellt, kann es sein, dass die Menschen gelangweilt sind und sich nicht mehr davon bestärken lassen).
4. Geben Sie genau an, was Sie verstärken wollen: Der Mitarbeiter muss sich des spezifischen Verhaltens, das belohnt wird, voll bewusst sein, damit die Belohnung eine Wirkung hat (wenn z. B. ein Vorgesetzter einen Mitarbeiter für seine "erfolgsorientierte Einstellung" belohnt, ist dem Mitarbeiter möglicherweise nicht klar, welches Verhalten tatsächlich belohnt wird).
5. Vermeiden Sie die Verknüpfung von Verstärkung und Bestrafung: Wenn Belohnungen und Bestrafungen gleichzeitig angewandt werden, werden sie miteinander verknüpft und verlieren so ihre unabhängige Wirkung (wenn z. B. ein Vorgesetzter wöchentliche Besprechungen zum Leistungsstand abhält, um die Produktivität zu belohnen, diese Zeit aber auch nutzt, um diejenigen zu bestrafen, die unproduktiv sind, können die Besprechungen als Bestrafung angesehen werden).
6. Setzen Sie Verstärker konsequent und häufig ein: Verstärker, die häufig und konsequent eingesetzt werden, verlieren seltener ihre Wirkung, vor allem wenn es sich um neue Fähigkeiten handelt (z. B. wird eine Person, die ein schwieriges Computerprogramm erlernt, stärker motiviert sein, es weiter zu versuchen, wenn sie während dieses Prozesses konsequent und häufig verstärkt wird).
7. Verbinden Sie externe Verstärkung mit computergesteuertem Feedback: Positive Verstärkung in Form eines computergestützten Diagramms ist nützlich, weil es ein weiteres Medium bietet, in dem Verhalten und Belohnungen kognitiv verknüpft werden. Solche visuellen Hilfsmittel ermöglichen es auch anderen in der Organisation, einen Mitarbeiter für seinen Erfolg zu bestärken (z. B. nachdem ein Mitarbeiter in einem bestimmten Quartal eine hohe Anzahl von Verkäufen erzielt hat, bietet die grafische Darstellung und Anzeige dieser Ergebnisse am Arbeitsplatz sowohl dem Mitarbeiter als auch seinen Kollegen eine sichtbarere und detailliertere Darstellung dieser Leistungen).
8. Verbinden Sie externe Verstärker mit natürlichen Verstärkern: Externe Verstärker (z. B. Kaffeegutscheine) sind zwar nützlich, um neue Verhaltensweisen zu erlernen, aber diese Verhaltensweisen bleiben eher verstärkend, wenn sie mit natürlich vorkommenden Verstärkern verbunden werden (z. B. die Selbstwirksamkeit und der geringere Zeitaufwand, die sich aus dem Erlernen einer neuen Fähigkeit ergeben). Da ein externer Verstärker im Allgemeinen einen Endpunkt hat, ist es wichtig, dass natürlich vorkommende Verstärker an seine Stelle treten. Darüber hinaus haben natürliche Verstärker den zusätzlichen Vorteil, dass sie wenig oder gar keine zusätzlichen Anstrengungen seitens der Aufsichtsperson erfordern.

Ihre Wirksamkeit im Vergleich zu negativer Verstärkung

Die Menschen verwechseln oft die Begriffe "positive Verstärkung" und "negative Verstärkung", weil sie annehmen, dass letzterer Begriff darauf abzielt, ein Verhalten zu reduzieren. Diese Verwirrung hat einige Forscher sogar dazu veranlasst, eine neue Terminologie vorzuschlagen, die sich von "positiver" und "negativer" Verstärkung unterscheidet (Sidman, 2006).

Definitionen

Die am weitesten verbreiteten Definitionen lauten wie folgt:

• Bei der positiven Verstärkung wird ein belohnender Anreiz (z. B. ein Bonus) hinzugefügt, um ein positives Verhalten (z. B. Produktivität) zu steigern.
• Bei der negativen Verstärkung wird ein aversiver Reiz (z. B. eine überfüllte Büroumgebung) reduziert, um ein positives Verhalten (z. B. Produktivität) zu steigern.

Wichtig ist, dass Verstärkung - ob positiv oder negativ - immer zu einem verbesserten Verhaltensergebnis führt. Positive Verstärkung kann sich intuitiver oder natürlicher anfühlen, weil sie nur positive oder wünschenswerte Bedingungen und Verhaltensweisen einbezieht.

Negative Verstärkung hingegen setzt voraus, dass ein Zustand als unerwünscht wahrgenommen wird und sich durch das Verhalten des Mitarbeiters ändern lässt. Um beispielsweise den Umsatz eines bestimmten Mitarbeiters zu steigern, kann positive oder negative Verstärkung (je nach Mitarbeiter und Aufgabe) wie folgt angewendet werden:

Da unterschiedliche Menschen durch unterschiedliche Dinge gestärkt werden, müssen Belohnungen für die Mitarbeiter wertvoll sein, um wirksam zu sein. Ein Unternehmen mit einer Reihe von Mitarbeitern, die täglich lange Anfahrtswege und teure Parkplätze in Kauf nehmen müssen, würde beispielsweise kostenlose Parkplätze und die Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten, wahrscheinlich als sehr positiv empfinden.

Arbeitgebern stehen zweifellos viele Möglichkeiten der Verstärkung zur Verfügung; die Frage, ob sie positive oder negative Verstärkung einsetzen sollen, ist jedoch eine andere. Mit anderen Worten: Was ist besser?

Positive und negative Bestrafung

Bevor wir uns dieser Frage zuwenden, ist es wichtig, auf einen weiteren Verhaltensansatz hinzuweisen, der ebenfalls manchmal mit positiver und negativer Verstärkung verwechselt wird: positive und negative Bestrafung.

Bestrafung liegt vor, wenn ein aversiver oder unerwünschter Anreiz (z. B. zusätzliche Arbeitsstunden, Verlust von Leistungen) mit dem Ziel eingesetzt wird, ein unerwünschtes Ergebnis (z. B. chronisches Zuspätkommen) zu reduzieren.

Ein aversiver Reiz, der hinzugefügt wird, stellt eine positive Form der Bestrafung dar, während ein erwünschter Reiz, der entfernt wird, eine negative Form der Bestrafung darstellt. Psychologen sind sich im Allgemeinen einig, dass Bestrafung kein optimaler Ansatz ist, weil sie oft als strafend und herabsetzend empfunden wird und weil die Bestrafung für ein unerwünschtes Verhalten nicht mit der Hinzufügung eines erwünschten Verhaltens einhergeht, das an dessen Stelle tritt.

Auch wenn Bestrafung manchmal eine unmittelbare Auswirkung auf das Verhalten hat, sind diese Ergebnisse in der Regel nur von kurzer Dauer (Naik, 2017).

Der Gedanke, dass es der beste Weg ist, ein motivierendes Umfeld zu schaffen, indem man einen Mitarbeiter dazu ermutigt, das zu tun, was er am besten kann (anstatt ihn in seinen Problembereichen einfach zu entmutigen), hat definitiv seine Berechtigung.

Während Bestrafung eindeutig nicht die beste Lösung ist, ist die Wirksamkeit von positiver und negativer Verstärkung nicht so eindeutig. Sie hängt in der Tat von der Person, der Situation und den tatsächlich eingesetzten Verstärkern ab. Es ist Aufgabe der Führungskräfte, herauszufinden, was bestimmte Mitarbeiter am meisten motiviert; ein Prozess, der wahrscheinlich einige Versuche und Irrtümer beinhaltet.

Allerdings gibt es mehr Möglichkeiten, einen positiven Anreiz am Arbeitsplatz zu verstärken, als einen negativen zu reduzieren. Und natürlich hängt die negative Verstärkung davon ab, dass es überhaupt einen negativ wahrgenommenen Reiz gibt. Daher ist eine Arbeitserfahrung, bei der die Mitarbeiter eine zufriedenstellende Vergütung, Entwicklungsmöglichkeiten und ein angenehmes Arbeitsumfeld genießen, der beste Ausgangspunkt.

Forschung und Studien

Die positive Psychologie wird zunehmend mit der Erforschung des Organisationsverhaltens in Verbindung gebracht, wobei die Forscher besonders an der Bedeutung des positiven Organisationsverhaltens für die Verbesserung der gewünschten arbeitsbezogenen Ergebnisse interessiert sind.

Die Rolle der Stärken

Bei diesem Ansatz geht es darum, die Stärken und nicht die Defizite der Menschen am Arbeitsplatz zu ermitteln und zu fördern. In seinem Überblick über die einschlägige Literatur definiert Luthans (2002, S. 695) positives Organisationsverhalten wie folgt:

"... das Studium und die Anwendung von positiv orientierten Stärken und psychologischen Fähigkeiten der Mitarbeiter, die gemessen, entwickelt und effektiv verwaltet werden können, um die Leistung am heutigen Arbeitsplatz zu verbessern.

In diesem Sinne beschreibt Luthans die psychologischen Konzepte Hoffnung, Zuversicht und Widerstandsfähigkeit der Mitarbeiter als Schlüsselaspekte eines positiven Organisationsverhaltens, die weiter erforscht werden sollten (Luthans, 2002).

Anreize für Leistung

Zusätzlich zu diesen psychologischen Konzepten haben Forscher die Korrelation zwischen bestimmten Anreizen am Arbeitsplatz und der Leistung am Arbeitsplatz untersucht. So veröffentlichten Condy, Clark und Stolovitch (2008) eine umfassende Metaanalyse von Studien über Anreize am Arbeitsplatz.

Einige der wichtigsten Ergebnisse von Condy et al. (2008) lauten wie folgt:

• Anreizprogramme insgesamt wurden mit einer 22%igen Steigerung der Leistung am Arbeitsplatz in Verbindung gebracht;
• Auf das Team ausgerichtete Anreize waren weitaus stärker mit den Leistungsergebnissen verbunden als individuell ausgerichtete Anreize;
• Geld war ein stärkerer Prädiktor für die Leistung als nicht-monetäre, greifbare Anreize; und
• Langfristige Anreizprogramme wurden mit größeren Leistungssteigerungen in Verbindung gebracht als kurzfristige Programme (Condy et al., 2008).

Neben dieser Forschung gibt es eine Reihe von Studien, die einen signifikanten Zusammenhang zwischen verschiedenen Arten positiver Verstärkungsmaßnahmen und positiven Arbeitsergebnissen belegen.

11 Interessante Statistiken

1. Unternehmen, die Wachstum fördern und ausgezeichnete Leistungspakete anbieten, haben eine hohe Mitarbeiterzufriedenheit und eine geringe Fluktuation (z. B. Google) (Fortune-Redaktion, 2016).
2. Die Forschungsliteratur deutet darauf hin, dass Humor am Arbeitsplatz zu einem besseren Zusammenhalt beiträgt (Cooper, 2018).
3. Wenn Mitarbeiter ihre Hunde mit zur Arbeit bringen dürfen, führt dies zu weniger Stress am Arbeitsplatz und zu einer höheren Arbeitszufriedenheit (AFP News, 2012).
4. Unternehmen mit Fitnessstudios vor Ort verzeichnen weniger Fehlzeiten und eine höhere Produktivität (Spectrum Wellness, 2019).
5. Wenn Mitarbeiter positive Anerkennung oder Lob erhalten, führt dies zu einem erhöhten Dopaminspiegel, der das Engagement der Mitarbeiter fördert (Robison, 2006).
6. Zweckorientierte Mitarbeiteranerkennung steht in Zusammenhang mit geringerer Fluktuation und besseren Unternehmensergebnissen (Gostick & Elton, 2009).
7. Die Unterstützung bei der Teilnahme an Kursen steht im Zusammenhang mit einem größeren Vertrauen der Mitarbeiter in ihre beruflichen Kompetenzen, einer höheren Arbeitszufriedenheit und einer größeren Motivation, sich intellektuell weiterzuentwickeln (Hubble, Mulrooney & Nelesen, 2012).
8. Qualitativ hochwertige Kinderbetreuung steht im Zusammenhang mit weniger Stress am Arbeitsplatz und in der Familie sowie mit höherem Engagement und höherer Produktivität (Shellenback, 2009).
9. Ein optimistischer Führungsstil am Arbeitsplatz wird mit einem höheren Engagement und einer besseren Leistung der Mitarbeiter in Verbindung gebracht (Greenberg & Arakawa, 2006).
10. Arbeitgeber haben berichtet, dass Arbeitnehmer, die sich bei ihrer Arbeit stark engagieren, den größten Wert für ein Unternehmen darstellen (Atkinson & Frechette, 2009).
11. Eine große Studie unter amerikanischen Arbeitnehmern hat ergeben, dass die Effektivität des Arbeitsplatzes (d. h. Flexibilität am Arbeitsplatz, Beteiligung des Managements an der Entscheidungsfindung, positive Unterstützung durch die Kollegen, Lernmöglichkeiten, Unterstützung des Erfolgs durch den Vorgesetzten und Autonomie bei der Arbeit) mit der allgemeinen Arbeitszufriedenheit, dem Engagement und der Mitarbeiterbindung zusammenhängt (Jacob, Bond, Galinsky & Hill, 2008).

Techniken und Strategien für den Einsatz positiver Verstärkung bei Erwachsenen

Die positive Psychologie spielt eine wichtige Rolle, wenn es darum geht, Zufriedenheit, Motivation und Produktivität am Arbeitsplatz zu steigern (Martin, 2005). Es gibt eine Reihe von evidenzbasierten Strategien zur Verbesserung jedes dieser Ergebnisse in drei Bereichen: der Organisation, dem Management und dem einzelnen Arbeitnehmer (siehe Tabelle 1 in Martin, 2005).

Durch die Anerkennung von Mitarbeitern und eine unterstützende Beurteilung auf Unternehmensebene fördern Arbeitgeber beispielsweise die Moral und Selbstwirksamkeit ihrer Mitarbeiter. In ähnlicher Weise fördern Arbeitgeber die Motivation ihrer Mitarbeiter, indem sie den Wert der Arbeit auf individueller Ebene unterstützen. Führungsexperten haben viele zusätzliche Strategien entwickelt, um positive Verstärkung auf eine wirksame, motivierende und inspirierende Weise anzuwenden (z. B. Lipman, 2017; Luthans, Luthans, & Hodgetts et al., 2001; Sarros, & Santora, 2001).

Hier sind 16 Beispiele:

1. Vertrauen und Respekt: Positive Führungspraktiken verstärken effektive Verhaltensweisen, wenn sie von einer respektierten Führungskraft in einer auf gegenseitigem Vertrauen basierenden Beziehung vermittelt werden.
2. Realistischer Optimismus: Positive Verstärkung fördert mit größerer Wahrscheinlichkeit die Widerstandsfähigkeit und Kompetenz, wenn sie auf eine Art und Weise erfolgt, die sowohl optimistisch als auch realistisch in Anbetracht der jeweiligen Aufgabe und des erforderlichen Kompetenzniveaus ist.
3. Inspirierende Motivation: Positive Verstärkung, die mit den Werten und der Mission eines Unternehmens verbunden ist, wird die Mitarbeiter eher inspirieren und zum Erfolg motivieren.
4. Aussagekräftiges und aufrichtiges Feedback: Positives Feedback sollte nicht nur um des Feedbacks willen gegeben werden. Da die Mitarbeiter oft sehr genau wissen, wie aufrichtig positives Feedback ist, ist es wichtig, dass es wirklich sinnvoll ist und authentisch vermittelt wird.
5. Regelmäßiges Feedback: Die Mitarbeiter müssen sich darauf verlassen können, dass gute Arbeit regelmäßig und beständig (d. h. nicht zufällig) belohnt wird, damit die Verstärkung zu künftigem Verhalten motiviert.
6. Hoffnung für Führungskräfte: Positive Psychologen schlagen vor, dass Führungskräfte positives Mitarbeiterverhalten verstärken, indem sie die zugrunde liegende Botschaft vermitteln, dass dieses Verhalten zu einer strahlenden und hoffnungsvollen Zukunft beiträgt.
7. Förderung von Willens- und Handlungskraft: Hoffnung wird am stärksten unterstützt, wenn sie nicht nur mit der Motivation verbunden ist, auf eine bestimmte Weise zu handeln, sondern auch, wenn die Person sich selbst in der Lage sieht, das Ziel zu erreichen (z. B. "Handlungskraft"). Mit anderen Worten: Die Selbstwirksamkeit der Mitarbeiter ist eine wesentliche Voraussetzung für das Erreichen von Ergebnissen am Arbeitsplatz.
8. Bilden Sie die gewünschten Verhaltensweisen nach: Belohnungen sind weitaus lohnender, wenn sie von einer Führungskraft gezahlt werden, die die gewünschten Verhaltensweisen vorlebt. In diesem Fall sind Mentoring und Coaching besonders wirksame Mittel, um erwünschte Verhaltensweisen vorzuleben und zu belohnen sowie ein Gefühl der Zielsetzung zu vermitteln.
9. Sinnvolle Belohnungssysteme: Es sollten sinnvolle Anreize geschaffen werden, um positive Verhaltensweisen zu belohnen. Diese Anreize umfassen immaterielle soziale Verstärker (z. B. verbales Lob), kleine Token-Verstärker (z. B. Kaffeekarten) und große wirtschaftliche Anreize (z. B. Reisen, Prämien usw.), abhängig von der Person und dem gewünschten Ergebnis. Mit anderen Worten, es ist wichtig, dass die Mitarbeiter als Individuen betrachtet werden, die auf bestimmte Verstärker einzigartig reagieren.
10. Klare Kommunikation und Erwartungen: Um effektiv zu sein, muss die Verstärkung so erfolgen, dass Manager und Mitarbeiter in Bezug auf Erwartungen und Ergebnisse auf derselben Seite stehen.
11. Intellektuelle Stimulation: Mitarbeiter werden durch Aufgaben, die ihren Intellekt herausfordern und Kreativität und Problemlösung fördern, stärker motiviert. Daher ist es für Führungskräfte wichtig, ihre Mitarbeiter gut genug zu kennen, um ihnen Projekte zuzuweisen, die sie geistig anregen.
12. Die Bedeutung hinter der Botschaft: Positive Führung geht über die bloße Verstärkung von Verhaltensweisen hinaus, sondern stellt auch sicher, dass die Mitarbeiter den Grund für die Botschaft verstehen.
13. Gut zuhören: Wenn Mitarbeitern wirklich zugehört und sie verstanden werden, sind Führungskräfte besser in der Lage, individuelle Stärken zu erkennen und zu fördern.
14. Spezifität: Die Verstärkung muss immer so spezifisch sein, dass der Arbeitnehmer genau versteht, was er gut gemacht hat, damit er dieses Verhalten in Zukunft wiederholen kann.
15. Förderung der Teamarbeit: Durch die Förderung von Teamarbeit schaffen Führungskräfte die Voraussetzungen für eine kontinuierliche Zusammenarbeit, die sowohl auf individueller als auch auf organisatorischer Ebene von Vorteil ist.
16. Verantwortung: Wenn Arbeitnehmern die Verantwortung für ihre Leistung übertragen wird, werden sie durch ein Gefühl der persönlichen Befähigung und Verantwortlichkeit gestärkt.

9 Ideen für die Umsetzung von positiver Verstärkung

Eine ausgezeichnete Quelle für positive Wege zur Motivation von Mitarbeitern wird von Leadership Management Australasia (2019) veröffentlicht.

Die Liste der Motivatoren ist lang und enthält eine Reihe hervorragender Tipps für Mitarbeiter oder Manager, die an der Umsetzung positiver Verstärkung am Arbeitsplatz interessiert sind.

Sie empfehlen zum Beispiel die folgenden Ansätze:

• Sorgen Sie für einen aufgeräumten Arbeitsbereich: Übermäßige Unordnung beeinträchtigt die Effizienz und mindert die Annehmlichkeit des Arbeitsplatzes. Ermutigen Sie zur Organisation und unterstützen Sie sie.
• Kreativität einfangen: Die Autoren empfehlen die Verwendung von Hilfsmitteln (z. B. einer Tabelle), um kreative Ideen festzuhalten, wenn sie entstehen.
• Geben Sie Ihr Wissen weiter: Fördern Sie "Brownbag"-Sitzungen oder andere Veranstaltungen, bei denen Mitarbeiter voneinander lernen und lehren können.
• Bringen Sie Leben in Ihr Büro: Für manche Mitarbeiter ist es eine große Bereicherung, eine Pflanze oder vielleicht einen Fisch in ihr Büro zu stellen.
• Machen Sie das Mittagessen wichtig: Mitarbeiter werden oft durch eine wohlverdiente und angenehme Mittagspause gestärkt.
• Verwalten Sie persönliche Belohnungen: Es gibt viele einzigartige Möglichkeiten für Mitarbeiter, sich im Laufe des Tages selbst zu belohnen, z. B. mit einem Milchkaffee nach der Fertigstellung eines Berichts.
• Bleiben Sie nicht im Dunkeln: Die Autoren weisen darauf hin, dass regelmäßiger Kontakt mit natürlichem Licht am Arbeitsplatz wichtige emotionale und gesundheitsbezogene Motivatoren stärkt.
• Ermutigen Sie zu Pausen: Mitarbeiter, die aufstehen und herumlaufen, fördern die Produktivität, weil sie sich energiegeladen und klar im Kopf fühlen.
• Unterstützen Sie die Leidenschaft für Ihre Arbeit: Dieser Aspekt der positiven Verstärkung darf nicht unterschätzt werden, denn eine Person, der ihre Arbeit wirklich am Herzen liegt und die darin einen Sinn sieht, wird sich intrinsisch belohnt fühlen und daher bessere Arbeit leisten. Führungskräfte können ihren Mitarbeitern dabei helfen, eine erfüllende Arbeit zu finden; und die Mitarbeiter können sich selbst einen großen Dienst erweisen, indem sie sich eine Arbeit suchen, die für sie persönlich sinnvoll ist.

25 Belohnungsideen für Erwachsene

In diesem Artikel werden zahlreiche Belohnungen für Erwachsene in einem Arbeitsumfeld vorgestellt. Bevor weitere Ideen beschrieben werden, ist es wichtig, noch einmal zu betonen, dass die Art der Belohnung zu den Interessen und Bedürfnissen des jeweiligen Mitarbeiters passen muss.

In den letzten Jahren sind Unternehmen immer kreativer geworden, wenn es darum geht, ein belohnungsreiches Umfeld zu schaffen. Auch wenn sie nicht für jeden geeignet sind, könnten einige dieser einzigartigen Ideen genau das Richtige für Ihren Arbeitsplatz sein:

• Hausinterne Massage
• Innerbetriebliche Yoga- oder andere Fitnesskurse
• Freibier
• Hausinterne Haarschnitte
• Tischtennis, Tischfußball oder Billardtische
• Potluck-Veranstaltungen
• Weinverkostung nach der Arbeit
• Innerbetriebliche psychische Lesungen
• Weihnachtsplätzchen backen
• Nutzung von AirB&B oder Firmenwohnungen
• Konzertkarten
• Lässige Freitage
• Sportteam Freitags
• Interne professionelle Fotografen
• Bequeme Stühle und Sofas
• Imbisswagen oder Candy Stripers
• Regelmäßige Anerkennungsfeiern
• Familientage mit Kindern und Ehegatten
• Dessert-Bars
• Walking-Gruppen in der Mittagspause oder nach Feierabend
• Offsite-Arbeitsplätze
• Kostenloser Kombucha
• Filmabende
• Stehpulte oder andere ergonomische Möbel
• Bezahlte Freiwilligenarbeit

Eine Botschaft zum Mitnehmen

In diesem Artikel werden positive Verstärkung und verwandte Begriffe definiert; es werden Statistiken vorgestellt, die die Vorteile der positiven Verstärkung am Arbeitsplatz belegen, und es werden zahlreiche Beispiele für wirksame Belohnungen am Arbeitsplatz gegeben. Natürlich wird auch Skinners operante Konditionierungstheorie beschrieben, ebenso wie die effektivsten Methoden für die Anwendung von positiven Verstärkungstechniken am Arbeitsplatz.

Die wichtigsten Erkenntnisse aus diesem Artikel sind die folgenden:

• Positive Verstärkung ist ein äußerst wirkungsvolles, evidenzbasiertes Instrument, das die Produktivität und Moral am Arbeitsplatz verbessert.
• Positive Verstärkung führt immer zu einem verbesserten Verhaltensergebnis.
• Positive Verstärkung muss richtig (d. h. sofort) angewendet werden, um wirksam zu sein.
• Positive Verstärkung und effektive Führungstechniken gehen Hand in Hand.
• Es gibt viele Möglichkeiten, positive Verstärkung am Arbeitsplatz einzusetzen, aber die verwendete Methode muss auf die spezifischen Interessen und Bedürfnisse des Mitarbeiters abgestimmt werden.
• Gehen Sie nie davon aus, dass ein Mitarbeiter weiß, dass er/sie geschätzt wird - belohnen Sie gutes Verhalten ausdrücklich und regelmäßig.

Durch die Anwendung der hier skizzierten Strategien sind Arbeitgeber auf dem besten Weg, ein lohnendes, inspirierendes und produktives Arbeitsklima zu schaffen. Wir wünschen Ihnen viel Erfolg!

Wir hoffen, dass Ihnen die Lektüre dieses Artikels gefallen hat. Vergessen Sie nicht, unsere fünf Tools zur positiven Psychologie kostenlos herunterzuladen.