Positive Beziehungen am Arbeitsplatz verbessern die Arbeitszufriedenheit, die Zusammenarbeit und die allgemeine Produktivität.
Die Förderung von offener Kommunikation und Empathie sind Schlüsselstrategien für den Aufbau engerer Beziehungen unter Kollegen.
Die Investition in eine positive Arbeitsplatzdynamik führt zu einem förderlichen und engagierten Umfeld für alle.
Der Arbeitsplatz spielt im Leben vieler Menschen nach wie vor eine zentrale Rolle.
Da viele Menschen mehr Zeit am Arbeitsplatz verbringen als bei jeder anderen täglichen Tätigkeit, ist es von entscheidender Bedeutung, dass sich der Einzelne in jeder Organisation mit Gleichgesinnten, Untergebenen und Führungskräften verbunden fühlt und von ihnen unterstützt wird.
Psychosoziale Gefahren, die mit der Kultur innerhalb einer Organisation zusammenhängen, wie schlechte zwischenmenschliche Beziehungen und ein Mangel an Richtlinien und Praktiken in Bezug auf den Respekt gegenüber den Arbeitnehmern, tragen erheblich zum Stress am Arbeitsplatz bei (Stoewen, 2016).
Während eine längere Exposition gegenüber diesen psychosozialen Gefahren mit einer Zunahme psychiatrischer und physiologischer Gesundheitsprobleme einhergeht, sind positive soziale Beziehungen unter den Mitarbeitern die Voraussetzung dafür, dass die Arbeit erledigt wird.
Ob Organisationen und ihre Mitarbeiter florieren oder nicht, hängt weitgehend von der Qualität der sozialen Beziehungen ab, die sie pflegen.
Dieser Artikel wirft einen Blick auf die wissenschaftlichen Erkenntnisse über positive Beziehungen am Arbeitsplatz und die Bedeutung positiver sozialer Interaktionen und erörtert einige der Möglichkeiten, wie positive Interaktionen am Arbeitsplatz eingeführt und gefördert werden können.
Die Wissenschaft hinter positiven Beziehungen am Arbeitsplatz
Psychologen haben den Wunsch, sich mit anderen verbunden zu fühlen, schon lange als menschliches Grundbedürfnis erkannt, und zwischenmenschliche Beziehungen haben einen erheblichen Einfluss auf unsere psychische Gesundheit, unser Gesundheitsverhalten, unsere körperliche Gesundheit und unser Sterberisiko (Umberson & Montez, 2010). Unsere physiologischen Systeme reagieren stark auf positive soziale Interaktionen.
Gable und Gosnell (2011) vermuteten, dass der Mensch mit separaten reflexiven Gehirnnetzwerken für soziales Denken ausgestattet ist. Enge Beziehungen sind mit Gesundheit verbunden, da sie bestimmte biologische Systeme aufbauen, die vor den negativen Auswirkungen von Stress schützen können. Ihre Forschung ergab, dass das Gehirn als Reaktion auf sozialen Kontakt Oxytocin freisetzt, ein starkes Hormon, das mit Vertrauenswürdigkeit und der Motivation, anderen am Arbeitsplatz zu helfen, in Verbindung steht.
Dunbar und Dunbar (1998) schlugen vor, dass die Gehirnregion, die aktiviert wird, wenn Menschen sozialen Schmerz am Arbeitsplatz erfahren, weil sie sich beispielsweise isoliert fühlen, dieselbe ist, als wenn sie körperlichen Schmerz erfahren hätten.
Umgekehrt wird das Belohnungszentrum des Gehirns aktiviert, wenn die Beziehungen am Arbeitsplatz von Kooperation, Vertrauen und Fairness geprägt sind. Dies fördert künftige Interaktionen, die das Vertrauen, den Respekt und die Zuversicht der Mitarbeiter fördern, wobei die Mitarbeiter an das Beste in den anderen glauben und sich gegenseitig in ihrer Leistung inspirieren (Geue, 2017).
Positive soziale Interaktionen bei der Arbeit wirken sich direkt auf die physiologischen Prozesse des Körpers aus. Laut Heaphy und Dutton (2008) dienen positive soziale Interaktionen dazu, die physiologischen Ressourcen zu stärken, indem sie das kardiovaskuläre, immunologische und neuroendokrine System durch eine sofortige und dauerhafte Verringerung der kardiovaskulären Reaktivität, verstärkte Immunreaktionen und gesündere hormonelle Muster stärken.
Einfach ausgedrückt: Wenn Mitarbeiter positive Beziehungen erleben, wird die Fähigkeit des Körpers, sich selbst aufzubauen, zu erhalten und zu reparieren, sowohl am Arbeitsplatz als auch in der Freizeit verbessert.
Was sind die Vorteile sozialer Interaktion am Arbeitsplatz?
1. Engagement der Mitarbeiter
Soziale Interaktionen spielen eine wesentliche Rolle für das Wohlbefinden, was sich wiederum positiv auf das Engagement der Mitarbeiter auswirkt.
Unternehmen mit einem höheren Maß an Mitarbeiterengagement gaben niedrigere Geschäftskosten, bessere Leistungsergebnisse, geringere Personalfluktuation und Fehlzeiten sowie weniger Sicherheitsvorfälle an (Gallup, 2015).
2. Geteiltes Wissen
Soziale Interaktion kann zu Wissens- und Produktivitätsübertragungen von geschulten auf ungeschulte Arbeitnehmer in kollaborativen Teamumgebungen oder zwischen älteren und jüngeren Arbeitnehmern führen, insbesondere bei gering qualifizierten Aufgaben und Berufen (Cornelissen, 2016).
Mas und Moretti (2009) fanden beispielsweise heraus, dass sich die Produktivität erhöht, wenn die Mitarbeiter mit schnelleren und sachkundigeren Kollegen zusammenarbeiten.
3. Mitarbeiterzufriedenheit
Mitarbeiter, die mit der Gesamtqualität ihrer Beziehungen am Arbeitsplatz zufrieden sind, sind dem Unternehmen wahrscheinlich stärker verbunden.
Führungskräfte, die informelle Interaktionen, wie z. B. gesellige Zusammenkünfte nach Feierabend, fördern, können die Entwicklung positiverer Beziehungen begünstigen und die Mitarbeiterzufriedenheit erheblich beeinflussen und verbessern (Sias, 2005).
4. Gesundheitsrisiken reduzieren
Ein Mangel an sozialer Interaktion am Arbeitsplatz kann potenziell negative Folgen in Bezug auf die soziale Unterstützung haben.
Mehrere Studien haben gezeigt, dass das Gefühl der Isolation, das sich aus dem Mangel an sozialer Unterstützung ergibt, mit einer Reihe negativer gesundheitlicher Folgen verbunden ist, darunter ein höheres Risiko für Herz-Kreislauf-Erkrankungen, eine geschwächte Immunität, ein erhöhtes Risiko für Depressionen und eine verkürzte Lebenserwartung (Holt-Lunstad et al., 2015; Cacioppo, Hawkley, Norman, & Berntson, 2011; Mushtaq, Shoib, Shah, & Mushtaq, 2014).
5. Innovation
Starke gruppeninterne Beziehungen zu den Mitarbeitern (gekennzeichnet durch häufige soziale Interaktionen) bieten Möglichkeiten, innovatives Denken zu fördern.
Laut Wang, Fang, Qureshi und Janssen (2015) helfen die starken Bindungen, die durch soziale Interaktionen entstehen, Innovatoren bei der Suche nach Inspiration, Förderung und Unterstützung am Arbeitsplatz.
6. Verbindung
Soziale Interaktionen am Arbeitsplatz tragen dazu bei, dass alle Mitglieder einer Gruppe an einem Strang ziehen. Nach Sias, Krone und Jablin (2002) stellen Peer-Beziehungen (auch als Beziehungen mit gleichem Status bezeichnet) die häufigste Form der Interaktion zwischen Mitarbeitern dar.
Diese Peer-Beziehungen bestehen zwischen Mitarbeitern ohne formale Autorität übereinander und sind eine wichtige Quelle für Informationen und emotionale Unterstützung für Mitarbeiter. Mitarbeiter, die über Wissen und Verständnis für ihre spezifischen Erfahrungen am Arbeitsplatz verfügen, haben die Möglichkeit, sich durch den Austausch von Informationen im Rahmen regelmäßiger sozialer Interaktionen verbunden und einbezogen zu fühlen.
7. Positive Gefühle
Es wurde festgestellt, dass soziale Interaktionen am Arbeitsplatz die selbstberichteten positiven Gefühle am Ende des Arbeitstages erhöhen (Nolan & Küpers, 2009).
8. Vertrauen
Wiederholte positive soziale Interaktionen führen zu mehr gemeinsamen Erfahrungen und zur allmählichen Entwicklung vertrauensvoller Beziehungen (Oh, Chung, & Labianca, 2004). Wenn Vertrauen zwischen den Teammitgliedern besteht, ist die Wahrscheinlichkeit größer, dass sie sich positiv und kooperativ verhalten, was wiederum den Zugang der Mitarbeiter zu wertvollen Ressourcen verbessert.
9. Altruismus
Mitarbeiter, die sich in positiven sozialen Interaktionen engagieren, neigen auch zu altruistischem Verhalten, indem sie ihren Kollegen Hilfe, Anleitung, Ratschläge und Feedback zu verschiedenen arbeitsbezogenen Themen geben (Hamilton, 2007).
10. Teamleistung
Die durch soziale Interaktion gesammelten Informationen können einem Team helfen, seine Leistung und die Genauigkeit seiner Schätzungen gemeinsam zu verbessern (Jayles et al., 2017).
11. Verbesserte Motivation
Soziale Interaktion und positive Beziehungen sind für verschiedene einstellungs-, gesundheits- und leistungsbezogene Ergebnisse von Bedeutung. Basford und Offermann (2012) fanden heraus, dass Mitarbeiter mit niedrigem und hohem Status ein höheres Motivationsniveau angaben, wenn die zwischenmenschlichen Beziehungen zu den Kollegen gut waren.
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Warum sind positive Interaktionen am Arbeitsplatz so wichtig?
Wie jede zwischenmenschliche Beziehung spiegeln auch die Beziehungen am Arbeitsplatz ein unterschiedliches und dynamisches Spektrum an Qualität wider.
Im besten Fall können Interaktionen eine Quelle der Bereicherung und Vitalität sein, die Einzelpersonen, Gruppen und Organisationen als Ganzes dabei hilft und ermutigt, zu gedeihen und aufzublühen.
Umgekehrt können negative Interaktionen am Arbeitsplatz eine Quelle für psychische Belastung, Erschöpfung und Dysfunktion sein.
Positive soziale Interaktionen werden oft als appetitiv bezeichnet. Sie zeichnen sich durch das Streben nach lohnenden und wünschenswerten Ergebnissen aus, während negative Interaktionen aversiv sind und im Allgemeinen durch unerwünschte und bestrafende Ergebnisse gekennzeichnet sind (Reis & Gable, 2003).
Positive Interaktionen am Arbeitsplatz verbessern nachweislich die Arbeitszufriedenheit und wirken sich positiv auf die Personalfluktuation aus, da Mitarbeiter, die von ihren Kollegen unterstützt werden, eher langfristig in einem Unternehmen bleiben (Hodson, 2004; Moynihan & Pandey, 2008).
Darüber hinaus können positive Interaktionen zwischen unterstützenden Mitarbeitern, die Hilfe leisten und Aufgaben klären, das Rollenverständnis des Einzelnen verbessern und so die Unklarheit der Arbeitsrolle und die Arbeitsbelastung verringern, was laut Chiaburu und Harrison (2008) letztlich die Arbeitszufriedenheit und das Engagement im Unternehmen erhöhen kann.
Positive Interaktionen am Arbeitsplatz sind durch Vertrauen, gegenseitige Wertschätzung und aktives Engagement gekennzeichnet. Laut Rosales (2016) können Interaktionen, die auf diese Weise gekennzeichnet sind, das Bewusstsein der Mitarbeiter für andere verbessern, positive Emotionen wie Empathie und Mitgefühl fördern und die Wahrscheinlichkeit eines vertrauensvollen, respektvollen Umgangs zwischen den Menschen erhöhen.
Im Gegensatz dazu sind negative Beziehungen zwischen zwei Personen am Arbeitsplatz durch Feindseligkeit, Ausgrenzung oder Vermeidung gekennzeichnet, was zu Stress und Arbeitsunzufriedenheit führen kann (Rosales, 2016).
Es überrascht nicht, dass sich dies nachteilig auf das emotionale Wohlbefinden eines Mitarbeiters auswirken kann. Soziale Beziehungen am Arbeitsplatz, die respektlos und misstrauisch sind und denen es an Gegenseitigkeit mangelt, sind unabhängige Prädiktoren für medizinisch diagnostizierte Depressionen (Oksanen, Kouvonen, Vahtera, Virtanen, & Kivimäki, 2010).
Arbeitnehmer neigen dazu, am Arbeitsplatz in viele dyadische Beziehungen eingebunden zu sein, wobei der Einzelne im Allgemeinen sowohl negative als auch positive Bindungen hat. Wenn der Einzelne jedoch mehr negative als positive Beziehungen zu seinen Kollegen hat, kann er negative Stimmungen, Emotionen und andere negative Folgen wie soziale Ächtung erleben (Venkataramani & Dalal, 2007).
Mastroianni und Storberg-Walker (2014) wiesen darauf hin, dass das Wohlbefinden durch Interaktionen am Arbeitsplatz gesteigert wird, wenn diese Interaktionen vertrauensvoll, kooperativ und positiv sind und wenn sich die Mitarbeiter wertgeschätzt und respektiert fühlen. Es wurde festgestellt, dass Interaktionen, die diese Merkmale nicht aufweisen, das Wohlbefinden beeinträchtigen und sich negativ auf Schlaf- und Essverhalten, soziale Kontakte, Bewegung, persönliche Beziehungen, Karriere und Energie auswirken.
Bei der Menge an Zeit, die wir am Arbeitsplatz verbringen, ist es unerlässlich, dass sich die Mitarbeiter durch positive soziale Beziehungen verbunden und unterstützt fühlen. Seligman (2011) stellte fest, dass Glück nicht ohne soziale Beziehungen erreicht werden kann, und obwohl soziale Beziehungen kein Garant für Glück sind, tritt Glück oft nicht ohne sie auf (Diener & Seligman, 2002).
Solche Verbindungen und Interaktionen geben dem Einzelnen und der Organisation, in der er arbeitet, Energie, während negative Beziehungen Energie verbrauchen und zu individuellem und unternehmerischem Schwanken führen können (Ragins & Dutton, 2007).
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Wie man die Interaktion zwischen Mitarbeitern am Arbeitsplatz fördert
Angesichts des organisatorischen und persönlichen Nutzens positiver Beziehungen am Arbeitsplatz sollte die Schaffung von Möglichkeiten für positive soziale Interaktionen und deren Förderung ein vorrangiges Ziel für Teamleiter und Manager sein.
Laut dem 2016 Employee Job Satisfaction and Employee Report der Society for Human Resource Management sind Beziehungen zu Kollegen der wichtigste Faktor für das Engagement der Mitarbeiter. 77 % der Befragten gaben an, dass Beziehungen am Arbeitsplatz eine hohe Priorität haben.
Es ist daher von entscheidender Bedeutung, dass Führungskräfte und Manager Wege zur Förderung positiver Beziehungen am Arbeitsplatz finden. Auf diese Weise sind Organisationen besser in der Lage, eine stärker beziehungsorientierte Sichtweise einzunehmen, bei der die Förderung positiver Mitarbeiterinteraktionen zu einem Ziel an sich wird. Laut Geue (2017) ist die "Aufwertung von Interaktionen" eine entscheidende Voraussetzung für die Schaffung eines positiven Arbeitsumfelds.
Im Allgemeinen lässt sich die Maximierung des Engagements auf zwei Schlüsselkonzepte reduzieren: die Beseitigung von Barrieren, die die soziale Interaktion am Arbeitsplatz einschränken, und die Schaffung von Gelegenheiten für die Mitarbeiter, sich miteinander zu beschäftigen. Diese Ziele können auf verschiedene Weise erreicht werden, und obwohl nicht alle Ansätze für alle Organisationstypen geeignet sind, gelten die Konzepte.
Fördern Sie die persönliche Interaktion
Mit dem Aufkommen der digitalen Kommunikation sind wir heute nur noch ein paar Klicks davon entfernt, mit praktisch jedem Menschen überall auf der Welt in Kontakt zu treten. Auch wenn das Internet die Kommunikation in einem bis dahin unerreichten Ausmaß erleichtert hat, spricht doch vieles für die traditionelle Interaktion von Angesicht zu Angesicht. Eine E-Mail mag einfacher sein, aber wir verlieren die Nuancen der nonverbalen Signale und des Tons.
Bei traditionellen Arbeitsplätzen sollten Sie sich Gedanken über die Gestaltung der gemeinsamen Arbeitsumgebung machen. Ist die Gestaltung des Büros für die Interaktion der Mitarbeiter förderlich? In Anbetracht der stereotypen "Bullenstall"-Büroumgebung kann die buchstäbliche Beseitigung der Barrieren zwischen den Mitarbeitern die Türen für soziale Interaktionsmöglichkeiten öffnen.
Fernarbeitskräfte einbeziehen
Was ist mit Mitarbeitern, die von zu Hause aus arbeiten? Es wird erwartet, dass sich der Aufwärtstrend bei der Telearbeit in den kommenden Jahren fortsetzen wird, wobei immer mehr Mitarbeiter von zu Hause aus (oder anderweitig aus der Ferne) arbeiten werden, was neue Herausforderungen für die beziehungsorientierte Organisation mit sich bringt.
Während Unternehmen die Vorteile des Zugangs zu einem breiteren Talentpool und geringeren Bürokosten nutzen wollen, stellen Telearbeiter eine Herausforderung für den beziehungsorientierten Arbeitsplatz dar.
Wenn ein persönliches Gespräch nicht möglich ist, kann die Interaktion von Angesicht zu Angesicht mit Hilfe sozialer Technologien erleichtert werden. Die regelmäßige Nutzung von Videokonferenzsoftware kann dazu beitragen, positive soziale Beziehungen für Telearbeiter zu fördern.
Gemeinsame Veranstaltungen planen
Sich Zeit für die gezielte Förderung positiver sozialer Interaktionen am Arbeitsplatz zu nehmen, kann ein wirksamer Weg sein, um sicherzustellen, dass der beziehungsorientierte Ansatz nicht unter dem organisatorischen Leistungsdruck auf der Strecke bleibt.
Nehmen Sie sich Zeit für die Mitarbeiter, um sich auszutauschen. Konzentrieren Sie sich auf Interessen und Erfahrungen außerhalb der Arbeit, um die Aufmerksamkeit auf gemeinsame Interessen zu lenken und den Mitarbeitern die Möglichkeit zu geben, Gemeinsamkeiten und Verwandtschaft zu entdecken.
Effektiv Konflikte schlichten
Sowohl Arbeitnehmer als auch Arbeitgeber benötigen sinnvolle Beziehungen zu anderen Menschen am Arbeitsplatz, doch können diese Bedürfnisse durch kontraproduktive und destruktive Praktiken am Arbeitsplatz behindert werden (Bolden & Gosling, 2006).
Organisationsleiter sollten versuchen, negative Interaktionen zwischen Mitarbeitern zu minimieren, indem sie proaktiv Differenzen schlichten und lösen und eine Kultur der offenen Kommunikation aufbauen, die Vertrauen und den Aufbau von Beziehungen fördert.
Mit gutem Beispiel vorangehen
Die Schaffung eines physischen Umfelds, das positive soziale Interaktionen zwischen Mitarbeitern fördert, ist ein wichtiger erster Schritt, aber um Beziehungen zu fördern, sollte ein guter Teamleiter, Vorgesetzter oder Manager das, was er predigt, auch praktizieren.
Durch die Etablierung konsistenter Verhaltensmuster, die die gewünschte Kultur verkörpern, können Sie ein emotionales Umfeld fördern, das von Inklusivität und Positivität geprägt ist.
Das PERMA-Modell von Martin Seligman, dem Begründer der Positiven Psychologie (2011), hebt fünf kritische Elemente für das psychische Wohlbefinden hervor, die Unternehmensleiter übernehmen können, um eine positive Kultur zu fördern, die Zugehörigkeit unterstützt.
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Der Arbeitsplatz ist eine der wenigen Umgebungen, in denen Menschen zu Beziehungen "gezwungen" werden. Es liegt in der Natur der Sache, dass sich die Arbeitsumgebung aus einer Mischung verschiedener Personengruppen zusammensetzt, von denen viele nur wenig Interesse daran haben, sich außerhalb des Arbeitsplatzes zu treffen oder Kontakte zu knüpfen. Das größte Kapital eines Unternehmens sind zwar seine Mitarbeiter, aber diese arbeiten nicht immer harmonisch zusammen.
Es gibt jedoch auch Maßnahmen, die jeder Einzelne oder jede Organisation ergreifen kann, um die Interaktion zwischen den Mitarbeitern zu fördern und eine integrative Arbeitsplatzkultur zu entwickeln. Durch die Förderung positiver sozialer Interaktionen können die Beziehungen am Arbeitsplatz eine Quelle für individuelles und kollektives Wachstum, Lernen und Gedeihen sein.
Positive Beziehungen am Arbeitsplatz sind Verbindungen, die durch Vertrauen, Respekt und offene Kommunikation unter Kollegen gekennzeichnet sind und ein unterstützendes und kooperatives Umfeld fördern.
Wie kann ich positive Beziehungen bei der Arbeit aufbauen?
Pflegen Sie eine offene Kommunikation, zeigen Sie Wertschätzung, hören Sie aktiv zu, bewahren Sie eine positive Einstellung und respektieren Sie Ihre Kollegen, um starke, positive Beziehungen zu pflegen.
Warum sind positive Beziehungen am Arbeitsplatz so wichtig?
Sie verbessern die Arbeitszufriedenheit, steigern die Produktivität, verringern den Stress und tragen zum allgemeinen Wohlbefinden der Mitarbeiter bei, was zu einem harmonischeren und effizienteren Arbeitsumfeld führt.
Referenzen
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Über den Autor
Elaine Houston, B.Sc. (Honours), ist eine erfahrene Forscherin, Autorin und Produktentwicklerin. Mit ihrem Hintergrund in Gemeindeentwicklung und interkultureller Moderation hat sie mit verschiedenen Gruppen gearbeitet, um ihnen bei der Anpassung an eine neue Kultur zu helfen, einschließlich sprachlicher und kultureller Orientierung.
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Kommentare
Was unsere Leser denken
Deborah Dilbeck
am 22. August 2024 um 16:43
Ich glaube, dass dies nicht nur ein positives Konzept ist, sondern auch ein Konzept, das einem großen Teil der Arbeitgeber fehlt. Diejenigen, die in ihre Mitarbeiter investieren, behalten ihre Mitarbeiter. So einfach ist es wirklich. Zu meinem Glück schickte mir mein Vorgesetzter diese Informationen, und ich bin sehr froh, dass ich sie gelesen habe.
Der Arbeitsplatz spielt im Leben vieler Menschen nach wie vor eine zentrale Rolle.
1. Engagement der Mitarbeiter
Was unsere Leser denken
Ich glaube, dass dies nicht nur ein positives Konzept ist, sondern auch ein Konzept, das einem großen Teil der Arbeitgeber fehlt. Diejenigen, die in ihre Mitarbeiter investieren, behalten ihre Mitarbeiter. So einfach ist es wirklich. Zu meinem Glück schickte mir mein Vorgesetzter diese Informationen, und ich bin sehr froh, dass ich sie gelesen habe.
Sehr gute Informationen.
Vielen Dank für diesen Artikel