Konfliktlösungstraining: Die 18 besten Kurse und Master-Abschlüsse

Alle Menschen haben einige Dinge gemeinsam.

Wir alle brauchen Luft zum Atmen und Wasser zum Leben.

Wir alle sind soziale Wesen, und wenn wir die Fähigkeit haben, mit anderen zielgerichtet zu interagieren, erleben wir alle Konflikte.

Konflikte sind nicht neu. Im Laufe der Geschichte gab es sie in Erzählungen, die von Generation zu Generation weitergegeben wurden.

Coser (1956/2011) beschrieb Konflikte bekanntlich als "einen Kampf um Werte und Ansprüche auf knappen Status, Macht und Ressourcen, bei dem die Ziele der Gegner darin bestehen, die Rivalen zu neutralisieren, zu verletzen oder zu eliminieren".

Angesichts dieser Informationen ist es erstaunlich, dass die Institutionalisierung der Konfliktlösung als akademische Disziplin oder formales Studienfach in den Vereinigten Staaten erst in den 1970er Jahren erfolgte (Kriesberg, 2009).

Die Allgegenwärtigkeit und Unvermeidbarkeit von Konflikten in der Gesellschaft erfordert immer mehr Fachwissen. Aber was ist Konfliktlösung, und warum ist sie wichtig?

Bevor Sie fortfahren, möchten wir Ihnen unsere fünf Tools zur positiven Psychologie zum kostenlosen Download anbieten. Diese wissenschaftlich fundierten Hilfsmittel werden Ihnen und den Menschen, mit denen Sie arbeiten, dabei helfen, bessere soziale Fähigkeiten zu entwickeln und besser mit anderen in Kontakt zu treten.

Warum ist Konfliktlösung wichtig?

Bolton (1986, S. 7) stellt fest: "Unsere Persönlichkeitsentwicklung und unsere geistige und körperliche Gesundheit sind mit dem Kaliber unserer Kommunikation verbunden." Um vollständig menschlich zu werden, muss man mit anderen interagieren.

Daher behindern schlechte Kommunikationsfähigkeiten die Entwicklung und können unsere körperliche und geistige Gesundheit beeinträchtigen (Bolton, 1986).

Werfen wir einen Blick auf die Forschung über den Zusammenhang zwischen allgemeiner Gesundheit und sozialer Verbundenheit.

Auswirkungen auf die allgemeine Gesundheit

Forscher stellen einen eindeutigen Zusammenhang zwischen Beziehungen und Gesundheit her und stellen fest, dass sozial vernetzte Erwachsene gesünder sind und länger leben als ihre isolierten Altersgenossen (Umberson & Karas Montez, 2010). Umberson und Karas Montez (2010) bezeichnen die Isolation sogar als eine extreme Form der Bestrafung.

Zu den Risiken für Menschen mit wenigen und qualitativ minderwertigen sozialen Beziehungen gehören ein erhöhtes Sterberisiko (für Menschen mit Erkrankungen), Herz-Kreislauf-Erkrankungen, Atherosklerose, autonome Dysregulation, Krebs, Bluthochdruck und eine langsamere Wundheilung. Weitere Risiken sind Entzündungsbiomarker und eine beeinträchtigte Immunfunktion (Umberson & Karas Montez, 2010).

Physikalische

Aktive und andauernde Konflikte werden oft von toxischen Gedanken begleitet, die Stress erzeugen, Cortisol freisetzen und den Gehalt an schlechten Fetten und Zuckern im Blut erhöhen (Leaf, 2008). Diese körperliche Reaktion verengt die Blutgefäße, was den Blutfluss erschwert.

Laut Dr. Caroline Leaf (2008) ist es gefährlich für unsere Gesundheit, wenn wir einem anderen nicht verzeihen. Unvergebung geht oft einem anhaltenden Konflikt voraus oder begleitet ihn. Als Folgen nennt sie Bluthochdruck, Angina pectoris, koronare Herzkrankheit, Schlaganfall und Aneurysma (Leaf, 2008).

Behavioral

Wütende und feindselige Menschen rauchen auch eher, trinken Alkohol und nehmen mehr Kalorien zu sich als Menschen ohne diese Eigenschaften (Williams & Williams, 1998). Die Auswirkungen solcher destruktiven Gewohnheiten beeinträchtigen unsere Gesundheit noch weiter und setzen uns dem Risiko von Krankheiten aus.

Umgekehrt werden starke soziale Bindungen mit positivem Gesundheitsverhalten in Verbindung gebracht.

Psychosoziales

Soziale Unterstützung ist das natürliche Nebenprodukt gesunder Beziehungen und wird mit Vorteilen für die psychische Gesundheit in Verbindung gebracht, da sie Stress reduziert und den Sinn und Zweck des Lebens erhöht (Umberson & Karas Montez, 2010).

Psychische und körperliche Gesundheit sind mit anderen Faktoren verknüpft und bieten persönliche Vorteile. Emotionale Unterstützung verbessert beispielsweise das psychische Wohlbefinden, was dazu beitragen kann, ungesunde Verhaltensweisen zu reduzieren, die zu einer schlechten körperlichen Gesundheit führen (Umberson & Karas Montez, 2010).

Das Zusammenspiel dieser Lebensbereiche bestätigt Boltons Ansicht, dass schlechte Kommunikationsfähigkeiten unsere körperliche und geistige Gesundheit beeinträchtigen können. Effektive Konfliktlösungsfähigkeiten tragen dazu bei, die Kommunikation zu verbessern, was zu positiven persönlichen Vorteilen führt.

Konfliktlösungstraining erklärt

"Mindestens seit biblischen Zeiten sind die Menschen an der Erforschung von Konflikten interessiert" (Pruitt & Kim, 2004, S. 9).

Mit dem Schwerpunkt auf dyadischen Konflikten beschreiben Pruitt und Kim (2004, S. 190) Problemlösung als eine "gemeinsame Anstrengung, eine für beide Seiten akzeptable Lösung zu finden".

Sie beschreiben drei mögliche Ergebnisse der Problemlösung: Konfliktmanagement, Beilegung und Konfliktlösung.

Abgesehen von der Lektüre von Büchern zur Konfliktlösung, wie z. B. Social Conflicts von Pruitt und Kim (2004), wie erwerben Sie Fachwissen auf diesem Gebiet?

Komponenten der Ausbildung

Verschiedene Programme in den Vereinigten Staaten und der ganzen Welt bieten Schulungen zur Konfliktlösung an. Die Programme umfassen eine Vielzahl von Formaten, von denen einige interdisziplinäre Komponenten, wie Theorie, Praxis und Forschung, beinhalten.

Eine weitere wichtige Komponente des Konfliktlösungstrainings ist die Entwicklung von Fähigkeiten. Pruitt und Kim (2004) kategorisieren die Entwicklung von Fähigkeiten in fünf Bereiche.

Entwicklung von Fertigkeiten

1. Analysieren des Konflikts
   Betrachtung der Bedingungen, die den Konflikt hervorgerufen haben, Klärung der Interessen beider oder aller Parteien und Identifizierung von Konfliktspiralen und anderen strukturellen Veränderungen oder Mustern.
2. Wirksame Kommunikation
   Aktives Zuhören, Einfühlungsvermögen, offene und direkte Kommunikation und bei Bedarf Feedback geben.
3. Problemlösung und Verhandlung
   Stimulierung der Zusammenarbeit zwischen Parteien, Priorisierung von Problemen, Brainstorming von Lösungen und Erarbeitung einer für beide Seiten zufriedenstellenden Vereinbarung.
4. Umgang mit starken Emotionen wie Wut
   Beobachtung der Emotionen aller Beteiligten, Anwendung von Fähigkeiten zur Verarbeitung emotionaler Episoden, Bewusstmachen von Emotionen und Bewältigung derselben.
5. Zur Tat schreiten
   Aufbau von Konfliktmanagementsystemen und anschließende Verwaltung und Bewertung des Systems.

Die Teilnehmer an diesen Programmen erwerben die Fähigkeiten und Techniken zur Konfliktlösung, die eine wachsende Zahl von Spezialisierungen umfassen.

Anwendungen zur alternativen Streitbeilegung

Die folgende Liste spezialisierter Bereiche kann mit einer Vielzahl von Praktiken angegangen werden, von denen jede ihre eigene einzigartige Wirkung hat.

1. Politikentwicklung (Pruitt & Kim, 2004)
2. Programmentwicklung (Pranis, 2005)
3. Historische Kritik (Kriesberg, 2009)
4. Kulturelle Analyse, bei der Geschlecht, religiöse Traditionen, soziale Klasse, ethnische Zugehörigkeit usw. untersucht werden (Kriesberg, 2009)
5. Organisationsanalyse, einschließlich Geschäftsverträge und Streitigkeiten (Pruitt & Kim, 2004)
6. Gemeindebasierte Strategien, die Nachbarn, Vermieter, Mieter, Bagatellklagen usw. einbeziehen (Pruitt & Kim, 2004)
7. Globaler Konflikt (Kriesberg, 2009)
8. Friedensstudien und Kompetenzentwicklung (Pranis, 2005)
9. Familienstudien, einschließlich Scheidung und Sorgerecht für Kinder (Pruitt & Kim, 2004)
10. Soziale Themen, einschließlich Einwanderung, Politik, soziale Gerechtigkeit, Ernährungsunsicherheit und Obdachlosigkeit (Pranis, 2005)
11. Umweltthemen wie Landrechte, Wasserrechte, Klimawandel, Dämme und Ölquellen (Pruitt & Kim, 2004; Pranis, 2005)
12. Wiederherstellende Gerechtigkeit, sei es auf der Ebene des Strafvollzugs, der Erziehung oder des Einzelnen (Pranis, 2005; Toews, 2006)

Praktiken zur Konfliktlösung

Verschiedene Praktiken fallen unter das Dach der alternativen Streitbeilegung. Mediation, Verhandlung, Schlichtung, Vermittler, Ombudspersonen, Friedenswächter und Schlichtung fallen alle in diese Kategorie, zusammen mit anderen, weniger bekannten Praktiken wie Circle Keeping und Konfliktcoaching (Pruitt & Kim, 2004; Sande, 2004; Pranis, 2005; Jones & Brinkert, 2008).

Alternative Streitbeilegung ist oft kostengünstiger und erfolgreicher als traditionelle Strategien (Pruitt & Kim, 2004). Außerdem werden die Interessen und Bedürfnisse der Streitparteien befriedigt, und die Teilnehmer sind nicht an strenge Regeln und Richtlinien gebunden.

Da integrative Lösungen angestrebt und integriert werden, steigt die Zufriedenheit der Beteiligten mit den Ergebnissen.

Möglichkeiten für Bachelor- und Master-Studiengänge

Möchten Sie eine Qualifikation im Bereich Konfliktlösung erwerben? Dann schauen Sie sich die folgenden Möglichkeiten an.

Die Stiftung

In den 1950er und 1960er Jahren wurde in den Vereinigten Staaten fieberhaft an Forschung und Theorie gearbeitet, um einen verheerenden und möglicherweise atomaren Krieg zu verhindern (Kriesberg, 2009).

Das Center for Advanced Study in the Behavioral Sciences (CASBS) der Stanford University war maßgeblich an der Entstehung der Konfliktlösung als Studienfach beteiligt. Viele der Gründer des CASBS in Stanford waren 1959 auch an der Gründung des Center for Research on Conflict Resolution an der University of Michigan beteiligt (Kriesberg, 2009).

Veröffentlichungen, die sich auf Verhandlungen und Mediation konzentrieren, wurden 1981 mit der Veröffentlichung von Getting to Yes von Fisher und Ury zum Standardwerk. Im gleichen Zeitraum begann sich die Konfliktlösung zu verbreiten und zu institutionalisieren, was zum großen Teil auf die William and Flora Hewlett Foundation zurückzuführen ist, deren Spenden zur Gründung des National Institute of Dispute Resolution im Jahr 1981 beitrugen (Kriesberg, 2009).

Mit Hilfe von Zuschüssen wurde auch das Harvard Program on Negotiation gegründet, ein Konsortium aus dem Massachusetts Institute of Technology, Tufts und Harvard (Kriesberg, 2009). Bald darauf folgten mit Zuschüssen finanzierte Konfliktlösungszentren an Universitäten wie Northwestern, Rutgers, Syracuse, Wisconsin und George Mason University im Jahr 1987 (Kriesberg, 2009).

Die Nachfrage führte in den 1980er und 1990er Jahren zu einem Anstieg der Graduiertenprogramme, und an verschiedenen Institutionen wie der Eastern Mennonite University, der University of Denver, der University of Notre Dame und der Wayne State University wurden Masterstudiengänge eingerichtet (Kriesberg, 2009).

Darüber hinaus wurden an Universitäten wie Cornell, Fordham und Johns Hopkins Zertifizierungsprogramme ins Leben gerufen (Kriesberg, 2009).

Schließlich wurde 1987 an der George Mason University ein Promotionsstudiengang angeboten - der erste seiner Art -, gefolgt von der Nova Southeastern University und der University of Massachusetts in Amherst (Kriesberg, 2009).

Ein genauerer Blick

Einer der Grundpfeiler der Konfliktlösung ist das Harvard Negotiation Project. Es wurde 1979 als Teil des Program on Negotiation-Konsortiums gegründet. Dozenten und Mitarbeiter arbeiten an der Verknüpfung von Theorie und Praxis, um nützliche praktische Lösungen für Wissenschaftler zu entwickeln und zu schaffen.

Laut ihrer Website bieten sie Programme an, die von einem Tag bis zu einem ganzen Semester dauern und Themen wie Verhandlung und Führung behandeln: Dealing With Difficult People and Problems und eine Harvard Negotiation Masterclass.

Das Harvard Negotiation Project bietet Programme und Zertifikate in Mediation und einer Reihe anderer verwandter Themen an. Laut der Website wurde der Name "Projekt" anstelle von "Programm" gewählt, um die Kontinuität des Projekts zu gewährleisten, solange es benötigt wird.

Das Harvard Negotiation Project nimmt mit seiner langen Geschichte und einer langen Liste angesehener Dozenten einen der ersten Plätze im Bereich der Konfliktlösung ein.

Es gibt mehrere renommierte Programme, die Aufmerksamkeit und Beachtung verdienen. Im Folgenden finden Sie einige bemerkenswerte Angebote.

Die 18 besten Kurse und Online-Optionen

Die Unterscheidung zwischen den besten Kursen und Online-Optionen ist natürlich subjektiv. Nutzen Sie diese als Ausgangspunkt für Recherchen zur Weiterbildung im Bereich der Konfliktlösung.

Grundausbildung in Mediation

Ein hervorragender Ausgangspunkt ist ein 40-stündiger Mediationsgrundkurs, der von Utah Dispute Resolution angeboten wird. Dieser Kurs vermittelt die Grundlagen für das Verständnis der Konfliktdynamik und für die Zusammenarbeit mit den Parteien bei der Konfliktlösung.

Die Teilnehmer analysieren Themen wie Konfliktdynamik, Verhandlung, Kommunikation, Mediation, Eröffnungserklärungen und -verfahren sowie das Verfassen von Vereinbarungen.

Kurse für grundlegende Mediation werden in praktisch allen Bundesländern und weltweit angeboten. Die Teilnehmer können zwischen Online- und Präsenzformaten wählen.

Informieren Sie sich vor der Auswahl eines Programms über die örtlichen und staatlichen Mediationsrichtlinien, um sicherzustellen, dass Ihre Wahl die Anforderungen erfüllt. Beachten Sie auch, dass der eigenen Mediation oft ein Praktikum oder ein Beobachtungsprozess vorausgeht.

Zertifikate in Konfliktlösung

Die folgenden Universitäten bieten Zertifizierungsprogramme an, die Ihre Karriere fördern und verbessern können und so gestaltet sind, dass sie sich an verschiedene Zeitpläne anpassen lassen.

University of Utah - Dialog, Konfliktlösung und Mediation - Zertifikat für Hochschulabsolventen

Die University of Utah bietet ein interdisziplinäres Bachelor-Zertifikat in Dialog, Konfliktlösung und Mediation an. Dieses Zertifikat steht allen Studenten offen und bezieht mehrere Disziplinen mit ein, so dass es für Studenten mit unterschiedlichem akademischen Hintergrund zugänglich ist.

Pepperdine University - Zertifikat in Konfliktmanagement

Diese Zertifizierung kombiniert Theorie mit praktischen Fähigkeiten in den Bereichen Verhandlung, Problemlösung und effektive Geschäftsabschlüsse. Das Programm umfasst 14 bis 16 Unterrichtseinheiten, darunter auch Kurse an der juristischen Fakultät, die zusammen mit den Studenten der Rechtswissenschaften absolviert werden, und ist so konzipiert, dass die Theorie der Konfliktlösung in praktische, karrierefähige Werkzeuge umgesetzt wird.

Cornell University - Zertifikatsprogramm zur Konfliktlösung

Dieses Zertifikat, das vollständig online über die ILR School in Cornell angeboten wird, befähigt Berufstätige, schwierige Gespräche am Arbeitsplatz zu führen und eine produktive Konfliktlösung zu fördern. Das Programm dauert etwa zwei Monate und erfordert einen wöchentlichen Zeitaufwand von 3 bis 5 Stunden. Es bietet 40 Stunden für die berufliche Weiterbildung (4 CEUs).

Creighton University - Graduiertenzertifikat für Verhandlungsführung und Konfliktlösung

Das Graduiertenzertifikat der Creighton University, das vollständig online angeboten wird, vermittelt Fachleuten praktische Werkzeuge für die Bewältigung und Lösung von Konflikten in unterschiedlichen Situationen. Das für berufstätige Erwachsene konzipierte Programm kann in nur 12 Monaten abgeschlossen werden und bietet einen flexiblen Weg zum beruflichen Aufstieg.

Fortgeschrittene Abschlüsse in Konfliktlösung

Master-Abschlüsse

Personen, die mehr Zeit und Mühe aufwenden möchten, um einen Master-Abschluss zu erlangen, können auf der Website Online Master of Legal Studies Program verschiedene erstklassige Programme erkunden.

PhD-Abschlüsse

Wie bereits erwähnt, bieten Universitäten wie die George Mason University, die Nova Southeastern University und die University of Massachusetts in Amherst einen Doktortitel im Bereich der Konfliktlösung an.

Laut der Webseite der Columbia University für Doktorandenprogramme in Frieden, Konflikt und Nachhaltigkeit haben mehrere andere namhafte Institutionen Doktoranden in diesem Bereich aufgenommen, wie die Boston University in Massachusetts, die University of Buffalo, die Capital University Law School, das Illinois Institute of Technology, die University of New Hampshire und die University of Notre Dame.

Ressourcen von PositivePsychology.com

Vorbildliche Kommunikationsfähigkeiten können Beziehungen verbessern (Pruitt & Kim, 2004). Das Arbeitsblatt zur Reflexion des aktiven Zuhörens gibt einen Überblick über die wichtigsten Fähigkeiten des aktiven Zuhörens und führt die Klienten durch einen Reflexionsprozess nach der Anwendung der Fähigkeiten.

Stressbewältigung ist eine weitere großartige Strategie, die Klienten bei der Konfliktbewältigung helfen kann. Das Arbeitsblatt "Stressbewältigung" hilft den Nutzern, Situationen zu identifizieren, die zu Stress und Konflikten führen, und zu erkennen, wie sich diese auf den Einzelnen auswirken.

Die Arbeit an diesem Prozess kann dem Einzelnen helfen, neue, anpassungsfähige Strategien zu entwickeln, die es ihm ermöglichen, Auslöser zu erkennen und zu bewältigen, um unnötigen Stress zu reduzieren.

Das Arbeitsblatt "Radikale Akzeptanz " hilft Klienten, mit intensiven negativen Emotionen und Erfahrungen umzugehen, die häufig mit Konflikten einhergehen. Dieses Arbeitsblatt kann Klienten dabei helfen, Situationen oder Emotionen zu erkennen, zu betrachten und zu verstehen, die eine Person nur schwer akzeptieren kann. Wenn Klienten lernen, die Tatsache zu akzeptieren, dass sie unter bestimmten Umständen nur begrenzte Kontrolle haben, und achtsam darauf reagieren, können sie Fortschritte machen und ihr Leiden verringern.

Der Artikel 4 Conflict Resolution Worksheets for Your Practice (4 Arbeitsblätter zur Konfliktlösung für Ihre Praxis ) enthält Arbeitsblätter und Hilfsmittel, die Klienten bei der Lösung von Konflikten helfen sollen. Darüber hinaus stellt der Autor zwei Ideen für das Unterrichten von Konfliktlösung vor. Dieser Artikel ist für Einzelpersonen, Studenten, Paare, Ausbilder und andere geeignet.

Konfliktlösung in Beziehungen und Paaren: 5 Strategies skizziert einen vierstufigen Konfliktlösungsprozess, konkrete Kommunikationsstrategien und Arbeitsblätter für Paare, die einen gesünderen Dialog, regelmäßige "Beziehungs-Check-ups" und stärkere, vertrauensvollere Bindungen unterstützen.

Die Lektüre unseres Artikels 49 Kommunikationsaktivitäten, -übungen und -spiele kann Einzelpersonen helfen, bessere Kommunikationsfähigkeiten zu entwickeln. Die Autorin stellt Spiele, Aktivitäten und Übungen vor, die mit Hilfe von unterhaltsamen und ansprechenden Hilfsmitteln Fähigkeiten aufbauen und eine positive Kommunikation fördern.

Fostering Healthy Relationships: 60 hilfreiche Arbeitsblätter bieten Inspiration und Ressourcen für die Gestaltung gesunder Beziehungen. Die Arbeitsblätter sind besonders hilfreich, da viele Menschen Schwierigkeiten haben, Grenzen zu setzen und einzuhalten. Oft verschlimmern schwache Grenzen den Konflikt oder halten ihn aufrecht. Der Artikel enthält auch Ressourcen für Jugendliche und Vorschläge für Arbeitsbücher, die Paaren bei der Bewältigung von Konflikten helfen.

Wenn Sie auf der Suche nach wissenschaftlich fundierten Methoden sind, um anderen zu helfen, besser zu kommunizieren, sollten Sie sich diese Sammlung von 17 validierten Tools zur positiven Kommunikation für Praktiker ansehen. Nutzen Sie sie, um anderen zu helfen, ihre Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern und tiefere und positivere Beziehungen aufzubauen.

Eine Botschaft zum Mitnehmen

Wenn wir etwas über Konfliktdynamik, Konfliktmanagementstile und Techniken zur Lösung oder Deeskalation von Konflikten lernen, sind wir klar im Vorteil.

Mit diesen Vorteilen lassen sich komplizierte Kommunikationsprobleme lösen, Beziehungen verbessern und wiederherstellen und gesundheitliche Vorteile für alle Beteiligten erzielen.

Als Schriftstellerin und Verfechterin der sozialen Gerechtigkeit habe ich auf meiner Reise zur Konfliktlösung gelernt, dass es wichtig ist, die Worte weise zu wählen, wenn man mit Menschen in Konflikten arbeitet.

Es ist von entscheidender Bedeutung, auf eine Weise präsent zu sein, die für die andere Person funktioniert, und zuzuhören, bevor man spricht.

Meine Ausbildung hat die Art und Weise verändert, wie ich auf Konflikte reagiere. Ich hoffe, dass dies auch auf mein Umfeld übergreift.

Jetzt ist ein guter Zeitpunkt, um ein Friedensstifter zu sein.

Wir hoffen, dass Ihnen die Lektüre dieses Artikels gefallen hat. Vergessen Sie nicht, unsere fünf Tools zur positiven Psychologie kostenlos herunterzuladen.