Empathie in der Beratung: Wie man einfühlsames Verstehen zeigt

Einfühlungsvermögen zeigt, dass Sie als Berater zuhören, verstehen und mitfühlen, was der Klient erzählt.

Ein umfassendes Verständnis für die Erfahrungen, Auslöser und Verhaltensweisen der Klienten ist für die Beratung unerlässlich. Wenn sie ihre Gefühle erkennen und mitteilen, werden sie ermutigt, tiefer zu gehen, die therapeutische Allianz zu stärken und die Wahrscheinlichkeit eines erfolgreichen Behandlungsergebnisses zu erhöhen.

Und dennoch: "Man muss Empathie erfahren, bevor man sie ausdrücken kann", schreiben die Beratungsexperten Jeff und Nancy Cochran (Cochran & Cochran, 2015, S. 48).

Dieser Artikel befasst sich mit den Fähigkeiten und Techniken, die Berater in Sitzungen mit ihren Klienten anwenden können, um empathisches Verständnis zu entwickeln und zu zeigen.

Bevor Sie fortfahren, möchten wir Ihnen unsere fünf Tools zur positiven Psychologie zum kostenlosen Download anbieten. Diese wissenschaftlich fundierten Übungen werden Ihre Fähigkeit verbessern, Ihre Emotionen zu verstehen und mit ihnen zu arbeiten und Empathie zu zeigen. Sie geben Ihnen auch die Mittel an die Hand, um die emotionale Intelligenz Ihrer Kunden, Studenten oder Mitarbeiter zu fördern.

Definition von Empathie in der Beratung

"Die Bereitstellung einer therapeutischen Beziehung erfordert immer tiefe Fürsorge, Respekt und Empathie für die Ängste und Leiden eines anderen Menschen" (Cochran & Cochran, 2015, S. 17).

Um in einer Beratungssitzung Empathie zu zeigen, braucht es jedoch mehr als nur Worte: Der Berater muss ein tiefes Verständnis vermitteln und eine persönliche Verbindung zum Klienten herstellen.

Es geht nicht nur darum, Lösungen anzubieten. Wenn Sie sich zu früh darauf konzentrieren, was Sie als Berater tun können, um die Probleme Ihrer Klienten zu lösen, kann das dem Erfahrungsaustausch und der Empathie im Wege stehen. Wenn Sie sich dabei ertappen, wie Sie während des Gesprächs nach einer Lösung suchen, haben Sie sich möglicherweise zu weit vom Einfühlungsvermögen und Zuhören entfernt (Cochran & Cochran, 2015).

Stattdessen muss der emotionale Schmerz des Klienten zugelassen und akzeptiert werden, denn nur dann wird er sich verändern. Die Beziehung zwischen Berater und Klient muss von Empathie, Präsenz und Akzeptanz geprägt sein (Greenberg, 2011).

Warum ist Empathie in der Beratung wichtig?

Therapeutische Beziehungen, die während der Beratung aufgebaut werden, führen die Klienten an einen sicheren Ort, an dem sie sich ihren Ängsten und Verstimmungen stellen, sie erleben und zugeben können.

Und doch müssen sie Empathie und Akzeptanz erfahren, um die Motivation und Ruhe zu finden, die sie brauchen, um Entscheidungen treffen und Verantwortung übernehmen zu können (Cochran & Cochran, 2015).

In der Tat wird diese Beziehung "an und für sich als heilend angesehen, da das Einfühlungsvermögen und die Akzeptanz des Therapeuten die Durchbrechung der Isolation, die Validierung, die Stärkung des Selbst und die Selbstakzeptanz fördern" (Greenberg, 2011, S. 68).

Und doch beginnt Empathie außerhalb der Sitzung mit der Art und Weise, wie wir uns selbst sehen.

Um die Fähigkeit zur Empathie zu erlangen, dürfen wir als Berater nicht die Person formen , von der wir glauben, dass andere sie haben wollen. Das Streben nach externer Bestätigung schränkt unser Potenzial und unsere Selbstverwirklichung ein. Wenn wir uns selbst durch unser Sein wertschätzen, können wir so werden, wie wir wollen, und eine therapeutische Umgebung und Erfahrung schaffen, in der unsere Klienten auf natürliche Weise lernen und sich selbst neu entdecken können (Cochran & Cochran, 2015).

Eine Studie der American Psychological Association hat bestätigt, dass Empathie, definiert als "sensibles Verständnis für die Gefühle und Kämpfe des Patienten; sie aus der Sicht des Patienten zu sehen", einer von mehreren Faktoren ist, die für eine starke therapeutische Allianz entscheidend sind (American Psychological Association, 2019).

Empathie und Positive Psychologie - eine gute Kombination?

Die positive Psychologie erkennt die Bedeutung der emotionalen Intelligenz für unser psychologisches Wohlbefinden und Wachstum sowie das Potenzial der Entwicklung emotionaler Fähigkeiten und des Einfühlungsvermögens durch entsprechende Interventionen an. Schließlich sind emotionales Bewusstsein und emotionaler Ausdruck Bausteine für die Schaffung dieses Verständnisses und die Stärkung unserer Gefühle füreinander (Lomas, Hefferon, & Ivtzan, 2014).

Empathie ist für alle unsere wertvollen Beziehungen unerlässlich. Der positive Psychologe Tim Lomas und seine Kollegen beschreiben sie als "die Fähigkeit, Verständnis für die Erfahrungen einer anderen Person aus deren Perspektive zu vermitteln" (Lomas et al., 2014, S. 159).

Das Oxford Handbook of Positive Psychology erkennt auch den Wert der Positiven Psychologie an, wenn es darum geht, das Leben lebenswert zu machen, und definiert Empathie als "eine anders orientierte emotionale Reaktion, die durch das wahrgenommene Wohlergehen eines anderen ausgelöst wird und mit diesem übereinstimmt" (Snyder, Edwards, Marques, & Lopez, 2021, S. 418).

Auch wenn es nicht die einfachste Definition ist, können wir den Begriff der Empathie in der Positiven Psychologie weiter aufschlüsseln als:

• Starkes Interesse am positiven Wohlbefinden der anderen Person
• Freude über das Glück eines anderen erleben
• Altruistische Motivation wecken
• Zugehörigkeit zu anderen orientierten Gefühlen, einschließlich Zärtlichkeit, Weichherzigkeit und Sympathie
• Gefühle "für" eine andere Person einbeziehen

Manchmal scheint sich die positive Psychologie von einigen der populäreren Interpretationen der Empathie zu distanzieren, einschließlich der Rückschlüsse auf den psychologischen Zustand einer anderen Person, der Projektion der eigenen Person auf deren Situation und dem Nachempfinden der Gefühle anderer (Snyder et al., 2021).

Und doch ist der Unterschied subtil und für den Berater in der Sitzung möglicherweise "akademisch". Wir durchleben vielleicht nicht dieselbe Aufregung, Trauer oder Angst wie unsere Klienten, aber indem wir empathisch sind, erleben wir höchstwahrscheinlich unsere Interpretation solcher Gefühle. Auf diese Weise entsteht eine stärkere, hilfreichere Verbindung, die das therapeutische Bündnis und das Potenzial für einen erfolgreichen Behandlungserfolg stärkt.

Beispiele für empathische Reaktionen, Fertigkeiten und Hindernisse

Die Vereinbarung von Aufgaben und Zielen der Therapie erfordert ein gründliches Verständnis des Klienten und dessen, was für ihn hilfreich sein könnte - es ist letztlich die "Umsetzung von Empathie" (Greenberg, 2011, S. 69).

Empathie-Fähigkeiten

Empathie ist mehr als nur Kommunikation; es geht darum, Selbstwahrnehmungen zu hinterfragen, Freude an Verbindungen zu finden und die Kommunikation zu fördern. Und es erfordert, dass Sie als Berater offener für Ihre eigenen Gefühle und die Ihrer Klienten werden und sie in Ihrer Beziehung mit ihnen sichtbar machen (Greenberg, 2011; Cochran & Cochran, 2015).

- Wege zum Ausdruck von Empathie finden

Empathie kann auf viele Arten ausgedrückt werden, ist aber in der Regel eine Kombination aus den folgenden Aspekten (Cochran & Cochran, 2015):

• Passen Sie sich dem Tonfall des Kunden an: Wenn er sagt, dass er sich verletzt fühlt, und dies auch zeigt, dann passen Sie sich seinem Tonfall an.
• Gesichtsausdruck und Körpersprache: Setzen Sie kein Pokerface auf. Zeigen Sie Ihrem Kunden, dass das, was er gesagt hat, auf Sie wirkt, indem Sie es in Ihrem Gesicht, Ihren Handgesten und Ihrer Körperhaltung zum Ausdruck bringen.
• Gefühle benennen: Worte sind mächtige Werkzeuge. Benutzen Sie sie, um die Gefühle zu benennen, die Ihr Klient erlebt. Zum Beispiel:

"Sie sind so wütend, dass Sie kaum stillsitzen können.
"Ich kann den Schmerz und die Aufregung in Ihrer Stimme hören.
"Sie sind so wütend über diese Sache.
"Es ist, als ob Sie jeden Tag bergauf kämpfen."

- Selbstreflexion

Selbstreflexion kann ein wirksames Mittel sein, um liebevolle Güte zu entwickeln. Techniken und Hilfsmittel wie Dankbarkeitstagebücher und die Konzentration auf drei gute Dinge in den letzten vierundzwanzig Stunden ermutigen uns, uns für die positiven Auswirkungen zu öffnen, die andere auf unser Leben hatten, und schaffen die Offenheit, die für die Entwicklung von Empathie erforderlich ist (Lomas et al., 2014).

- Fortgeschrittene Reflexion von Gefühlen

Genaues Beobachten und aktives Zuhören kann dem Berater oder Therapeuten helfen, sich subtiler, unterschwelliger Botschaften bewusst zu werden. Schließlich können Klienten, wie wir alle, Gefühle verdrängen, unterdrücken oder anderweitig vermeiden - vor allem unangenehme Gefühle.

Tiefes Einfühlungsvermögen hilft den Klienten, das zu artikulieren, was sie gerade erleben. Richard Nelson-Jones schlägt vor, dass Berater und Therapeuten sich selbst fragen (modifiziert nach Nelson-Jones, 2014, S. 184):

Was erzählt uns unser Kunde nur zur Hälfte?
Worauf spielen sie an oder worauf zielen sie ab?
Was könnten sie auf eine verwirrende Weise sagen?
Was verbirgt sich hinter dieser expliziten Botschaft, oder was ist damit gemeint?

Manchmal handeln Therapeuten aufgrund von "Ahnungen" und greifen ein, um dem Klienten zu helfen, mehr mitzuteilen als er beabsichtigt. Zu anderen Zeiten halten sie sich zurück und lassen die Geschichte des Klienten sich ungestört entfalten.

- Therapeutisches Zuhören

Ein großer Teil der Zeit eines Beraters wird mit Zuhören verbracht - eine wichtige Fähigkeit, um Empathie aufzubauen und zu erhalten. Jedem Klienten zu zeigen, dass der Berater ihn kennt und versteht - und zwar mit zunehmender Tiefe - muss mit Gefühl vermittelt werden.

Die folgenden Do's und Don'ts zu Kommunikationsfähigkeiten helfen dabei, die Kommunikation zu verbessern, die therapeutische Allianz auszubauen und Empathie zu entwickeln (modifiziert nach Cochran & Cochran, 2015):

Do's

• Setzen Sie Ihre Körpersprache ein
  Einfühlsames Zuhören ist eine Art des Seins. Wenn Sie dies tun, zeigt sich das in Ihrer Körpersprache. Wenn Sie sich z. B. mit verschränkten Armen und Beinen nach vorne lehnen, zeigt das, dass Sie sich für das interessieren, was der Klient sagt, und dass Sie sich in seine Gefühle einfühlen.
• Teilen Sie Ihre Wahrnehmung der Kommunikation mit
  Sie können nicht vollständig wissen, was der Klient durchmacht, aber wenn Sie ihm mitteilen, wie Sie seine emotionale Lage wahrnehmen, zeigt das Empathie.
• Mit deklarativen Aussagen Verständnis zeigen
  Wenn der Klient sich klar ausdrückt, achten Sie darauf, dass Sie mit ebenso klaren deklarativen Aussagen antworten, z. B. "Ich verstehe, dass Sie durch die Handlungen Ihres Partners irritiert sind.
• Seien Sie bereit, Korrekturen zu akzeptieren
  Sie zeigen Einfühlungsvermögen, wenn Sie beschlossen haben, dass Sie nichts mehr zu lernen haben. Selbst wenn Ihr Verständnis auf der Grundlage dessen, was Ihr Klient Ihnen erzählt hat, gerechtfertigt ist und er Ihre Gedanken später zurückweist, werden Sie eine tiefere Bindung zu ihm aufbauen und seine Position besser verstehen, wenn Sie sich von ihm korrigieren lassen.
• Unterbrechen Sie Ihren Kunden mit Bedacht
  Überlegen Sie, ob Ihre Unterbrechung Ihrem Klienten hilft, seine Gefühle mitzuteilen - vielleicht indem Sie das Gesagte paraphrasieren, damit er weitermachen kann. Reflexionen sind zwar oft hilfreich, können aber der Kommunikation schaden, wenn sie übertrieben sind oder wenn ihr Ton kein Einfühlungsvermögen signalisiert.
• Lassen Sie Ihren Klienten sein Schweigen selbst bestimmen
  Nach einer Reflexion schweigt der Klient vielleicht - lassen Sie ihn das selbst tun. Vielleicht ist er bereit, tiefer zu gehen und sehr persönliche Erfahrungen oder Gefühle mitzuteilen, oder er denkt über das nach, was Sie gesagt haben - und ist überrascht.

Tu es nicht

• Erlauben Sie die Bildung einer Hierarchie
  Beratung basiert auf Gleichberechtigung - Ihre Beobachtungen und Überlegungen sind nicht wichtiger als das, was der Klient zu sagen hat. Nur sie wissen wirklich, wie sie sich fühlen.
• Fragen stellen
  Setzen Sie Fragen nur in seltenen Fällen ein und beenden Sie die Überlegungen nicht mit einer Bitte um etwas. Fragen konzentrieren sich in der Regel mehr auf die Bedürfnisse des Beraters als auf die des Klienten - um dessen Wunsch zu erfüllen, nicht missverstanden zu werden. Andernfalls kann es passieren, dass der Klient, wenn er um etwas gebeten wird, versucht zu antworten, ob es etwas ist, das er mitteilen möchte oder nicht.

Empfohlene Lektüre: Was Therapeuten nicht tun sollten.

Arten von Empathie

Mindestens drei Arten der Empathie können Ihnen helfen, stärkere und gesündere Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen. Dazu gehören (Jeffrey, 2016; Cochran & Cochran, 2015):

• Kognitive Empathie
  Verbessert unsere Kommunikationsfähigkeit, weil sie sich darauf konzentriert, was die andere Person denken könnte.
• Emotionale Empathie
  Affektive Empathie" bezeichnet unsere Fähigkeit, die Gefühle anderer Menschen zu teilen. Wenn wir uns in die Emotionen eines anderen hineinversetzen, können wir eine stärkere emotionale Verbindung zu ihm aufbauen.
• Mitfühlende Empathie
  Bei der empathischen Anteilnahme geht es darum, der anderen Person zu helfen, die erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, um weiterzukommen. Dabei kann es darum gehen, dass der Klient Bewältigungsmechanismen anwendet oder sich gemeinsam Ziele setzt.

Kulturelle Empathie

Kulturelle Empathie, die alle einbezieht, wird mit zwei Merkmalen beschrieben (Garcia, Yuhwa, & Maurer, 2012):

• Eine "empathische Beratungsbeziehung schätzt das gesamte Spektrum der Unterschiede und Gemeinsamkeiten positiver und negativer Merkmale als Beitrag zur Qualität dieser Beziehung in einem dynamischen Gleichgewicht" (Garcia, Yuhwa, & Maurer, 2012, S. 2).
• Kultur wird im weitesten Sinne als ethnografische Nationalität und ethnische Zugehörigkeit, demografische Merkmale (Alter, Geschlecht, Lebensstil usw.), Status (Bildung, Wirtschaft und Gesellschaft) sowie formelle und informelle Hintergründe des Kunden definiert (Garcia, Yuhwa & Maurer, 2012).

Und obwohl die Forschung gezeigt hat, dass klinische Fähigkeiten unerlässlich sind, sorgt kulturelles Einfühlungsvermögen dafür, dass die Berater die Faktoren verstehen, die die Identität ihrer Kunden beeinflussen.

Barrieren der Empathie

Empathie kann durch das, was wir tun, ebenso eingeschränkt werden wie durch das, was wir nicht tun:

- Unseren Geist zur Ruhe bringen

Wenn wir während der Sitzungen mit unseren Klienten nicht zur Ruhe kommen, behindern unsere Gedanken den Aufbau einer einfühlsamen therapeutischen Beziehung. Die Praxis der Achtsamkeit kann uns dabei helfen, uns auf die Gefühle und Erfahrungen des Klienten zu konzentrieren, statt auf unser inneres Geschwätz und unsere Selbstzweifel (Cochran & Cochran, 2015).

- Unangemessene Reflexion

Es ist wichtig, dass Sie Ihrem Kunden wiederholen, was Sie verstanden haben. "Wenn Sie spüren, dass Ihr Klient starke Emotionen zeigt, sollten Sie dies zum Anlass nehmen, darüber nachzudenken" (Cochran & Cochran, 2015, S. 43; Nelson-Jones, 2014).

- Sich Sorgen machen, wenn man gemocht wird

Die therapeutische Bindung ist in der Beratung von entscheidender Bedeutung. Die Zeit, die man damit verbringt, sich zu fragen, ob der Klient uns mag, trägt jedoch nicht dazu bei, ein positives Ergebnis zu erzielen - im Gegenteil, sie kann dem Aufbau und der Aufrechterhaltung von Empathie im Wege stehen. Denn wenn Ihr Klient bereit ist zu teilen, respektiert und schätzt er höchstwahrscheinlich bereits die entstandene Bindung (Cochran & Cochran, 2015; Nelson-Jones, 2014).

Verständnis von Empathie vs. Sympathie vs. Mitgefühl

Für Empathie, Sympathie und Mitgefühl gibt es zwar viele verschiedene Definitionen, aber es ist allgemein anerkannt, dass sie gemeinsame Elemente mit anderen prosozialen Verhaltensweisen aufweisen (modifiziert nach Jeffrey, 2016):

• Einfühlungsvermögen
  Ob kognitiv, emotional, mitfühlend oder verhaltensorientiert - Empathie bedeutet, dass wir eine Person von ihrem Standpunkt aus verstehen und nicht von unserem eigenen.
• Sympathie
  Sympathie ist ein weit gefasster Begriff, der signalisiert, dass man die Gefühle eines anderen miterlebt, anstatt sich in ihn einzufühlen. Sympathie kann eine auf sich selbst bezogene Perspektive einnehmen.
• Mitgefühl
  Mitgefühl wird beschrieben als "ein tiefes Bewusstsein für das Leiden eines anderen, verbunden mit dem Wunsch, es zu lindern". Wie Mitgefühl kann es entstehen, wenn einer anderen Person etwas Schlimmes widerfährt (Jeffrey, 2016).

Ob Empathie nun Teil des Mitgefühls ist oder umgekehrt, beide sind eng miteinander verbunden. So oder so werden sie in den Sozialwissenschaften von vielen als Variationen eines breit gefächerten affektiven Phänomens betrachtet und unter dem Begriff Empathie zusammengefasst (Jeffrey, 2016).

Wie man in der Therapie Empathie zeigt

Empathie unterstützt den Aufbau und die Aufrechterhaltung des therapeutischen Bündnisses und findet sich in jeder der folgenden Maßnahmen und Techniken:

Selbstauskunft

Auch wenn ein Berater, der zu viel von sich preisgibt, den Fokus vom Klienten ablenken kann, ist ein ausgewogener Umgang mit der Selbstoffenbarung eine wertvolle Fähigkeit zur Empathie. In der Tat kann der Austausch von Erfahrungen mit dem Klienten dazu beitragen, dessen Gefühle zu "normalisieren" und den Berater daran zu erinnern, dass er vielleicht ähnliche Wege gegangen ist (Nelson-Jones, 2014).

Aufgaben zuweisen

Aufgaben zwischen den Sitzungen helfen den Kunden, das Gelernte zu üben. Wenn sie über ihre Erfolge (und Misserfolge) berichten, versteht der Berater besser, was noch schwierig ist; ihr wachsendes Einfühlungsvermögen gibt Aufschluss über hilfreiche zukünftige Übungen und Techniken, die eingesetzt werden können (Nelson-Jones, 2014).

Rollenspiele

Die Durchführung von Rollenspielen mit Klienten kann ihnen helfen, ihre Gefühle mitzuteilen, wenn auch nur indirekt. Für Sie als Berater kann es ein größeres Verständnis, Bewusstsein und Einfühlungsvermögen für das, was sie durchmachen, fördern. Wechselnde Rollen bieten Einblicke in die Gefühle der einzelnen "Spieler" und zeigen, warum diese Gefühle wichtig sind (Nelson-Jones, 2014).

Live-Beobachtung

Während einer Sitzung kann es für Klienten schwierig sein, Gefühle in Bezug auf Situationen, die sie als schwierig empfinden, vollständig zu erkunden. Wenn der Berater die Klienten in eine Umgebung mitnimmt, die sie als problematisch empfinden, und dabei ein angemessenes Maß an Kontrolle beibehält, kann er sich in ihre emotionalen Reaktionen einfühlen und verstehen, was unerwünschtes Verhalten auslöst (Nelson-Jones, 2014).

PositivePsychology.com's Empathie-Ressourcen für die Seelsorge

Für Berater, die ihre Empathie entwickeln und in Beratungsgesprächen einsetzen möchten, stehen verschiedene Ressourcen zur Verfügung:

Zu den kostenlosen Ressourcen gehören:

• Zu vermeidende Fallen und Tipps für den Erfolg
  Nutzen Sie dieses Arbeitsblatt, um Fallen zu erkennen, geschlossenes Denken zu vermeiden und Tipps für eine produktive, positive und aufnahmefähige Kommunikation zu üben.
• Einfühlungsvermögen-Bingo
  Hilft Menschen, zwischen Empathie und anderen Emotionen zu unterscheiden.
• Plätze tauschen
  Ermutigt zum Nachdenken über eine Situation aus der eigenen, der Perspektive einer anderen Person und schließlich aus der Perspektive einer weisen Person.

Weitere Informationen zum Thema Empathie finden Sie in den folgenden Artikeln:

• 15 Bücher über Empathie, die man gelesen haben muss, um Freundlichkeit zu kultivieren
• Einfühlungsvermögen 101: 3+ Beispiele und Definitionen aus der Psychologie
• Wie man Empathie entwickelt: Die 10 besten Übungen für Erwachsene
• Spiegelneuronen und die Neurowissenschaft der Empathie
• 40 Empathie-Aktivitäten und Arbeitsblätter für Schüler und Erwachsene

Ausführlichere Versionen der folgenden Tools sind mit einem Abonnement für das Positive Psychology Toolkit© erhältlich, werden aber im Folgenden kurz beschrieben:

• Kollisionen von Stärken
  Wenn unsere Stärken mit denen anderer kollidieren, können wir die Stärke der anderen Person als Schwäche und unsere als überlegen und absolut wahrnehmen. Wir können auch glauben, dass unser Verhalten der "richtige" Weg ist, um mit der Situation umzugehen, mit der wir konfrontiert sind. Diese Übung hilft dem Klienten, die Perspektive einer anderen Person einzunehmen, indem er sich in deren Lage versetzt, und kann sein Einfühlungsvermögen erhöhen.
• Transcending Pain: Persönliches Leid zum Wohle anderer nutzen
  Wenn wir unsere Gefühle in einen mitfühlenden Dienst umwandeln und anderen, die leiden, helfen, entsteht ein stärkeres Gefühl von Sinn, das positiv mit Glück, körperlicher Gesundheit, Wohlbefinden und vermehrtem prosozialem Verhalten verbunden ist.

Diese Übung hilft Klienten, den Wert ihrer vergangenen emotionalen Wunden, Verletzungen und Enttäuschungen zu verstehen und sie zu nutzen, um anderen zu helfen, die ebenfalls leiden.

Wenn Sie auf der Suche nach wissenschaftlich fundierten Möglichkeiten sind, anderen bei der Entwicklung emotionaler Intelligenz zu helfen, enthält diese Sammlung 17 validierte EI-Tools für Praktiker. Nutzen Sie sie, um anderen zu helfen, ihre Emotionen zu verstehen und zu ihrem Vorteil zu nutzen.

Eine Botschaft zum Mitnehmen

Wenn sich jemand entschlossen hat, Hilfe zu suchen, gibt es höchstwahrscheinlich keine schnelle Lösung - der Versuch, eine solche in aller Eile zu finden und umzusetzen, schafft keine Umgebung, die einfühlsames Zuhören fördert.

Wenn Sie stattdessen zeigen, dass Sie zuhören und verstehen, was der Klient mitzuteilen hat, zeigt das Empathie und dass Sie sich für ihn als Person engagieren und einsetzen.

Doch um in einer Beratungssitzung Empathie zu zeigen, muss man sie am eigenen Leib erfahren haben. Als Berater müssen Sie Emotionen selbst erlebt haben, bevor Sie ein tiefes Verständnis vermitteln und eine persönliche Verbindung zu Ihrem Klienten aufbauen können.

Wenn wir uns über die guten Momente im Leben eines anderen Menschen freuen und uns über die Traumata, denen er ausgesetzt ist, aufregen, zeigt das ein starkes Interesse an seinem Wohlbefinden. Wenn wir in dem, was wir sagen und wie wir uns ausdrücken, deutlich werden, wird der Klient ermutigt, tiefer zu gehen und mitzuteilen, was bisher privat und verborgen geblieben ist.

Wir hoffen, dass dieser Artikel Beraterinnen und Beratern in ihrem beruflichen und privaten Leben hilft, sich ihrer eigenen Emotionen und der anderer bewusster zu werden und stärkere Beziehungen aufzubauen.

Vergessen Sie nicht, unsere fünf Tools zur positiven Psychologie kostenlos herunterzuladen.