Dienende Führung: Wie Sie Ihren Führungsstil ändern können

Dienende Führung ist eine transformative Führungsphilosophie, bei der das Wohlbefinden und das Wachstum anderer an erster Stelle stehen.

In Zeiten wie den unseren, in denen die Förderung des Engagements, die Verbesserung des Wohlbefindens der Mitarbeiter und die Vorbeugung von Burnout bei vielen Führungskräften und Organisationen ganz oben auf der Tagesordnung stehen, können wir viel davon profitieren, wenn wir die Grundsätze dieses Modells wieder aufgreifen.

Untersuchen wir die wichtigsten Merkmale, den psychologischen Nutzen und die Frage, wie uns die dienende Führung bei unserer Aufgabe, hervorragende Führungskräfte zu sein, helfen kann.

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Was ist "Dienende Führung"? Definition und Beispiele

Dienende Führung ist eine Führungsphilosophie, bei der der Dienst am Nächsten und die Förderung seiner Entwicklung im Vordergrund stehen. In diesem Sinne handelt es sich um einen nicht-egoistischen Ansatz zur transformationalen Führung; die dienende Führungspersönlichkeit stellt ihre Mitarbeiter und die Organisation über ihren eigenen Status und ihre eigenen Bedürfnisse.

Service Leadership zielt darauf ab, die Bedürfnisse von sich selbst, anderen und Systemen auf ethische und prosoziale Weise zu erfüllen. Sie beruht auf Führungskompetenz, Charakter und Sorgfalt (Shek et al., 2023).

Dienende Führungskräfte hören ihren Teammitgliedern aktiv zu, fühlen mit ihnen mit und versuchen, sie zu stärken. Sie streben danach, ein Umfeld zu schaffen, in dem Vertrauen, Zusammenarbeit und persönliche Entwicklung oberste Priorität haben.

Dienende Führung betont Moral und Integrität und versucht, das emotionale, beziehungsmäßige und ethische Wachstum der Gefolgschaft zu unterstützen. Diese Führungskräfte engagieren sich für persönliche Beziehungen zu ihren Mitarbeitern. Sie versuchen, Vertrauen, Loyalität und Engagement zu fördern.

"Zu den wichtigsten Eigenschaften dienender Führungskräfte gehören Bescheidenheit, die Förderung der Entwicklung der Gefolgschaft, Zuhören, Teilhabe an der Entscheidungsfindung, ethisches Verhalten und die Förderung eines Gemeinschaftsgefühls. Wenn die Bedürfnisse und das Wohlergehen der Gefolgschaft im Vordergrund stehen, können sie ihre Ziele erreichen, was wiederum dazu führt, dass die Ziele der Führungskraft und der Organisation erreicht werden."

Canavesi & Minelli, 2022, S. 414

Wenn wir an mächtige dienende Führer denken, kommen uns vielleicht Martin Luther King, Mahatma Gandhi und Nelson Mandela in den Sinn. Sie alle haben ihren Gemeinschaften mit großer Demut, Mitgefühl und Würde gedient.

Wir können auch an Militärangehörige denken, die im wörtlichen Sinne dienen, obwohl das Militär natürlich ein sehr hierarchischer Bereich ist und die dienende Führung in zivilen Organisationen auf anderen Modellen beruht.

Ein Beispiel für gelebte dienende Führung in der Geschäftswelt ist Herb Kelleher, der Mitbegründer und ehemalige CEO von Southwest Airlines. Kelleher stellte das Wohlergehen seiner Mitarbeiter in den Vordergrund, da er der festen Überzeugung war, dass zufriedene Mitarbeiter zu zufriedenen Kunden und damit zu geschäftlichem Erfolg führen würden.

Wie er es ausdrückt: "Ihre Mitarbeiter stehen an erster Stelle. Und wenn Sie Ihre Mitarbeiter gut behandeln, raten Sie mal, was? Ihre Kunden kommen wieder, und das macht Ihre Aktionäre glücklich. Beginnen Sie mit den Mitarbeitern und der Rest ergibt sich daraus" (Hyken, 2018, Abs. 4).

Kelleher schuf eine Unternehmenskultur, die für Mitarbeiter bekannt wurde, die sich selbst leicht nehmen, aber ihre Arbeit ernst.

Wir können uns auch an die agilen Scrum-Master erinnern, deren Hauptaufgabe einfach darin besteht, ihren Teams so effektiv wie möglich zu dienen. Je nach Situation setzen Scrum-Master ihre Soft Skills ein, um als dienende Führer, Moderatoren, Coaches, Manager, Mentoren, Lehrer, Beseitiger von Hindernissen und Change Agents zu agieren.

Theorie der dienenden Führerschaft von Robert Greenleaf

Robert K. Greenleaf wird oft als der Pionier der dienenden Führung angesehen. Im Jahr 1970 veröffentlichte er einen Aufsatz zu diesem Thema, und 1977 erschien sein einflussreiches Buch Servant Leadership: A Journey Into the Nature of Legitimate Power and Greatness.

In diesem Buch skizziert er ein umfassendes Modell, das die Kernprinzipien der dienenden Führung zusammenfasst. Greenleafs (1977) Theorie betont die folgenden Schlüsselkomponenten:

• Zuhören
  Dienende Führungskräfte hören ihren Teammitgliedern aktiv zu und versuchen, ihre Perspektiven und Bedürfnisse zu verstehen.
• Einfühlungsvermögen
  Sie zeigen Empathie, indem sie sich intensiv um das Wohlergehen ihrer Mitarbeiter kümmern.
• Heilung
  Dienende Führungskräfte sind bestrebt, sowohl Heilung als auch persönliches Wachstum ihrer Teammitglieder zu fördern, sowohl auf beruflicher als auch auf persönlicher Ebene.
• Selbsterfahrung
  Sie sind sich ihres Einflusses auf andere und auf die Welt um sie herum sehr bewusst.
• Überzeugen
  Anstatt sich auf Autorität zu verlassen, nutzen dienende Führungskräfte die Kunst der Überzeugung, um ihre Teammitglieder zu gemeinsamen Zielen zu führen.
• Konzeptualisierung
  Sie haben die Fähigkeit, lebendige Bilder zu malen und ihrem Team überzeugende Visionen einer besseren Zukunft zu vermitteln.
• Vorausschauend
  Dienende Führungskräfte sind zukunftsorientiert und berücksichtigen stets die langfristigen Folgen ihrer Entscheidungen und Handlungen.
• Verantwortungsbewusstsein
  Sie übernehmen Verantwortung für das Wohlbefinden ihrer Teams und das Wohlbefinden ihrer Organisation als Ganzes.
• Engagement für das Wachstum anderer
  Dienende Führungskräfte engagieren sich leidenschaftlich dafür, anderen zu helfen, zu wachsen und ihr volles Potenzial zu erreichen.

Greenleaf betonte auch, dass sowohl Organisationen als auch Einzelpersonen "servant-leaders" sein können. Er glaubte, dass Organisationen mit dienenden Führungskräften das Potenzial haben, die Welt zu verändern.

In seinem zweiten großen Essay, The Institution as Servant, schrieb Greenleaf (zitiert in Robert K. Greenleaf Center for Servant Leadership, n.d., para. 6) geschrieben:

"Dies ist meine These: Die Fürsorge für Menschen, für die Fähigeren und die weniger Fähigen, die sich gegenseitig helfen, ist der Fels, auf dem eine gute Gesellschaft gebaut ist. Während bis vor kurzem die Fürsorge weitgehend von Mensch zu Mensch stattfand, wird sie heute größtenteils durch Institutionen vermittelt - oft groß, komplex, mächtig, unpersönlich, nicht immer kompetent und manchmal korrupt."

"Wenn eine bessere Gesellschaft aufgebaut werden soll, eine, die gerechter und liebevoller ist, eine, die ihren Menschen mehr kreative Möglichkeiten bietet, dann besteht der offenste Weg darin, sowohl die Fähigkeit zu dienen als auch die Leistung als Diener bestehender wichtiger Institutionen durch neue regenerative Kräfte, die in ihnen wirken, zu erhöhen.

Traditionelle Führung vs. Dienende Führung

Die dienende Führung unterscheidet sich von der traditionellen Führung in verschiedener Hinsicht. Bei der traditionellen Führung stehen oft Macht, Kontrolle, Status und Autorität im Vordergrund. Dienende Führungskräfte hingegen konzentrieren sich auf die Förderung von Vertrauen, Zusammenarbeit und persönlichem Wachstum. Indem sie den Schwerpunkt von der Führungskraft auf das Team verlagern, schaffen dienende Führungskräfte ein psychologisch sicheres Umfeld der Befähigung und gemeinsamen Verantwortung (Spears, 1995).

Wir können sagen, dass die dienende Führung einen besonderen Führungsstil beinhaltet, der auf klar definierten theoretischen Grundsätzen beruht. Sie erfordert jedoch auch bestimmte Eigenschaften und Qualitäten einer Führungskraft, vor allem Demut und Altruismus sowie Freundlichkeit und Mitgefühl. Dienende Führungskräfte müssen auch bestimmte Fähigkeiten beherrschen, wie aktives Zuhören und Vertrauensbildung.

Dienende Führung wurde mit verschiedenen positiven individuellen und kollektiven Ergebnissen in Verbindung gebracht (Eva et al., 2019). Dienende Führung hilft zum Beispiel bei der Förderung des Engagements der Mitarbeiter (Howell & Shields, 2017; Zhou et al., 2022).

Sie unterstützen auch proaktives und bürgerschaftliches Verhalten, Arbeitszufriedenheit und Leistung. Mehrere Unternehmen, "darunter einige, die von Forbes zu den '100 besten Arbeitgebern' gezählt werden, wie Marriott, Starbucks, SAS und Zappos.com, fördern ein Organisationsklima, das auf Service, Ethik und gesunden Arbeitsbeziehungen basiert und wesentlich zum Unternehmenserfolg beiträgt" (Canavesi & Minelli, 2022, S. 414).

Wie sieht Servant Leadership in der Praxis aus?

Dienende Führung ist nicht nur ein theoretisches Konzept. Es ist ein dynamischer, lebendiger Ansatz zur Führung.

In der Praxis tun dienende Führungskräfte Folgendes: (Greenleaf, 1977; Sendjaya et al. 2008):

• Aktiv zuhören, um die wichtigsten Bedürfnisse des Teams zu verstehen
• Befähigen und ermutigen Sie Teammitglieder, Entscheidungen zu treffen
• Mit gutem Beispiel vorangehen, Integrität und Demut zeigen
• Das Wohlbefinden, die persönliche Entwicklung und die Heilung ihres Teams stehen im Vordergrund
• Fördern Sie eine Kultur des Vertrauens, der Zusammenarbeit und der Innovation
• Schaffen Sie Werte für Ihre Gemeinschaften

Liden et al. (2015) entwickelten ein sieben Punkte umfassendes Maß für dienende Führung, eine kürzere Version ihres früheren Fragebogens zur dienenden Führung mit 28 Punkten (Liden, 2008).

Es deckt sieben verschiedene Dimensionen ab, die in der dienenden Führung identifiziert wurden (siehe Canavesi und Minelli, 2022, S. 416):

1. Emotionale Heilung
2. Mehrwert für die Gemeinschaft schaffen
3. Konzeptionelle Fähigkeiten
4. Stärkung der Handlungskompetenz
5. Untergebenen zu Wachstum und Erfolg verhelfen
6. Untergebene an die erste Stelle setzen
7. Ethisches Verhalten

Wie können Sie also in der Praxis eine starke dienende Führungskraft werden?

Nachdem Sie nun wissen, wie dienende Führung aussehen sollte, und nachdem Sie den Fragebogen zur Führung ausgefüllt haben, um Ihre derzeitigen Fähigkeiten einzuschätzen, sollten Sie über die folgenden Schwerpunktbereiche nachdenken.

Aktiv zuhören, um das Wohlbefinden der Mitarbeiter zu gewährleisten

Engagieren Sie sich für das Wohlbefinden Ihres Teams und setzen Sie sich dafür ein. Dazu gehört, dass Sie sich aufrichtig für das Privatleben Ihrer Mitarbeiter interessieren und ein offenes Ohr haben, wenn sie persönliche Probleme haben. Dazu gehört, dass Sie eine tiefe und authentische Beziehung zu anderen Menschen aufbauen und sie nicht nur als austauschbare "Humanressourcen" betrachten.

Dienen Sie der Gemeinschaft und schaffen Sie Werte

Fragen Sie sich selbst: "Wie diene ich der größeren Gemeinschaft, zu der ich gehöre? Wie könnte ich ihr noch besser dienen?" Bedenken Sie die Merkmale einer positiven Gemeinschaft.

Ein großartiger Kommunikator sein

Die Aufgabe einer dienenden Führungskraft besteht auch darin, zwischen Menschen, Teams und übergeordneten Organisationszielen zu vermitteln und bei Konflikten oder Spannungen klar und ehrlich zu kommunizieren. Hier ist ein Artikel, der Anleitung bietet: Wie Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten verbessern können.

Befähigen und vertrauen

Eine dienende Führungskraft vertraut ihren Mitarbeitern und stattet sie mit Autonomie und Verantwortung aus. Er unterstützt sie auch dabei, beides sinnvoll zu nutzen. Mit anderen Worten: Eine dienende Führungskraft kombiniert Herausforderungen mit Unterstützung und baut Vertrauen auf.

Unterstützen und fördern

Hilft Mitarbeitern zu wachsen, indem es ihre persönliche und berufliche Entwicklung unterstützt, an sie glaubt und sie ermutigt, ihr volles Potenzial auszuschöpfen.

Seien Sie ein Vorbild

Eine dienende Führungspersönlichkeit lebt alle Verhaltensweisen vor, die sie in ihren Teams hervorbringen möchte. Sie verhalten sich integer und ehrlich und stehen authentisch zu Fehlern, wenn diese auftreten.

Auf diese Weise schafft eine dienende Führungskraft Vertrauen. Dazu gehört auch, verletzlich zu sein.

Inspirieren und motivieren

Schließlich muss eine dienende Führungskraft ihre Mitarbeiter inspirieren, motivieren, ein starkes Bild zeichnen und eine überzeugende Vision mit ihnen teilen.

Zu all dem gehört die Fähigkeit, sich in die Welt hineinzuversetzen, sich die Welt aus dem Blickwinkel anderer Menschen vorzustellen. Was ist Ihren Mitarbeitern wichtig? Was motiviert sie? Wovor haben sie Angst? Was brauchen sie wirklich, um zu wachsen?

Die folgenden beiden Videos geben Ihnen weitere Anregungen, wie Sie ein guter Serviceleiter werden können.

5 hervorragende Zitate zur dienenden Führung

"Der beste Weg, sich selbst zu finden, ist, sich im Dienste anderer zu verlieren".

Mahatma Gandhi zugeschrieben

"Führung heißt nicht, das Sagen zu haben. Es geht darum, sich um die Menschen zu kümmern, für die man verantwortlich ist.

Simon Sinek zugeschrieben

"Es ist nicht das Genie an der Spitze, das die Richtung vorgibt, die Menschen großartig macht. Es sind großartige Menschen, die den Mann an der Spitze wie ein Genie aussehen lassen."

Simon Sinek, 2014, S. 21

"Jeder einzelne Mitarbeiter ist der Sohn oder die Tochter von jemandem. Wie ein Elternteil ist die Führungskraft eines Unternehmens für deren wertvolles Leben verantwortlich."

Simon Sinek, 2014, S. 19

"Der Diener-Führer ist zuerst Diener. Es beginnt mit dem natürlichen Gefühl, dass man dienen will, dass man zuerst dienen will".

Robert K. Greenleaf Center for Servant Leadership, o.J., Abs. 2

4 Empfohlene Bücher zum Thema Führung

Wenn Sie sich inspirieren lassen möchten, wie Sie eine starke dienende Führungspersönlichkeit werden können, gibt es hervorragende Bücher, die Ihnen helfen können, die grundlegenden Fähigkeiten zu entwickeln, die Sie benötigen. Diese Bücher behandeln die Theorie der dienenden Führung und enthalten auch zahlreiche praktische Beispiele für dienende Führung in der Praxis.

1. Dienende Führung: Eine Reise in die Natur von legitimer Macht und Größe - Robert K. Greenleaf

Dies ist das klassische Buch über dienende Führung von Robert K. Greenleaf, der den Begriff geprägt hat.

Greenleaf skizziert einen transformativen Führungsansatz, bei dem der Dienst an anderen, einschließlich Mitarbeitern, Kunden und der Gemeinschaft, an erster Stelle steht.

Zuhören, Kontakte knüpfen und das Engagement für den Aufbau einer positiven Organisationskultur stehen im Mittelpunkt von Greenleafs Ansatz. Sie werden lernen, wie Sie mit gutem Beispiel vorangehen, Vertrauen schaffen und ein Umfeld aufbauen können, in dem sich Ihre Mitarbeiter wirklich entfalten können.

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2. Die Institution als Diener - Robert Greenleaf

Dieses Buch enthält einen langen Aufsatz von Robert Greenleaf, in dem der Autor die Idee der Dienstleistungsführung auf Institutionen ausweitet.

Auch Institutionen und Organisationen, so Greenleaf, sollten mit einer dienenden Führungsmentalität arbeiten. Sie sollten sich auf ihren sozialen Zweck besinnen und darauf abzielen, das Wohlbefinden ihrer Gemeinschaften und Interessengruppen zu steigern.

Wie Führungskräfte haben auch Institutionen die Verpflichtung, einen Beitrag zum Allgemeinwohl zu leisten. Der Erfolg einer Dienstleistungseinrichtung wird nicht nur an den üblichen Erfolgsmaßstäben gemessen, sondern auch daran, wie sie sich positiv auf die Gesellschaft auswirkt. Sie konzentrieren sich auf langfristige Nachhaltigkeit und nicht nur auf kurzfristige Gewinne und Gewinne.

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3. Leaders Eat Last: Warum manche Teams an einem Strang ziehen und andere nicht - Simon Sinek

In Leaders Eat Last untersucht der internationale Bestsellerautor Simon Sinek große Führungspersönlichkeiten, die nicht nur ihren Platz am Tisch, sondern oft auch ihr eigenes Wohlbefinden und sogar ihr Leben für die ihnen anvertrauten Menschen opfern.

Das Spektrum reicht von Offizieren des Marine Corps bis hin zu Leitern von Großunternehmen und Regierungen. Sie alle teilen, dass sie ihre eigenen Interessen zurückstellen, um ihre Teams zu schützen. Für sie ist Führung kein Rang, sondern eine Verantwortung.

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4. Der Vorteil: Warum organisatorische Gesundheit alles andere im Unternehmen übertrumpft - Patrick M. Lencioni

Der New York Times-Bestsellerautor Patrick Lencioni vertritt die Ansicht, dass der entscheidende Unterschied zwischen erfolgreichen und mittelmäßigen Unternehmen darin besteht, wie gesund sie sind.

Er vertritt die Ansicht, dass eine Organisation dann gesund ist, wenn sie ganz, konsistent und vollständig ist und wenn ihr Management, ihre Abläufe und ihre Kultur einheitlich sind.

Führungskräfte können in diesem Buch wertvolle Lektionen darüber finden, wie sie ihren Organisationen und Teams einen echten Dienst erweisen können.

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Werkzeuge für positive Führung von PositivePsychology.com

Die positive Psychologie bietet wertvolle Werkzeuge, die sich nahtlos in die Philosophie der dienenden Führung einfügen. Hier auf PositivePsychology.com bieten wir Ressourcen wie Stärkenbewertungen, Dankbarkeitsübungen, Arbeitsblätter zur Selbsterfahrung und Tools zur emotionalen Intelligenz, die Führungskräften helfen können, ein positives und unterstützendes Arbeitsumfeld zu schaffen.

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Arbeitsblätter

Nützliche Aktivitäten zur Entwicklung von Führungsqualitäten und Teamarbeit finden Sie unter den folgenden Links:

• Eine zentrale Fähigkeit von Führungskräften ist das aktive Zuhören. Laden Sie sich unser kostenloses Arbeitsblatt zum aktiven Zuhören herunter, um diese Fähigkeit zu verbessern.
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Eine Botschaft zum Mitnehmen

Dienende Führung ist ein transformativer Führungsansatz, der Einzelpersonen und Organisationen befähigt, zu wachsen.

Wenn Sie eine starke dienende Führungspersönlichkeit werden wollen, können Sie damit beginnen, Prinzipien wie aktives Zuhören, Einfühlungsvermögen und ein ernsthaftes Engagement für die Entwicklung anderer zu übernehmen. Ihre oberste Priorität sollte es sein, eine florierende Organisationskultur zu schaffen, in der Mitgefühl und Befähigung im Vordergrund stehen.

Dienende Führung basiert auf den uralten Tugenden Demut, Mäßigung und Altruismus. Es handelt sich um eine Form der Führung, die auf charakterlichen Stärken und echter Fürsorge für andere beruht. Es ist daher wichtig, diese Tugenden in Ihrer Organisation vorzuleben und dienende Führung als tägliche Entwicklungspraxis zu betrachten.

Wir hoffen, dass Ihnen die Lektüre dieses Artikels gefallen hat. Vergessen Sie nicht, unsere fünf Tools zur positiven Psychologie kostenlos herunterzuladen.