Definition des Beratungsprozesses und seiner Phasen

Beratung hilft in der Regel, Veränderungen herbeizuführen.

Der Prozess beginnt mit der Erkundung der Herausforderungen, mit denen ein Klient konfrontiert ist, bevor er bei der Lösung von Entwicklungs- und Situationsproblemen unterstützt wird (Sajjad, 2017).

Der Berater unterstützt Klienten mit körperlichen, emotionalen und geistigen Gesundheitsproblemen und hilft ihnen dabei, Krisen zu bewältigen, Gefühle des Leidens zu reduzieren und ihr Wohlbefinden zu verbessern (American Psychological Association, 2008).

Wenn die Behandlung erfolgreich ist, kann sie das Denken, Fühlen und Verhalten eines Klienten in Bezug auf eine beunruhigende Erfahrung oder Situation verändern (Krishnan, n.d.).

In diesem Artikel wird untersucht, was Beratung ist und was nicht, und welche Phasen und Schritte zu einem erfolgreichen Ergebnis führen.

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Definition des Beratungsprozesses

Wir alle schlüpfen gelegentlich in die Rolle eines Beraters. Wir bieten Familie, Freunden und Kollegen informell Ratschläge in Bezug auf ihre Beziehungen, Finanzen, Karriere und Ausbildung an.

Auf der anderen Seite ist "ein professioneller Berater eine hochqualifizierte Person, die in der Lage ist, verschiedene Beratungsansätze für ihre Klienten anzuwenden" (Krishnan, n.d., S. 5).

Beratung als Beruf beinhaltet (Krishnan, n.d.):

• Gewidmete Zeit, um Schwierigkeiten, stressige Situationen oder emotionale Verstimmungen eines Klienten zu erkunden
• Dem Klienten helfen, seine Situation und seine Gefühle aus einem anderen Blickwinkel zu betrachten, um möglicherweise Veränderungen zu erleichtern
• Aufbau einer auf Vertrauen und Vertraulichkeit basierenden Beziehung

Der Beratungsprozess sollte nicht zu kurz kommen:

• Beratung anbieten
• Urteilsfähig sein
• Förderung der Werte des Beraters
• Ermutigung des Klienten, sich so zu verhalten, wie es der Berater in seinem eigenen Leben tun würde
• Emotionale Bindung zwischen Berater und Klient

Nach Angaben der American Psychological Association (2008) helfen Beratungspsychologen "Menschen mit körperlichen, emotionalen und geistigen Gesundheitsproblemen, ihr Wohlbefinden zu verbessern, Gefühle der Not zu lindern und Krisen zu bewältigen".

Counseling arbeitet mit Klienten von der Kindheit bis ins hohe Alter und konzentriert sich dabei auf "entwicklungsbezogene (Lebensspanne), umweltbezogene und kulturelle Perspektiven" (American Psychological Association, 2008):

• Themen und Anliegen in Bildung und Beruf
• Entscheidungen über den Übergang von der Schule in den Beruf und in den Ruhestand
• Eheliche und familiäre Beziehungsprobleme
• Umgang mit stressigen Lebensereignissen
• Bewältigung von Krankheit und körperlicher Behinderung
• Psychische Störungen
• Anhaltende Schwierigkeiten, mit anderen Menschen auszukommen, im Allgemeinen

Obwohl wir Beratung und Psychotherapie oft als austauschbar ansehen, gibt es feine Unterschiede. Beratung ist in der Regel von kurzer Dauer, befasst sich mit aktuellen Problemen und beinhaltet einen hilfreichen Ansatz, der "die emotionale und intellektuelle Erfahrung eines Klienten hervorhebt", einschließlich dessen, was er über ein Problem oder Anliegen fühlt und denkt (Krishnan, n.d., S. 6).

Psychotherapie ist oft eine längerfristige, intensive Behandlung, die dem Klienten hilft, tiefgreifende Schwierigkeiten zu überwinden, die aus seiner psychologischen Vorgeschichte resultieren und von ihm verlangen, zu früheren Erfahrungen zurückzukehren (Krishnan, n.d.; Australia Counselling, n.d.).

Der Beratungsprozess wird sowohl als Kunst als auch als Wissenschaft beschrieben, die dazu beiträgt, Veränderungen im Denken, in den Gefühlen und im Verhalten des Klienten zu bewirken (Sajjad, 2017).

Wenn Sie darüber nachdenken, in dieses lohnende und einflussreiche Feld einzusteigen, lesen Sie unseren Artikel über die Ausbildungswege zum Berater oder zur Beraterin.

Die Stadien des Beratungsprozesses

Obwohl die Beratung in Form und Zweck variiert, beinhalten die meisten Beratungstheorien eine Form der folgenden drei Phasen (Krishnan, n.d.): Beziehungsaufbau, Problembewertung und Zielsetzung.

Berater und Klienten müssen sich darüber im Klaren sein, dass der Beratungsprozess Geduld erfordert. Es gibt selten eine schnelle Lösung, und es kann sein, dass sich die Dinge erst verschlechtern müssen, bevor sie besser werden. Darüber hinaus ist der Beratungsprozess ein kooperativer Prozess. Der Berater repariert den Klienten nicht; die Arbeit erfordert Interaktion und Engagement von beiden Parteien (Krishnan, n.d.).

Der Beratungsprozess ist ein geplanter und strukturierter Dialog zwischen Klient und Berater. Der Berater ist eine geschulte und qualifizierte Fachkraft, die dem Klienten hilft, die Ursache seiner Sorgen oder Schwierigkeiten zu erkennen; dann finden sie gemeinsam Beratungsansätze, die bei der Bewältigung der Probleme helfen (Krishnan, n.d.).

Hackney und Cormier (2005) schlagen ein fünfstufiges Modell zur Definition des Beratungsprozesses vor, durch den sich sowohl Berater als auch Klient bewegen (Krishnan, n.d.).

Phase eins: (Erste Offenlegung) Beziehungsaufbau

Der Beratungsprozess beginnt mit dem Aufbau einer Beziehung. In dieser Phase konzentriert sich der Berater darauf, gemeinsam mit dem Klienten die Themen zu erkunden, die ihn unmittelbar betreffen.

Der Klient liest die verbalen und nonverbalen Signale des Beraters, um Rückschlüsse auf den Berater und den Prozess zu ziehen. Der Berater konzentriert sich darauf, gut zuhören zu können und eine positive Beziehung aufzubauen.

Wenn sie erfolgreich sind, bilden sie eine solide Grundlage für künftige Gespräche und den weiteren Beratungsprozess.

Phase zwei: (Vertiefte Untersuchung) Problembewertung

Während Berater und Klient eine förderliche, kooperative Beziehung aufbauen, ist ein weiterer Prozess im Gange: die Problembewertung.

Der Berater hört aufmerksam zu und holt Informationen über die Situation des Klienten (Leben, Arbeit, Zuhause, Ausbildung usw.) und den Grund für die Inanspruchnahme der Beratung ein.

Zu den Informationen, die für die nachfolgenden Beratungsphasen von entscheidender Bedeutung sind, gehören die Ermittlung von Auslösern, Zeitpunkten, Umweltfaktoren, Stressniveaus und anderen Faktoren, die dazu beitragen.

Stufe drei: (Verpflichtung zum Handeln) Zielsetzung

Eine wirksame Beratung beruht auf der Festlegung angemessener und realistischer Ziele, die auf den vorangegangenen Phasen aufbauen. Die Ziele müssen gemeinsam festgelegt und entwickelt werden, wobei sich der Klient zu einer Reihe von Schritten verpflichtet, die zu einem bestimmten Ergebnis führen.

Vierte Stufe: Beratende Intervention

Diese Phase variiert je nach Berater und den Theorien, mit denen er vertraut ist, sowie nach der Situation, in der sich der Klient befindet.

Ein verhaltenstherapeutischer Ansatz kann zum Beispiel Aktivitäten vorschlagen, die dem Klienten helfen sollen, sein Verhalten zu ändern. Im Vergleich dazu zielt ein personenzentrierter Ansatz darauf ab, die Selbstverwirklichungstendenz des Klienten zu fördern.

Stufe fünf: Bewertung, Beendigung oder Überweisung

Die Beendigung einer Beratung mag nicht wie eine Etappe erscheinen, aber die Kunst, eine Beratung zu beenden, ist entscheidend.

Der Abschluss einer Beratung muss im Voraus geplant werden, um sicherzustellen, dass ein positiver Abschluss erreicht wird und Ärger, Traurigkeit oder Angst vermieden werden (Fragkiadaki & Strauss, 2012).

Teil des Prozesses ist es, sich frühzeitig darüber zu verständigen, wie die Therapie enden soll und wie der Erfolg aussehen soll. Dies kann bei Bedarf zu einer Überweisung führen.

Der typische Beratungsprozess hat zwar klare Phasen, doch abgesehen von der Beendigung kann jede Phase fortlaufend sein. So können beispielsweise bei der Festlegung von Zielen neue Informationen oder Erkenntnisse auftauchen, die eine zusätzliche Bewertung des Problems erfordern.

7 Schritte im Beratungsprozess

Die fünf Phasen des Beratungsprozesses bestehen aus vielen wichtigen Schritten. Wie gut sie ausgeführt werden, kann sich auf den Erfolg der einzelnen Phasen und das Gesamtergebnis der Beratung auswirken (Krishnan, n.d.).

Wichtige Schritte für den Klienten

Der Klient muss die folgenden vier Schritte unternehmen, damit die Beratung erfolgreich ist (Krishnan, n.d.):

1. Bereitschaft
   Die Bereitschaft, eine Beratung zu suchen und in Anspruch zu nehmen, ist ein entscheidender Schritt für jeden Einzelnen. Dazu gehört die Einsicht, dass man etwas verändern muss und dazu Hilfe braucht. Der nächste Schritt besteht oft darin, die Angst zu überwinden, sich aus der Komfortzone herauszubewegen und sich auf neue Denkmuster und Verhaltensweisen einzulassen.
2. Motivation
   Die Bereitschaft, Veränderungen vorzunehmen und sich darauf einzulassen, setzt voraus, dass die Motivation aufrechterhalten und gefördert wird. Ohne sie wird der Beratungsprozess ins Stocken geraten, wenn die eigentliche Arbeit beginnt.
3. Selbstverpflichtung
   Der Klient mag bereit und motiviert sein, aber ohne anhaltende Geduld und Engagement wird es keine Veränderung geben. Engagement kann eine Reihe von wiederholten Entscheidungen sein, um durchzuhalten und voranzukommen.
4. Glaube
   Eine Beratung kann nur dann erfolgreich sein, wenn der Klient Vertrauen in sich selbst, den Berater und den Prozess hat. Der Schritt, eine Beratung zu beginnen und fortzusetzen, erfordert den Glauben, dass sie erfolgreich sein kann.

Wichtige Schritte für den Berater

Jeder Schritt im Beratungsprozess ist entscheidend für den Aufbau und die Aufrechterhaltung einer effektiven Berater-Klienten-Beziehung. Zusammen unterstützen sie das, was Carl Rogers (1957) als die Kernbedingungen für eine erfolgreiche Therapie beschreibt:

1. Unbedingte positive Wertschätzung
   Durch Akzeptanz und nicht wertendes Verhalten schafft der Therapeut Raum für die Bedürfnisse des Klienten und behandelt ihn mit Würde. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, finden Sie hier Arbeitsblätter zur bedingungslosen positiven Wertschätzung, die sich als hilfreich erweisen könnten.
2. Einfühlungsvermögen
   Der Berater zeigt echtes Verständnis, auch wenn er anderer Meinung ist als der Klient.
3. Kongruenz
   Die Worte, Gefühle und Handlungen des Beraters verkörpern Kohärenz.

Berater helfen ihren Klienten oft, wichtige und emotionale Entscheidungen in ihrem Leben zu treffen. Um Empathie zu entwickeln, müssen sie sich in die innere Welt des Klienten hineinversetzen.

Mehrere gut ausgeführte Schritte können dem Berater helfen, sich auf den Klienten einzulassen und sicherzustellen, dass dieser offen zuhört, ohne zu urteilen oder Erwartungen zu haben. Der Berater muss an den folgenden Maßnahmen arbeiten, um die Beziehung zum Klienten aufzubauen und zu erhalten (Krishnan, n.d.):

1. Sie stellen sich klar und freundlich vor.
2. Bitten Sie den Kunden, Platz zu nehmen.
3. Sprechen Sie den Kunden mit dem Namen an, den er am liebsten mag.
4. Führen Sie entspannte soziale Gespräche, um Ängste abzubauen.
5. Achten Sie auf die nonverbale Kommunikation, um den emotionalen Zustand des Kunden zu erkennen.
6. Fordern Sie den Klienten mit offenen Fragen auf, den Grund für seinen Besuch in der Beratung zu erläutern.
7. Lassen Sie dem Kunden Zeit, ohne Druck ausführlich zu antworten.
8. Zeigen Sie, dass Sie sich für den Kunden als Person interessieren.

Jeder der oben genannten Schritte ist wichtig. Zusammengenommen können sie den Aufbau einer wertvollen Beratungsbeziehung erleichtern.

Letztendlich ist Beratung eine Zusammenarbeit und erfordert eine Reihe von fortlaufenden Schritten, von denen einige vom Klienten, andere vom Berater und einige gemeinsam unternommen werden. Für ein erfolgreiches Ergebnis müssen jedem einzelnen Schritt angemessene Ressourcen, Zeit und Aufmerksamkeit gewidmet werden, und jeder Erfolg muss anerkannt und genutzt werden, um den nächsten Schritt zu unterstützen.

Beispiele aus dem wirklichen Leben für die Beratungsphasen

Die Geschichte eines jeden Kunden ist persönlich und einzigartig.

Es gibt zwar Leittheorien und -prinzipien, aber der Berater muss den Beratungsprozess auf den Einzelnen zuschneiden.

Die folgenden zwei Beispiele aus der Praxis geben einen kurzen Einblick in den Beratungsprozess und die Vielfalt der Szenarien, mit denen Berater konfrontiert werden.

Verlorene Richtung

Jenny" kam mit geringem Einkommen, ohne Orientierung und ohne ein Gefühl der Kontrolle über ihr Leben in die Beratung (Fielding, 2014).

Die Beraterin begann damit, sich ein Bild von ihrer Situation zu machen und davon, was sie an diesen Punkt gebracht hatte.

In den Sitzungen wurden dann Jennys Überzeugungen über sich selbst untersucht: woher sie kamen, wie sie sich auf sie auswirkten und inwieweit sie für die gegenwärtigen und zukünftigen Umstände angemessen waren.

In einer Reihe von Brainstorming-Sitzungen wurden Jennys Bedürfnisse, ihre familiären Beziehungen und ihre Vergangenheit erfasst und ihre irrationalen Überzeugungen ermittelt. Nachdem Jenny ihre Kernüberzeugungen aufgedeckt hatte, arbeitete der Berater mit ihr daran, sie durch rationalere zu ersetzen.

Jenny beendete die Beratung überglücklich mit ihren neuen bevorzugten Überzeugungen und einem neuen Gefühl von Selbstvertrauen und Kontrolle über ihr Leben.

Eine Ehe retten

Nicht nur Einzelpersonen brauchen Hilfe, sondern auch Beziehungen. Als "John" und "Sue-Anne" zu Beginn ihrer Ehe eine Beratung aufsuchten, geschah dies, weil sie sich nach dem Verlust ihres Freundeskreises allein und nur noch in der Gesellschaft des anderen wiederfanden (Starak, 2010).

Schon früh in der Beratung wurde klar, dass beide Zeit brauchten, um über einige ernste Fragen nachzudenken, darunter:

Wer bin ich?
Welche Werte bringe ich in diese Beziehung ein?

Die Übungen halfen John und Sue-Anne, ihre Werte, Stärken und die Motivation für ihr tägliches Handeln besser zu verstehen. Indem sie sich darauf konzentrierten, wie jeder von ihnen seine Beziehung gestalten wollte, konnten sie klären, wie viel Zeit sie miteinander verbringen wollten und welche Rolle sie in ihrer Ehe spielen wollten.

Der Beratungsprozess ermöglichte es ihnen, sich ein gemeinsames Bild davon zu machen, wie ihre Ehe und ihr Leben von nun an aussehen sollten.

12 wertvolle Fertigkeiten für jede Phase

Gute Kommunikation ist in allen Phasen der Beratung von entscheidender Bedeutung. Zu den Fähigkeiten sollten idealerweise gehören (Krishnan, n.d.; Lesley University, n.d.; American Psychological Association, 2008):

• Techniken des aktiven Zuhörens
• Klärung
• Nachdenken
• Effektive Befragung

Darüber hinaus müssen Berater auch eine Beziehung zu ihren Klienten aufbauen:

• Empathie erleben und zeigen können (statt Mitleid)
• Sehen Sie die Dinge aus der Perspektive des Klienten
• Sie haben ein echtes Interesse am Wohlergehen anderer
• Selbstreflexion nutzen, um sich selbst zu beobachten und sich in andere hineinzuversetzen
• Zugänglichkeit und Authentizität in Beratungsgesprächen zeigen
• Flexibel sein in ihren Ansichten und ihrem Denken in Bezug auf unterschiedliche Werte und multikulturelle Themen
• Einen Sinn für Humor bewahren können
• Widerstandsfähig sein und sich von schwierigen Situationen erholen können

Fachleute für psychische Gesundheit, die positive Ergebnisse in immer vielfältigeren Bevölkerungsgruppen erzielen, profitieren von der Entwicklung von Theorie, Wissen und Fähigkeiten.

Ein Blick auf den Prozess in der Gruppenberatung

In den letzten Jahrzehnten hat die Forschung bestätigt, dass "Gruppentherapie bei vielen Erkrankungen wie Depressionen, Fettleibigkeit und sozialen Ängsten ebenso wirksam ist wie Einzeltherapie" (Novotney, 2019).

Gruppentherapien können für viele Klienten eine gute Option sein, auch weil sie sehr erfolgreich, kostengünstig und weit verbreitet sind.

Es ist wichtig, daran zu denken, dass Gruppentherapie nicht dasselbe ist wie Einzeltherapie, die in einem Gruppenrahmen durchgeführt wird; sie verfügt über spezifische und spezielle Techniken und zusätzliche Fähigkeiten. Leider hat die Ausbildung jedoch nicht immer mit den speziellen Anforderungen der Gruppentherapie Schritt gehalten (Novotney, 2019).

Beim Anbieten und Durchführen von Gruppentherapien gibt es noch weitere, einzigartige Überlegungen und Prozesse, wie z. B. die Fähigkeit, (Novotney, 2019):

• Die richtige Lösung finden
  Nicht alle Klienten sind für eine Gruppentherapie geeignet. Sie sind möglicherweise in einer Einzeltherapie besser aufgehoben. Um sicherzustellen, dass der Einzelne zur Gruppe passt und umgekehrt, ist ein qualitativ hochwertiges Screening erforderlich.

Der Fragebogen zur Gruppenbereitschaft wurde entwickelt, um Risikofaktoren und das Potenzial für einen Ausstieg zu ermitteln.

• Erklären Sie die Erwartungen im Voraus
  Die Erwartungen des Einzelnen an eine Gruppentherapie müssen realistisch sein. Veränderungen brauchen Zeit, ob in einer Gruppe oder in einer Einzeltherapie. Außerdem muss der Berater seinen Klienten klarmachen, dass es bei der Gruppentherapie nicht um Geschrei und hitzige Wortwechsel geht. Die Sitzungen können Spaß machen und lohnend sein.
• Schnell Zusammenhalt aufbauen
  Die Themen, die angesprochen werden, können den Ton der Gruppe und die Geschwindigkeit, mit der sie sich zusammenfindet, bestimmen. Trauergruppen zum Beispiel bilden oft schnell einen Zusammenhalt, während andere Gruppen mehr Arbeit benötigen und in kleinere Gruppen oder Paare aufgeteilt werden müssen.
• Holen Sie sich Feedback
  Frühzeitiges und regelmäßiges Feedback kann dabei helfen, zu beurteilen, wie der Einzelne und die Gruppe funktionieren und ob ein Ausstieg wahrscheinlich ist.
• Brüche erkennen und beheben
  Gruppenarbeit kann zu Unstimmigkeiten führen. Bedenken und Brüche sollten frühzeitig aufgearbeitet werden, indem die Probleme entweder direkt mit den beteiligten Mitgliedern oder allgemeiner in der Gruppe angesprochen werden.

Eine Botschaft zum Mitnehmen

Beratung hilft den Klienten, indem sie dringend benötigte Veränderungen in ihrem Leben herbeiführt (Sajjad, 2017).

Auch wenn die persönlichen und theoretischen Ansätze variieren können, beginnt ein professioneller Berater in der Regel mit dem Aufbau einer Beziehung zum Klienten, bevor er dessen Situation und den Grund für seine Hilfesuche versteht. Dann können sie erkunden, wie sie vorankommen können, und dem Klienten helfen, sein Denken, seine emotionalen Reaktionen und sein Verhalten zu ändern.

Ob in der Einzel- oder Gruppentherapie, Empathie und ein kooperativer Ansatz sind für den therapeutischen Erfolg entscheidend. Je stärker die Beziehung und je engagierter und motivierter der Klient ist, desto wahrscheinlicher wird ein solides und angemessenes Ergebnis erzielt.

Wenn Beratung erfolgreich ist, bietet sie dem Klienten die Möglichkeit, sich zu verändern, indem er spezifische Ziele festlegt, seine Bewältigungsfähigkeiten verbessert, die Entscheidungsfindung fördert und die Beziehungen in allen Lebensbereichen verbessert (Sajjad, 2017).

Die Zeit, die für den Erwerb von Wissen, Ausbildung und Praxis aufgewendet wird, ist entscheidend, um die erforderlichen Fähigkeiten für diesen anspruchsvollen, aber lohnenden Beruf zu erlangen. Im Gegenzug haben Fachleute für psychische Gesundheit das Potenzial, Menschen in einer Vielzahl von Situationen zu helfen, ein produktiveres und zufriedeneres Leben zu führen.

Wir hoffen, dass Ihnen die Lektüre dieses Artikels gefallen hat. Vergessen Sie nicht, unsere fünf Tools zur positiven Psychologie kostenlos herunterzuladen.