Beispiele für Emotionale Intelligenz am Arbeitsplatz
Da sich die Persönlichkeiten von Mensch zu Mensch unterscheiden, ist der Aufbau von emotionaler Intelligenz am Arbeitsplatz mühsam. Jeder, der schon einmal in einem toxischen Arbeitsumfeld gearbeitet hat, kann bestätigen, wie wichtig es ist, die Empathie in diesem Bereich zu steigern. Menschen mit hoher emotionaler Intelligenz können eine Vorreiterrolle spielen, wenn es darum geht, Beispiele für emotionale Intelligenz am Arbeitsplatz zu vermehren.
Hier sind einige Beispiele dafür, wie emotionale Intelligenz am Arbeitsplatz aussehen kann:
- Die Menschen äußern sich offen und respektvoll, ohne Angst zu haben, ihre Kollegen zu beleidigen.
- Resilienz ist bei der Einführung neuer Initiativen offensichtlich.
- Flexibilität ist vorhanden.
- Mitarbeiter verbringen auch außerhalb der Arbeit Zeit miteinander.
- Die Freiheit der Kreativität wird gefeiert und konsequent umgesetzt.
- Aktives Zuhören in Sitzungen ist die Norm.
- Die Mitarbeiter finden bei Bedarf ein offenes Ohr, denn wir alle haben schlechte Tage.
Eine archaische Vorstellung von Führung wäre, dass eine Führungskraft ihre Gefühle unterdrücken muss. In der heutigen Arbeitswelt kann eine effektive Führungskraft ihre Emotionen so überwachen und nutzen, dass sie nicht nur sich selbst, sondern auch die Menschen um sie herum reguliert und motiviert (Madrid, Niven, & Vasquez, 2019). Gesunde Arbeitsumgebungen entstehen nicht zufällig; sie sind gewollt, weil Führungskräfte gewollt sind.
Beispiele für hohe emotionale Intelligenz in Führungspositionen
Der alte und tief verwurzelte Glaube der Amerikaner, dass ein guter CEO oder eine Führungskraft rücksichtslos ist, wurde durch den Aufstieg von menschenfreundlichen Führungskräften ersetzt. Neue Führungskräfte in verschiedenen Branchen haben sich einen menschenzentrierten Ansatz für die Führung ihrer Unternehmen zu eigen gemacht (Kennedy, Campis, & Leclerc, 2020; Pirson & Von Kimakowitz, 2010).
Wenn sich die Mitarbeiter stärker mit einer Vision für ihr Unternehmen verbunden fühlen und in einem umfassenden Sinne betreut werden, anstatt nur ihren Produktionswert zu berücksichtigen, entsteht ein besseres Arbeitsumfeld.
Eine Führungskraft kann die intelligenteste Person im Raum sein, aber ohne einen hohen EI-Wert gelingt es ihr möglicherweise nicht, ihre Mitarbeiter zu motivieren. Eine positive Stimmung bei Führungskräften am Arbeitsplatz führt zu effektiveren und umfassenderen Denkprozessen bei bestimmten Arten von Entscheidungsfähigkeiten (George, 2000). Umgekehrt fördern negative Stimmungen eine bessere systematische Informationsverarbeitung.
Eine Führungskraft mit hoher emotionaler Intelligenz kann nicht nur Mitarbeiter motivieren und befähigen, sondern auch komplexe und herausfordernde Entscheidungsfindungen durch die Beherrschung emotionaler Reaktionen steuern (Rausch, Hess, & Bacigalupo, 2011).
Mit anderen Worten: Eine Führungskraft muss in der Lage sein, Emotionen zu verarbeiten, um fundierte Entscheidungen zu treffen. Das bedeutet nicht, dass die Führungskraft immer positiv gestimmt sein muss. Es bedeutet, dass die Führungskraft, wenn ein kompliziertes Problem auftaucht, eine negative Reaktion haben kann, die ihr helfen kann, trotz dieser negativen Reaktion eine gute Entscheidung zu treffen.
Ein Beispiel für eine negative Reaktion einer Führungskraft wäre das Vorhandensein von sexueller Belästigung an ihrem Arbeitsplatz. Eine wütende Reaktion auf das Wissen um die Existenz von sexueller Belästigung gibt der Führungskraft die Möglichkeit, sich zu konzentrieren und Veränderungen zu bewirken.
Bei einem so komplexen und risikoreichen Entscheidungsbedarf muss eine Führungskraft diesen Ärger effektiv verarbeiten, um die bestmögliche Entscheidung für das gesamte Büro zu treffen.
Die Leiter sind im Allgemeinen für Folgendes verantwortlich:
- Entwicklung eines kollektiven Zielbewusstseins und eines strategischen Plans zur Erreichung dieser Ziele
- Vermittlung von Wissen und Wertschätzung für die Bedeutung von Arbeitstätigkeiten und Verhaltensweisen
- Erzeugung und Aufrechterhaltung von Begeisterung, Zuversicht und Optimismus sowie Förderung von Zusammenarbeit und Vertrauen
- Förderung der Flexibilität bei der Entscheidungsfindung und Umarmung von Veränderungen
- Aufbau und Pflege einer tieferen, aussagekräftigeren Identität für die Organisation
Verschiedene Emotionen und Stimmungen sind für verschiedene Arten von Führungssituationen geeignet. Die Entwicklung einer Vision für eine Organisation ist ein kreativer Prozess. Ein positiver Affekt ermöglicht die Initiierung höherer Fähigkeiten zur Nutzung der Kreativität. Die Fähigkeit, diese Vision den Mitarbeitern effektiv zu vermitteln, ist ein weiterer Anwendungsfall für emotionale Intelligenz in der Führung.
Hier finden Sie vier praktische Schritte zur Schaffung von Visionen in der Führung:
- Seien Sie sich über das gewünschte Ziel im Klaren, und legen Sie Werte fest.
- Machen Sie den Traum groß. Ein gutes Beispiel ist Disney; ihre Vision lautet: To Make People Happy.
- Vermitteln Sie ein starkes Ziel auf mehreren Ebenen. Nicht alle Mitarbeiter haben die gleichen Vorstellungen von ihrem Ziel. Das Anbieten verschiedener Perspektiven erhöht die Chancen auf eine Verbindung mit der Unternehmenskultur.
- Legen Sie einen strategischen Weg zur Zielerreichung fest.
Wenn es darum geht, Mitarbeitern die Wertschätzung für ihr Arbeitsverhalten zu vermitteln, spielen mehrere Ebenen eine Rolle. Eine Führungskraft muss die Probleme, mit denen sie konfrontiert ist, effektiv kommunizieren und gleichzeitig das Vertrauen in die Mitarbeiter vermitteln, die Probleme im Rahmen der größeren Vision des Unternehmens zu lösen.
Es gibt feine emotionale Unterschiede, die bei der Interaktion und Kommunikation mit Mitarbeitern erforderlich sind. Ein negativer Affekt kann bei komplexen Problemen eine tiefere Argumentation ermöglichen.
Hier sind vier praktische Schritte, die den Mitarbeitern helfen, die Wertschätzung für ihr Arbeitsverhalten zu erkennen:
- Legen Sie einen Schwerpunkt auf die Mitarbeiterentwicklung. Mitarbeiter fühlen sich zielgerichteter, wenn sie ihre Fähigkeiten beherrschen.
- Verstärken und belohnen Sie Lernverhalten.
- Führungspersönlichkeiten zeigen ihre eigenen Entwicklungsbereiche auf, um den Weg zu ebnen.
- Ermutigen Sie zur Autonomie. Vertrauen kann sich entwickeln, wenn Mitarbeiter ihre eigenen Entscheidungen bei der Arbeit treffen dürfen.
Begeisterung am Arbeitsplatz zu wecken, kann eine schwierige Aufgabe sein, denn nicht alle Menschen sind auf die gleiche Weise oder auf dem gleichen Niveau motiviert und begeistert. Eine Führungskraft mit hoher emotionaler Intelligenz kann die Reaktionen ihrer Mitarbeiter sehr gut einschätzen.
Bei dieser Generation gibt es kein Vertun. Wenn sich die Menschen nicht aufrichtig für ihre Vision engagieren, können Ambivalenz und Apathie ausbrechen.
Im Folgenden finden Sie vier praktische Schritte, um die Begeisterung in einer Organisation effektiv zu steigern:
- Die Führungspersönlichkeiten teilen ihren Optimismus und ihren Glauben an das "Warum" oder die Vision mit absoluter Leidenschaft.
- Schaffen Sie ein Umfeld, in dem Menschen ihr Bestes geben wollen.
- Bieten Sie den Mitarbeitern Raum, um über ihre Bedürfnisse und Wünsche in Bezug auf das Wachstum des Unternehmens zu sprechen.
- Die Einstellung bestimmt die Richtung.
Führungskräfte, die über ein hohes Maß an emotionaler Intelligenz verfügen, verstehen die Ableitung von Emotionen und können daher flexibel reagieren, wenn eine andere Sichtweise angebracht ist. Die Fähigkeit zu wissen, dass eine Aktivität unterschiedliche emotionale Zustände rechtfertigt, gibt einer Führungskraft die Möglichkeit, mit dem, was gebraucht wird, aufzutauchen, wenn es gebraucht wird (Griffith, Connelly, Thiel, & Johnson, 2015).
Die Organisation wird nicht davon profitieren, wenn eine Führungskraft in einem negativen Zustand zu einer kreativen Sitzung erscheint. Es ist auch nicht hilfreich, wenn eine Führungskraft auftaucht, um den Raum zu erregen, und die Gefühle und Emotionen der Mitarbeiter nicht richtig eingeschätzt werden.
Hier sind vier praktische Möglichkeiten, flexibles Denken zu entwickeln:
- Neue Erfahrungen kultivieren (Tagträumen usw.).
- Aktives Zuhören und Einholen gegensätzlicher Meinungen.
- Seien Sie ein Teilnehmer an der Kultivierung, nicht nur ein Zuschauer. Teamarbeit zählt.
- Einbindung der Mitarbeiter und Einübung flexibler Szenarien.
Kultur ist der Schlüssel für Organisationen. Die jüngste Werbekampagne von Volkswagen für die Fußballweltmeisterschaft der Frauen ist ein gutes Beispiel dafür. Die Spende von Werbeflächen für sinnvolle Zwecke zeigt, dass das Unternehmen eine starke Verbindung zu einem bestimmten Zweck hat und dass die Kultur die Mitarbeiter motiviert, sich für etwas zu engagieren, das mit Emotionen verbunden ist.
Ohne Kultur fühlt sich eine Organisation wie Arbeit an. Mit einer reichhaltigen, tiefgründigen und emotional korrekten Kultur wird die Motivation geteilt, und die Arbeit ist nicht so sehr Arbeit, sondern vielmehr ein Zweck.
Hier sind vier praktische Möglichkeiten zur Verbesserung der Kultur:
- Verwenden Sie die Leistungs-/Werte-Matrix mit allen Mitarbeitern (Edmonds, 2017).
- Zeigen Sie Vertrauen und Respekt gegenüber Teammitgliedern.
- Machen Sie Werte genauso wichtig wie Ergebnisse. So sollten beispielsweise Integrität, Freundlichkeit und Bürgersinn Teil der täglichen Realität des Unternehmens sein.
- Erstellen Sie eine Organisationsverfassung mit einer "Diener"-Mentalität im Hinterkopf.
Was unsere Leser denken
sehr hilfreich
Interessant
Meiner Meinung nach ist der wichtigste Teil des Paras "intelligent zu sein ist großartig, aber zu wissen, wie man diese Intelligenz einsetzt, ist noch wirkungsvoller".
Ich habe es einfach geliebt
Ich bin sehr daran interessiert, neue Techniken zu erlernen, mit denen ich das EI in meinem Team steigern kann.
Ich habe die Lektüre wirklich genossen. Sehr informativ und realistisch, was viele von uns denken, die es gelesen haben, es aber nicht auf die Reihe kriegen oder es jemand anderem nicht so erklären können, wie es im obigen Kontext dargestellt ist
So wahr. Ich stimme mit Ihnen überein.
Was für eine großartige Beschreibung und Darstellung von EI aus der Perspektive von Filmen - ich liebe es - danke für das Teilen.
Vielen Dank, ein sehr nützlicher Artikel.
Hallo, ich bin am EI-Programm interessiert. Bitte senden Sie mir Details zum Programm.
Hallo Rajesh,
Vielen Dank für Ihr Interesse an unserer Emotional Intelligence Masterclass. Sie können hier mehr über diesen Kurs erfahren. Er umfasst eine Reihe von Videolektionen für Sie selbst sowie alles, was Sie brauchen, um mit den Menschen, die Sie betreuen, ein Training der emotionalen Intelligenz durchzuführen. Wir bieten jetzt auch 9 Fortbildungspunkte für die Absolventen des Kurses an, falls dies für Sie von Nutzen ist.
Lassen Sie uns wissen, wenn Sie Fragen haben 🙂
- Nicole | Community Manager