Arbeitsblätter für Motivationsgespräche erleichtern die Erkundung persönlicher Ziele und der Bereitschaft zur Veränderung und fördern Motivation und Engagement.
Diese Hilfsmittel unterstützen die Selbstreflexion und helfen dem Einzelnen, Ambivalenzen zu erkennen und Hindernisse für Veränderungen zu überwinden.
Die Beschäftigung mit diesen Arbeitsblättern kann den Einzelnen dazu befähigen, umsetzbare Schritte für eine positive Veränderung zu unternehmen.
Menschen dabei zu helfen, ungesunde oder schädliche Verhaltensweisen zu ändern, ist eine der größten Herausforderungen für Therapeuten (Hall, Gibbie, & Lubman, 2012).
Wenn Ermutigungen, schädliche Verhaltensweisen aufzugeben (starker Alkoholkonsum, Rauchen usw.) oder einen gesunden Lebensstil anzunehmen (Sport, Einnahme von Medikamenten, bessere Ernährung), ignoriert werden, kann das frustrierend sein.
Prochaska & DiClemente (1986) schlagen in ihrem Stages of Change Model vor, dass die Bereitschaft zur Veränderung für jede noch so kleine Veränderung entscheidend ist.
Die motivierende Gesprächsführung ist eine wirksame Methode, um Menschen zu beraten, Ambivalenzen zu überwinden, ihre Motivation zu steigern und sie auf Veränderungen vorzubereiten (Hall et al., 2012).
Dieser Artikel enthält eine Reihe von Arbeitsblättern, die den Prozess der Motivationsgespräche unterstützen können.
Bevor Sie fortfahren, möchten wir Ihnen unsere fünf Tools zur positiven Psychologie zum kostenlosen Download anbieten. Diese detaillierten, wissenschaftlich fundierten Übungen werden Ihnen oder Ihren Kunden helfen, umsetzbare Ziele zu formulieren und Techniken zu beherrschen, die eine dauerhafte Verhaltensänderung bewirken.
Vor allem Therapeuten und Berater besprechen mit ihren Klienten regelmäßig Verhaltens- und Lebensstiländerungen.
Motivierende Gesprächsführung (MI) "wurde entwickelt, um einen konstruktiven Weg durch die Herausforderungen zu finden, die oft entstehen, wenn ein Helfer sich in die Veränderungsmotivation einer anderen Person hineinversetzt" (Miller & Rollnick, 2013).
Die folgenden zwei Fallstudien aus dem wirklichen Leben sind Beispiele für Szenarien, die Klienten ihren Therapeuten vorstellen, und zeigen, wie die Theorie des Motivational Interviewing helfen kann.
Ein 52-jähriger Mann hat ein Problem mit Alkohol. Trotz seines Wunsches, sich zu ändern, trinkt er weiterhin viel (Hall et al., 2012).
Es ist verlockend, davon auszugehen, dass es dem Einzelnen an Motivation fehlt oder er sich der Risiken nicht bewusst ist, und dass der Therapeut einen paternalistischen Therapiestil anwendet. Wenn dieser Ansatz jedoch erfolglos ist, kann der fehlende Wunsch des Klienten nach Veränderung den Therapeuten dazu veranlassen, aufzugeben.
Im Gegensatz dazu respektiert der Therapeut bei der MI die Autonomie des Klienten und erkennt an, dass er für die Veränderung verantwortlich ist. Mit Hilfe von MI ist es möglich, die Gründe des Klienten für eine Veränderung zu erörtern, ohne ihm zu raten, dies zu tun. Bedenken über seinen Alkoholkonsum und dessen künftige Auswirkungen auf Ziele oder Werte können besprochen und dazu genutzt werden, die Vor- und Nachteile des Trinkens zu erkunden.
Während die Entscheidung, sich zu ändern, beim Klienten liegt, kann der Therapeut ihm anbieten, mit ihm zusammenzuarbeiten, um sein Vertrauen zu stärken, damit er sich ändern kann.
Ein ruhiger und passiver junger Mann ist so unglücklich bei der Arbeit, dass er regelmäßig die Unannehmlichkeiten vermeiden will, indem er sich krank meldet (Miller & Rollnick, 2013).
Obwohl er nicht gemobbt oder belästigt wird, hat er das Gefühl, dass er ausgenutzt wird und die schlimmsten Aufgaben bekommt. Sein Arzt hat ihn wegen seiner geringen Energie, seiner Schlafprobleme, seiner Selbstabwertung und seines Risikos für Depressionen überwiesen.
Mithilfe von MI kann man eine Reihe offener Fragen stellen, z. B. " Wie fühlen Sie sich bei der Arbeit?" und " Welche Veränderung würde Ihrer Meinung nach den größten Unterschied machen?". Der Prozess zur Aufdeckung des Wunsches, der Fähigkeit, der Gründe und der Notwendigkeit einer Veränderung beginnt.
Der Therapeut hört sich die Antworten an, bekräftigt, reflektiert und fasst zusammen. Und erst wenn es Anzeichen für die Bereitschaft gibt, weiterzumachen, geht das Gespräch in die Planung über.
Dann geht es darum, wie man ein Treffen mit dem Chef angeht und neue Wege der Kommunikation beschreitet.
Die 7 besten Arbeitsblätter für Motivationsgespräche
Motivierende Gesprächsführung ist eine wirkungsvolle, evidenzbasierte Technik, die Klienten hilft, sich selbst zu positiven Veränderungen in ihrem Leben zu bewegen.
Diejenigen, die daran glauben, dass sie sich ändern können, sind mit größerer Wahrscheinlichkeit erfolgreich als diejenigen, die das nicht tun (Miller & Rollnick, 2013).
Es gibt zwar keine einheitliche Strategie, um die Anzahl der Veränderungsgespräche zu erhöhen, aber Therapeuten erkennen anhand des Feedbacks ihrer Klienten schnell, was funktioniert (und was nicht) (Miller & Rollnick, 2013).
Es gibt jedoch einige Techniken, die der Therapeut anwenden kann, um dem Klienten zu helfen, über die Gründe für eine Veränderung nachzudenken und zu sprechen.
Vorbereitende Gespräche zur Veränderung
Offene Fragen zu stellen, ist eine der effektivsten Methoden, um Gespräche über Veränderungen anzuregen.
Das Akronym DARN ist eine hilfreiche Erinnerung an die vier Arten von vorbereitenden Gesprächen über Veränderungen:
Verlangen
Fähigkeit
Gründe
Bedarf
Solche Gespräche bestätigen vielleicht nicht, dass sich etwas ändern wird, aber das Stellen von anregenden Fragen kann dazu beitragen, dass sich etwas ändert.
Ein Klient kann zum Beispiel sagen: "Ich möchte mit dem Rauchen aufhören" (Wunsch) und nicht "Ich werde mit dem Rauchen aufhören". Und auch wenn der Klient gute Gründe aufzählt, nicht zu rauchen, bedeutet das (noch) nicht, dass er die Absicht hat, aufzuhören.
Zu den anregenden Fragen gehören:
Fragen zum Thema Wünsche
Sehnsuchtsfragen verwenden typischerweise Wörter wie wollen, wünschen und mögen. Die Antworten, die sie hervorrufen, zeigen in der Regel, dass eine Person etwas will, und sind eine wichtige Komponente für Veränderungen (Miller & Rollnick, 2013):
Ich möchte meinen Job wechseln. Ich möchte gerne etwas abnehmen. Ich hoffe, dass ich diese Prüfungen bestehe.
"Der Wunsch ist eine Komponente der Motivation für Veränderungen", sagen Miller und Rollnick (2013).
Das Arbeitsblatt " Wunschfragen " erforscht die Gründe für Veränderungen und hält die Antworten zur späteren Überprüfung fest.
Ability questions
Bei der Fähigkeitskomponente der Motivation muss die Person daran glauben, dass sie sich ändern kann, damit dies geschieht. Fragen zu den Fähigkeiten fragen danach, was die Person tun kann oder tun könnte, ohne dass sie sich dazu verpflichtet (Miller & Rollnick, 2013):
Ich würde gerne eine Ausbildung zum Arzt machen (Wunsch), aber ich glaube nicht, dass ich die Noten bekommen könnte (Fähigkeit).
Das Arbeitsblatt " Fragenzur Fähigkeit " erfasst die Idee, dass Veränderungen möglich sind, oder regt sie an.
Reasons questions
Mit der Zeit kann die Person beginnen, gute Gründe für eine Veränderung zu erkennen. Fragen zu den Gründen fragen nach den spezifischen Gründen (Miller & Rollnick, 2013).
Vielleicht wollen sie sich noch nicht ändern oder fühlen sich nicht in der Lage, sich zu ändern, aber sie können Gründe für und gegen eine Veränderung aufzählen. Die Antworten haben oft die Form einer Wenn-dann-Anweisung:
Wenn ich Sport treibe, werde ich besser in Form sein.
Die vierte Komponente des DARN-Akronyms ist der Bedarf. Mit solchen Fragen wird nach der Dringlichkeit der Veränderung gefragt, ohne die zugrunde liegenden Gründe zu nennen - obwohl es in Ordnung ist, wenn sie auftauchen (Miller & Rollnick, 2013).
Auch hier bedeutet "brauchen" nicht den Wunsch oder die Fähigkeit zur Veränderung, sondern die Wichtigkeit oder Dringlichkeit.
Ich muss... Ich muss... Ich muss...
Das Arbeitsblatt " Need Questions" hält fest, was geschehen muss.
Gespräche über Veränderungen anstoßen
Manchmal erfordert die Förderung von Veränderungsgesprächen andere Ansätze.
Abfrage von Extremen
Wenn Ihr Klient derzeit wenig Veränderungswillen zeigt, ist es hilfreich, eine Diskussion darüber anzustoßen, was in Extremsituationen (im schlimmsten und besten Fall) passieren könnte:
Was beunruhigt Sie am meisten an Ihrem Alkoholkonsum? Was sind die besten Ergebnisse, die Sie sich vorstellen können, wenn Sie diese Veränderung vornehmen?
Das Arbeitsblatt Querying Extremes zeigt auf, was passieren könnte, wenn keine Maßnahmen ergriffen werden oder eine Veränderung eintritt.
Ein Blick zurück
Manchmal lohnt es sich, den Klienten daran zu erinnern, wie die Dinge waren, bevor das Problem auftrat, und sie mit der jetzigen Situation zu vergleichen:
Wie war es, als Sie sich zum ersten Mal trafen? Was waren die Unterschiede zwischen Ihnen vor fünf Jahren und heute? Was hat sich geändert?
Das Arbeitsblatt "Rückblick" bittet den Klienten, sich daran zu erinnern, wie die Dinge früher waren, bevor die Schwierigkeiten begannen, und wie das Leben aussehen würde, wenn es wieder besser wäre.
Blick nach vorn
Manchmal können Sie erfolgreich über Veränderungen sprechen, indem Sie Ihren Klienten bitten, sich vorzustellen, wie die Zukunft aussehen könnte, wenn Veränderungen vorgenommen (oder nicht vorgenommen) werden:
Was glauben Sie, wie sich die Zukunft von der Vergangenheit unterscheiden wird, wenn Sie die Veränderungen vornehmen? Wie wird sich Ihrer Meinung nach die Zukunft von der Vergangenheit unterscheiden, wenn Sie keine Veränderungen vornehmen?
Das Arbeitsblatt Looking Forward bittet den Klienten, sich die Zukunft mit oder ohne die Veränderungen vorzustellen.
Erst wenn man anfängt, mehr über Veränderungen zu hören, kann man zur Mobilisierung übergehen. Miller und Rollnick beschreiben vorbereitende Veränderungsgespräche und mobilisierende Veränderungsgespräche als zwei Seiten desselben Hügels. Der Klient muss die erste Seite hinaufgehen, bevor er die zweite hinuntergehen kann.
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Arbeitsblätter für die Zielsetzung
Während das vorbereitende Gespräch eine positive Entwicklung aus der Ambivalenz signalisiert, spiegelt das mobilisierende Gespräch eine Entwicklung hin zur Zielsetzung und Veränderung wider.
Mobilisierung von Veränderungsgesprächen kann zur Zielsetzung führen
Gespräche zur Mobilisierung von Veränderungen werden häufig mit Hilfe der Eselsbrücke CATs - Commitment, Activation und Take Steps - identifiziert und gruppiert.
Selbstverpflichtung
"Die Sprache des Engagements signalisiert die Wahrscheinlichkeit des Handelns" und zeigt, wie Menschen einander Versprechen geben (Miller & Rollnick, 2013).
Ich werde... Ich beabsichtige... Ich verspreche...
Aktivierung
Auch wenn es sich nicht um eine Verpflichtung handelt, zeigt die Aktivierungssprache, dass wir fast am Ziel sind; ein Versprechen zum Handeln wird abgegeben.
Wenn eine solche Bemerkung gemacht wird, stellen wir oft eine Frage: Wann werden Sie es tun? Oder wie?
Ich werde... Ich beabsichtige...
Schritte unternehmen
Wenn wir diese Art von Aktivierungssprache in der Therapie hören, wissen wir, dass der Klient bereits begonnen hat, Schritte in Richtung Veränderung zu unternehmen.
Vielleicht haben sie seit der letzten Sitzung einige Änderungen vorgenommen oder einige Schritte unternommen:
Ich habe an einer Einführungsveranstaltung im örtlichen Fitnessstudio teilgenommen. Ich habe Kontakt zu einer Arbeitsagentur aufgenommen. Ich habe einen Studienplaner erstellt und mit dem Studium begonnen.
Das vorbereitende Gespräch über Veränderungen (gekennzeichnet durch das Akronym DARN) stellt die Herausforderung und die Mühsal des Aufstiegs dar. Mobilisierende Veränderungsgespräche (mit dem Akronym CAT) stehen für das Hinunterkommen auf der anderen Seite und fühlen sich trotz ihrer Gefahren leichter an.
Als Teil des Gesamtprozesses der motivierenden Befragung ist es entscheidend, die allgemeinen Werte und Ziele einer Person zu erkunden (Miller & Rollnick, 2013).
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Um einen Wandel zu vollziehen, muss man sich von dem Punkt, an dem man ist, zu dem Punkt bewegen, an dem man sein muss (oder will). Die Festlegung von Zielen kann motivierend wirken und dabei helfen, diesen Weg zu gehen (Kremer, Moran, & Kearney, 2019).
Eine beliebte Methode zur Definition und Erfassung von Zielen ist das Akronym SMART (spezifisch, messbar, erreichbar, realistisch und zeitgebunden). Das Arbeitsblatt SMART+R hilft bei der Erfassung von Zielen, Maßnahmen und Belohnungen.
Ein weiterer wertvoller Ansatz ist als SCAMP bekannt. Um ihre Wirksamkeit zu maximieren und die Motivation aufrechtzuerhalten, sollte jedes Ziel erreicht werden:
Spezifische
Herausfordernd und beherrschbar
Erreichbar unter
Messbar und vielfältig
Persönlich
Füllen Sie gemeinsam mit dem Klienten das SCAMP-Arbeitsblatt aus, um seine Ziele zu erfassen (Kremer et al., 2019).
Für Gruppensitzungen
Motivierende Gesprächsführung kann in Gruppensettings sehr erfolgreich sein und scheint ein vielversprechender Ansatz zu sein, um Ambivalenzen in Richtung positiver Veränderung aufzulösen (Miller & Rollnick, 2013).
Eine Studie aus dem Jahr 2015 mit jugendlichen Drogen- und Alkoholkonsumenten ergab, dass Veränderungsgespräche in einer Gruppe einen besonderen Motivationswert haben. Und dass "selbst ausgedrücktes Sprechen, das ein Argument für Veränderung ist", von den Mitgliedern genutzt werden kann, um sich gegenseitig bei der Überwindung von Ambivalenzen und Widerständen gegen gesundes Verhalten zu helfen (D'Amico et al., 2015).
Die Ergebnisse bestätigten, dass sich Gespräche über Veränderungen positiv auf die individuellen Ergebnisse (und die Ergebnisse der Gruppe insgesamt) auswirken und ein wertvoller Mechanismus für Veränderungen sind (D'Amico et al., 2015).
Die folgenden Motivationstools und Arbeitsblätter können den Zusammenhalt und die Effektivität in einer Gruppe fördern und hilfreiche Diskussionen erleichtern:
Die Übung Formen schaffen
Vor und während Gruppensitzungen kann die Creating Shapes Exerc ise dazu beitragen, die soziale Dynamik zu verändern und neue Interaktionen anzuregen.
Human Typewriter
Die Human Typewriter ist eine Kommunikations- und Austauschübung, die Menschen dazu ermutigt, Barrieren zu überwinden und sich gegenseitig kennenzulernen.
Grundbedürfnisbefriedigung durch Kommunikation
Um Klarheit in Entscheidungskonflikte zu bringen, ist es hilfreich, die Kosten und den Nutzen eines neuen Verhaltens abzuwägen - mit dieser Übung.
Aktiv-konstruktives Reagieren
Der Austausch von positiven persönlichen Erlebnissen mit anderen in einer Gruppe kann das Wohlbefinden positiv beeinflussen. Nutzen Sie diese Übung als Anleitung für die Umsetzung.
Motivierende Gesprächsführung in Kurzberatungen - BMJ Learning
Beliebte Techniken für Motivationsgespräche
Verschiedene Techniken können den Prozess der MI und den allgemeinen Fortschritt der Veränderung unterstützen.
Aufbau einer therapeutischen Beziehung mit OARS
Das Akronym OARS kann die grundlegenden Fähigkeiten von MI darstellen. Jede Art der Interaktion kann dazu beitragen, eine Beziehung aufzubauen und eine therapeutische Beziehung zu etablieren (Hall et al., 2012).
Zu den MI-Fähigkeiten gehören die folgenden:
Offene Fragen ermutigen den Klienten zum Reden.
Ich habe gehört, dass Sie über Ihre Trinkgewohnheiten besorgt sind. Können Sie mir etwas darüber sagen?
Affirmationen können Komplimente oder Verständnisbekundungen enthalten. Sie bauen eine Beziehung auf und bieten Unterstützung im Prozess der Veränderung.
Ich kann verstehen, dass es Sie viel Mut gekostet haben muss, heute über Ihre Trinkgewohnheiten zu sprechen.
Reflexionen formulieren das, was der Klient gesagt hat, neu, um die implizite Bedeutung und die Gefühle zu erfassen.
Sie trinken gerne etwas, machen sich aber Sorgen über Ihre Abhängigkeit vom Alkohol und seine langfristigen Auswirkungen.
Die Zusammenfassung verknüpft verschiedene Punkte in der Diskussion, während sie sich mit dem Klienten abspricht.
Wenn es Ihnen recht ist, kann ich kurz überprüfen, ob ich alles verstanden habe, was wir bisher besprochen haben?
OARS bietet grundlegende Werkzeuge für das gegenseitige Verständnis, bevor es zur Fokussierung, Evokation und Planung übergeht (Magill et al., 2018).
Tabelle zum Entscheidungsgleichgewicht
Bei der neutralen Beratung geht es darum, gemeinsam mit dem Klienten die Vor- und Nachteile einer Veränderung (oder Nicht-Veränderung) zu erkunden (Magill et al., 2018).
Ein Beispiel: Ein Kunde überlegt, ob er in seinem Job bleiben oder ihn aufgeben soll. Wir können eine einfache Tabelle mit vier Feldern verwenden, um die Optionen zu erkunden.
Ein Beispiel für eine Entscheidungsbilanztabelle:
Vorteile des Verbleibs im Beruf
Vorteile eines Ausstiegs aus dem Beruf
Nachteile des Verbleibs im Beruf
Nachteile des Ausscheidens aus dem Beruf
Ziel ist es, jede Box gleichberechtigt zu betrachten, den Inhalt zu vertiefen und zu reflektieren und sich in das Gespräch einzubringen.
17 Tools zur Steigerung von Motivation und Zielerreichung
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Die Motivationsforschung hat gezeigt, dass MI bei der Verringerung von ungesundem Verhalten genauso erfolgreich oder besser ist als kognitive Verhaltenstherapie oder Pharmakotherapie (Magill et al., 2018).
MI wird in vielen Bereichen erfolgreich eingesetzt, z. B. bei der Reduzierung des Drogen- und Alkoholkonsums, bei der Raucherentwöhnung und bei der Verbesserung der Medikamenten- und Therapietreue (Hall et al., 2012).
Um am effektivsten zu sein, muss MI eine kooperative Beziehung zwischen Therapeut und Klient aufbauen. Die Autonomie des Klienten muss respektiert werden, und der Therapeut muss eher als Vermittler denn als Experte gesehen werden (Hall et al., 2012).
"Bei MI geht es darum, Gespräche so zu gestalten, dass Menschen sich selbst zu Veränderungen überreden, die auf ihren eigenen Werten und Interessen basieren" (Miller & Rollnick, 2013).
Und sie ist unglaublich hilfreich in Beratung und Therapie. Ein 2018 durchgeführter Meta-Review bestehender Forschungsarbeiten bestätigte, dass MI bei der Unterstützung von Veränderungen bei Klienten und der Überwindung von Widerständen wirksam ist (Magill et al., 2018).
Die enthaltenen Arbeitsblätter und Techniken berücksichtigen die Bedeutung der natürlichen Sprache in Gesprächen über Veränderungen und ermutigen zu Gesprächen, in denen Menschen sich selbst zu Veränderungen überreden (Miller & Rollnick, 2013).
Motivierende Gesprächsführung ist ein Beratungsansatz, der Menschen dabei hilft, Ambivalenzen zu erforschen und aufzulösen und so ihre Motivation zur Verhaltensänderung zu steigern.
Können Nicht-Praktiker die Arbeitsblätter für Motivationsgespräche verwenden?
Personen, die sich für persönliches Wachstum interessieren, können diese Arbeitsblätter nutzen, um ihre Ziele und ihre Bereitschaft zur Veränderung zu erkunden und so ihre Selbstverbesserung zu fördern.
Welche Techniken sind bei Motivationsgesprächen üblich?
Zu den Techniken gehören offene Fragen, Affirmationen, Reflexionen und Zusammenfassungen, die dazu beitragen, Gespräche über Veränderungen anzuregen und eine Beziehung aufzubauen.
Referenzen
D'Amico, E. J., Houck, J. M., Hunter, S. B., Miles, J. N. V., Osilla, K. C., & Ewing, B. A. (2015). Motivierende Gruppeninterviews für Jugendliche: Change Talk und Alkohol- und Marihuana-Ergebnisse. Journal of Consulting and Clinical Psychology, 83(1), 68-80. https://doi.org/10.1037/a0038155
Hall, K., Gibbie, T., & Lubman, D. I. (2012). Motivational interviewing techniques: Erleichterung von Verhaltensänderungen in der Allgemeinmedizin. Australian Family Physician, 41(9), 660-667.
Kremer, J., Moran, A. P., & Kearney, C. J. (2019). Pure sport: Practical sport psychology. Routledge.
Magill, M., Apodaca, T. R., Borsari, B., Gaume, J., Hoadley, A., Gordon, R. E. F., ... Moyers, T. (2018). Eine Meta-Analyse zum Prozess der motivierenden Befragung: Technical, relational, and conditional process models of change. Journal of Consulting and Clinical Psychology, 86(2), 140-157. https://doi.org/10.1037/ccp0000250
Miller, W. R., & Rollnick, S. (2013). Motivational Interviewing: Helping people change. Guilford Press.
Prochaska, J. O., & DiClemente, C. C. (1986) Toward a comprehensive model of change. In W. R. Miller & N. Heather (Eds.) Treating addictive behaviors:Processes of change. Springer.
Über den Autor
Jeremy Sutton, Ph.D., ist ein erfahrener Psychologe, Coach, Berater und Dozent für Psychologie. Er arbeitet mit Einzelpersonen und Gruppen an der Förderung von Resilienz, mentaler Stärke, stärkenbasiertem Coaching, emotionaler Intelligenz, Wohlbefinden und Wohlbefinden. Neben seiner Lehrtätigkeit für Psychologie an der Universität Liverpool ist er ein Amateur-Ausdauersportler, der zahlreiche Ultramarathons absolviert hat und ein Ironman ist.
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Kommentare
Was unsere Leser denken
BETTY j MCBRAYER
am 9. April 2021 um 10:51
Sehr gut verständlich in der Ausbildung. Ich werde die Seite weiter verfolgen. Danke
Menschen dabei zu helfen, ungesunde oder schädliche Verhaltensweisen zu ändern, ist eine der größten Herausforderungen für Therapeuten (Hall, Gibbie, & Lubman, 2012).
Motivierende Gesprächsführung ist eine wirkungsvolle, evidenzbasierte Technik, die Klienten hilft, sich selbst zu positiven Veränderungen in ihrem Leben zu bewegen.
Motivierende Gesprächsführung kann in Gruppensettings sehr erfolgreich sein und scheint ein vielversprechender Ansatz zu sein, um Ambivalenzen in Richtung positiver Veränderung aufzulösen (Miller & Rollnick, 2013).
Was unsere Leser denken
Sehr gut verständlich in der Ausbildung. Ich werde die Seite weiter verfolgen. Danke